A speaker verbally agrees but slowly shakes the head in disagreement. What problem will the listener experience?वक्ता शब्दों से सहमति जताता है, लेकिन सिर धीरे-धीरे असहमति में हिलाता है। श्रोता किस समस्या का अनुभव करेगा?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Verbal and non-verbal inconsistencyमौखिक और अशाब्दिक असंगति
The governing concept is congruence between verbal and non-verbal communication. The spoken agreement communicates acceptance, while the head movement communicates disagreement, so the two channels conflict. This inconsistency can make the listener uncertain about the speaker’s real meaning and may reduce trust; therefore option A is correct. The conflicting cues do not create complete clarity, appropriate distance, or greater credibility.मुख्य अवधारणा मौखिक और अशाब्दिक संदेशों के बीच संगति है। बोलकर सहमति जताना स्वीकृति का अर्थ देता है, जबकि सिर को असहमति में हिलाना विपरीत अर्थ पहुंचाता है। दोनों माध्यमों का यह टकराव श्रोता को वास्तविक आशय के बारे में भ्रमित कर सकता है और विश्वास घटा सकता है। इसलिए विकल्प A सही है; इससे स्पष्टता, उचित दूरी या अधिक विश्वसनीयता उत्पन्न नहीं होती।
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