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Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है • Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है • Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है
Subjects
Class 12 Business Studies Planning Planning process Medium Level 92

यदि कंपनी ने लक्ष्य रखा कि शिकायतें घटानी हैं, तो वैकल्पिक कार्यवाही क्या हो सकती है?

If a company sets a goal to reduce complaints, what can be an alternative course of action?

Author: Muft Shiksha Editorial Team Published: Updated:
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Correct Answer

B. ग्राहक सेवा प्रशिक्षण देना या हेल्पलाइन में सुधार करनाProviding customer-service training or improving the helpline

Explanation

Simple Explanation

योजना प्रक्रिया में उद्देश्य तय करने के बाद उसे प्राप्त करने के लिए विभिन्न वैकल्पिक कार्यवाहियों की पहचान की जाती है। ग्राहक सेवा प्रशिक्षण और हेल्पलाइन में सुधार, दोनों शिकायतों के वास्तविक कारणों को कम कर सकते हैं; इसलिए यह उचित विकल्प है। शिकायतों के रिकॉर्ड नष्ट करना या उन्हें दर्ज करना बंद करना केवल समस्या को छिपाता है, घटाता नहीं है। परीक्षा टिप: वैकल्पिक कार्यवाही वह उपाय है जो निर्धारित उद्देश्य की प्राप्ति में वास्तव में सहायक हो। / After setting an objective, the planning process requires identifying alternative courses of action to achieve it. Customer-service training and an improved helpline can address the causes of customer complaints, so this is a valid alternative. Destroying records or stopping complaint registration merely hides the problem; it does not reduce complaints. Exam tip: An alternative course of action must genuinely help achieve the stated objective.

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  1. एक कार्यक्रम में गतिविधियों को आउटसोर्स किया गया पर संगठन ने अंतिम उत्तरदायित्व भी एजेंसी पर छोड़ दिया। सही प्रबंधकीय समझ क्या होगी?
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  3. एक कार्यक्रम में अपेक्षित लाभ लंबी अवधि में मिलेंगे पर समीक्षा केवल पहले सप्ताह की बिक्री से की गई। कमी क्या है?
  4. यदि कार्यक्रम में एक ही व्यक्ति को योजना स्वीकृति क्रियान्वयन और समीक्षा सब सौंप दिया गया तो कौन सा नियंत्रण जोखिम बनेगा?
  5. किस स्थिति में कार्यक्रम का समापन मानना जल्दबाजी होगी?
  6. एक कार्यक्रम में ग्राहक डेटा संग्रह की गतिविधि है लेकिन गोपनीयता नियम नहीं जोड़े गए। मुख्य जोखिम क्या है?
  7. यदि कार्यक्रम में बजट तो यथार्थ है पर कुशल कर्मचारियों की कमी है तो किस संसाधन योजना की कमी है?
  8. किस उदाहरण में कार्यक्रम में समय बफर की जरूरत सबसे अधिक है?
  9. एक कार्यक्रम में सभी विभाग अपनी सफलता अलग अलग घोषित कर रहे हैं पर ग्राहक को एकीकृत लाभ नहीं मिल रहा। मुख्य कमी क्या है?
  10. यदि कार्यक्रम में कार्यों का क्रम ठीक है लेकिन अधिकृत स्वीकृतियां समय पर नहीं मिल रहीं तो कौन सा नियंत्रण बिंदु कमजोर है?

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यदि कंपनी ने लक्ष्य रखा कि शिकायतें घटानी हैं, तो वैकल्पिक कार्यवाही क्या हो सकती है? / If a company sets a goal to reduce complaints, what can be an alternative course of action?

Correct Answer: B. ग्राहक सेवा प्रशिक्षण देना या हेल्पलाइन में सुधार करना / Providing customer-service training or improving the helpline. Explanation: योजना प्रक्रिया में उद्देश्य तय करने के बाद उसे प्राप्त करने के लिए विभिन्न वैकल्पिक कार्यवाहियों की पहचान की जाती है। ग्राहक सेवा प्रशिक्षण और हेल्पलाइन में सुधार, दोनों शिकायतों के वास्तविक कारणों को कम कर सकते हैं; इसलिए यह उचित विकल्प है। शिकायतों के रिकॉर्ड नष्ट करना या उन्हें दर्ज करना बंद करना केवल समस्या को छिपाता है, घटाता नहीं है। परीक्षा टिप: वैकल्पिक कार्यवाही वह उपाय है जो निर्धारित उद्देश्य की प्राप्ति में वास्तव में सहायक हो। / After setting an objective, the planning process requires identifying alternative courses of action to achieve it. Customer-service training and an improved helpline can address the causes of customer complaints, so this is a valid alternative. Destroying records or stopping complaint registration merely hides the problem; it does not reduce complaints. Exam tip: An alternative course of action must genuinely help achieve the stated objective.