In a meeting a person agrees verbally but keeps the arms tightly crossed and the face tense. What is the most appropriate conclusion?बैठक में एक व्यक्ति सहमति जताता है लेकिन उसकी बांहें कसकर मुड़ी हैं और चेहरा तनावपूर्ण है। सबसे उचित निष्कर्ष क्या है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: The verbal and non-verbal messages may be inconsistentउसका मौखिक और अशाब्दिक संदेश असंगत हो सकता है
The governing concept is congruence between verbal and non-verbal communication. Spoken agreement is one signal, while tightly crossed arms and a tense face may suggest discomfort, defensiveness, or uncertainty. Therefore, option B is the most appropriate because the two channels may not match. Option A is too certain, option C is not proved by posture, and option D wrongly dismisses contextual body language.मुख्य अवधारणा मौखिक और अशाब्दिक संचार में सामंजस्य है। बोले गए सहमति-शब्द एक संकेत हैं, जबकि कसकर मुड़ी बांहें और तनावपूर्ण चेहरा असहजता, रक्षात्मक मनोभाव या अनिश्चितता दिखा सकते हैं। इसलिए विकल्प B उचित है, क्योंकि दोनों संदेशों में असंगति हो सकती है। विकल्प A बहुत निश्चित है, C का निष्कर्ष मुद्रा से नहीं निकलता और D अशाब्दिक संकेतों को गलत ढंग से नकारता है।
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