In a formal conversation a person repeatedly checks a mobile phone but verbally claims to be attentive. What is the main problem?किसी औपचारिक बातचीत में व्यक्ति बार-बार मोबाइल जांचता है लेकिन मौखिक रूप से ध्यान देने का दावा करता है। मुख्य समस्या क्या है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: There is inconsistency between words and behaviourकथन और व्यवहार में असंगति है
The governing concept is congruence between verbal and non-verbal messages. Saying “I am listening” is a verbal claim, but repeatedly checking a phone is observable behaviour that may communicate distraction or low interest. The conflicting signals create incongruence and can reduce trust, so option C is correct. Personal distance, formal clothing, and the amount of silence do not explain the central contradiction described in the question.मुख्य अवधारणा मौखिक और अशाब्दिक संदेशों में सामंजस्य है। “मैं ध्यान से सुन रहा हूँ” कहना मौखिक संदेश है, लेकिन बार-बार मोबाइल देखना व्यवहार द्वारा ध्यान भटकने या कम रुचि का संकेत दे सकता है। दोनों संदेशों के विरोधी होने से असंगति पैदा होती है और विश्वास कम हो सकता है, इसलिए विकल्प C सही है। व्यक्तिगत दूरी, औपचारिक पोशाक और मौन की अवधि इस मुख्य विरोधाभास को स्पष्ट नहीं करते।
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