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Subjects
Class 12 Business Studies Planning Method Expert Level 111

एक शिकायत एस्केलेशन कार्यविधि में गंभीर मामले वरिष्ठ को जाते हैं लेकिन समय सीमा नहीं है। क्या कमजोरी रहेगी?

In a complaint escalation method serious cases go to senior but there is no time limit. What weakness remains?

Author: Muft Shiksha Editorial Team Published: Updated:
Correct answer and explanation
Correct Answer

A. गंभीर शिकायतों के निपटान में अनिश्चित देरी और जवाबदेही की कमीUncertain delays and lack of accountability in resolving serious complaints

Explanation

Simple Explanation

गंभीर मामलों को वरिष्ठ अधिकारी तक भेजना एस्केलेशन की दिशा स्पष्ट करता है, पर समय-सीमा न होने पर यह तय नहीं रहता कि कार्रवाई या समाधान कब तक होगा। इससे शिकायतें लंबित रह सकती हैं और देरी के लिए जवाबदेही तय करना कठिन होता है। विकल्प B गलत है क्योंकि प्रश्न में स्पष्ट है कि गंभीर मामले वरिष्ठ को जाते हैं। परीक्षा टिप: किसी कार्यविधि में समय-सीमा नियंत्रण, निगरानी और जवाबदेही का आवश्यक आधार होती है। / Sending serious cases to senior officers establishes the escalation route, but without a time limit there is no defined deadline for action or resolution. Complaints may remain pending, and it becomes difficult to fix accountability for delay. Option B is incorrect because the question already states that serious cases reach seniors. Exam tip: In a procedure, timelines are essential for control, monitoring and accountability.

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  4. यदि कार्यक्रम में एक ही व्यक्ति को योजना स्वीकृति क्रियान्वयन और समीक्षा सब सौंप दिया गया तो कौन सा नियंत्रण जोखिम बनेगा?
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एक शिकायत एस्केलेशन कार्यविधि में गंभीर मामले वरिष्ठ को जाते हैं लेकिन समय सीमा नहीं है। क्या कमजोरी रहेगी? / In a complaint escalation method serious cases go to senior but there is no time limit. What weakness remains?

Correct Answer: A. गंभीर शिकायतों के निपटान में अनिश्चित देरी और जवाबदेही की कमी / Uncertain delays and lack of accountability in resolving serious complaints. Explanation: गंभीर मामलों को वरिष्ठ अधिकारी तक भेजना एस्केलेशन की दिशा स्पष्ट करता है, पर समय-सीमा न होने पर यह तय नहीं रहता कि कार्रवाई या समाधान कब तक होगा। इससे शिकायतें लंबित रह सकती हैं और देरी के लिए जवाबदेही तय करना कठिन होता है। विकल्प B गलत है क्योंकि प्रश्न में स्पष्ट है कि गंभीर मामले वरिष्ठ को जाते हैं। परीक्षा टिप: किसी कार्यविधि में समय-सीमा नियंत्रण, निगरानी और जवाबदेही का आवश्यक आधार होती है। / Sending serious cases to senior officers establishes the escalation route, but without a time limit there is no defined deadline for action or resolution. Complaints may remain pending, and it becomes difficult to fix accountability for delay. Option B is incorrect because the question already states that serious cases reach seniors. Exam tip: In a procedure, timelines are essential for control, monitoring and accountability.