In a presentation the speaker's words show confidence but the speaker keeps looking down. Why may listeners feel confused?किसी प्रस्तुति में वक्ता के शब्द आत्मविश्वास दर्शाते हैं लेकिन वह लगातार नीचे देखता है। श्रोता किस कारण से भ्रमित हो सकते हैं?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Inconsistency between verbal and non-verbal messagesमौखिक और गैर-मौखिक संदेशों में असंगति
Effective communication depends on reasonable consistency between verbal content and non-verbal behaviour. Confident words communicate assurance, while continuously looking down may suggest nervousness, avoidance, low engagement, or uncertainty. These competing signals can make listeners unsure which message to trust. The confusion is therefore caused by inconsistency between verbal and non-verbal messages, not by presentation length, topic simplicity, or audience size. The speaker should use comfortable eye contact and an appropriate posture.प्रभावी संचार में मौखिक संदेश और अशाब्दिक व्यवहार के बीच उचित संगति महत्वपूर्ण होती है। आत्मविश्वास भरे शब्द आश्वासन व्यक्त करते हैं, जबकि लगातार नीचे देखना घबराहट, बचने की प्रवृत्ति, कम सहभागिता या अनिश्चितता का संकेत दे सकता है। इसलिए श्रोता यह समझने में भ्रमित हो सकते हैं कि किस संदेश पर विश्वास करें। समस्या मौखिक और अशाब्दिक संदेशों की असंगति है, न कि समय, विषय की सरलता या श्रोताओं की संख्या।
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