A person speaks words of agreement but shakes the head from side to side. What should the listener notice?एक व्यक्ति सहमति के शब्द बोलता है, लेकिन सिर दाएँ-बाएँ हिलाता है। श्रोता को किस पर ध्यान देना चाहिए?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Conflict between verbal and non-verbal cuesमौखिक और अशाब्दिक संकेतों का विरोध
The governing concept is congruence between verbal and non-verbal communication. Spoken agreement conveys one message, while shaking the head from side to side commonly conveys disagreement, creating a contradiction. Therefore, option D is correct. The listener should not rely blindly on only the words or on irrelevant details such as clothing colour; speaking pace alone also cannot resolve the conflict. A respectful follow-up question can clarify the person’s real meaning.मुख्य अवधारणा मौखिक और अशाब्दिक संकेतों के बीच सामंजस्य है। सहमति के शब्द एक संदेश देते हैं, जबकि सिर को दाएँ-बाएँ हिलाना सामान्यतः असहमति का संकेत देता है। इस प्रकार दोनों संकेतों में विरोध दिखाई देता है और विकल्प D सही है। श्रोता को केवल शब्दों, कपड़ों के रंग या बोलने की गति पर निर्भर नहीं रहना चाहिए। वास्तविक आशय समझने के लिए विनम्रता से स्पष्टीकरण माँगना उचित होगा।
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