Class 12 Business Studies Nature and Significance of Management Management concept Hard Level 2

एक ग्राहक सेवा केंद्र में शिकायतें घट गईं लेकिन कर्मचारी थकान बहुत बढ़ गई। प्रबंधन मूल्यांकन में कौन सा संतुलन देखना चाहिए?

In a customer service centre complaints decreased but employee fatigue increased greatly. What balance should management evaluation check?

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Correct Answer

A. ग्राहक परिणाम और कर्मचारी कल्याण दोनोंBoth customer results and employee welfare

Step 1

Concept

Customer satisfaction is important but employee welfare is also a personal objective. Good management balances both sides.

Step 2

Why this answer is correct

The correct answer is A. ग्राहक परिणाम और कर्मचारी कल्याण दोनों / Both customer results and employee welfare. Customer satisfaction is important but employee welfare is also a personal objective. Good management balances both sides.

Step 3

Exam Tip

ग्राहक संतुष्टि महत्वपूर्ण है पर कर्मचारी कल्याण भी व्यक्तिगत उद्देश्य है। अच्छे प्रबंधन में दोनों पक्ष संतुलित होते हैं।

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एक ग्राहक सेवा केंद्र में शिकायतें घट गईं लेकिन कर्मचारी थकान बहुत बढ़ गई। प्रबंधन मूल्यांकन में कौन सा संतुलन देखना चाहिए? / In a customer service centre complaints decreased but employee fatigue increased greatly. What balance should management evaluation check?

Correct Answer: A. ग्राहक परिणाम और कर्मचारी कल्याण दोनों / Both customer results and employee welfare. Explanation: ग्राहक संतुष्टि महत्वपूर्ण है पर कर्मचारी कल्याण भी व्यक्तिगत उद्देश्य है। अच्छे प्रबंधन में दोनों पक्ष संतुलित होते हैं। / Customer satisfaction is important but employee welfare is also a personal objective. Good management balances both sides.

Which concept should I revise for this Business Studies MCQ?

Customer satisfaction is important but employee welfare is also a personal objective. Good management balances both sides.

What exam hint can help solve this Business Studies question?

ग्राहक संतुष्टि महत्वपूर्ण है पर कर्मचारी कल्याण भी व्यक्तिगत उद्देश्य है। अच्छे प्रबंधन में दोनों पक्ष संतुलित होते हैं।