A person has a smile on the face but the voice is trembling. Which principle applies in this situation?किसी व्यक्ति के चेहरे पर मुस्कान है लेकिन आवाज कांप रही है। इस स्थिति में कौन-सा सिद्धांत लागू होता है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Non-verbal cues from different channels may conflictअशाब्दिक संकेत अलग माध्यमों से विरोधी संदेश दे सकते हैं
The governing principle is that different non-verbal channels can communicate inconsistent cues. A smile may suggest friendliness, while a trembling voice may indicate nervousness, fear, or strain. The listener should consider both signals and the surrounding context rather than trusting only one. Option A is correct. B is an unjustified absolute, C incorrectly excludes vocal qualities, and D wrongly assumes that one cue cancels every other cue.यह स्थिति बताती है कि अलग-अलग अशाब्दिक माध्यम कभी-कभी विरोधी संकेत दे सकते हैं। मुस्कान मित्रता या प्रसन्नता दिखा सकती है, जबकि कांपती आवाज घबराहट, डर या तनाव का संकेत हो सकती है। इसलिए श्रोता को दोनों संकेतों और पूरे संदर्भ पर ध्यान देना चाहिए। विकल्प A सही है। B बिना आधार के पूर्ण दावा करता है, C आवाज की गुणवत्ता को अशाब्दिक संचार से गलत रूप से अलग करता है और D एक संकेत को बाकी सभी पर अनुचित रूप से प्रभावी मानता है।
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