एक कंपनी ने अगले 9 महीनों में शिकायतों की औसत पुनरावृत्ति 16 प्रतिशत से 6 प्रतिशत करने का लक्ष्य रखा। यह किस उद्देश्य का उदाहरण है?
A company sets a target to reduce average complaint recurrence from 16 percent to 6 percent in 9 months. This is an example of which objective?
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A. गुणवत्ता और ग्राहक सेवा उद्देश्यQuality and customer service objective
Concept
Reducing complaint recurrence is a measurable service quality target. In exams identify recurrence metrics as objectives.
Why this answer is correct
The correct answer is A. गुणवत्ता और ग्राहक सेवा उद्देश्य / Quality and customer service objective. Reducing complaint recurrence is a measurable service quality target. In exams identify recurrence metrics as objectives.
Exam Tip
शिकायतों की पुनरावृत्ति घटाना सेवा गुणवत्ता का मापनीय लक्ष्य है। परीक्षा में recurrence metric को objective पहचानें।
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