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This Class 12 Business Studies topic explains how organisations turn goals into practical courses of action through a systematic planning process. Students learn to set clear objectives, develop planning premises, identify alternative courses of action, evaluate those alternatives, select the most suitable plan, implement it, and follow up to assess results. The topic also shows how planning supports coordination, reduces uncertainty, improves decision-making, and guides the effective use of organisational resources.
Hard · Level 3 · 25 questions
Practice questions
01Which statement shows an advanced understanding of planning premises?कौन सा कथन planning premises की उन्नत समझ दिखाता है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. They are not only internal resources but also assumptions about external environmentवे केवल आंतरिक संसाधन नहीं बल्कि बाहरी वातावरण के अनुमान भी होते हैं
Premises can be both internal and external. In exams understand premises as future assumptions.Premises internal और external दोनों हो सकते हैं। परीक्षा में premises को future assumptions के रूप में समझें।
02Which option is the most mature description of the planning process?कौन सा विकल्प नियोजन प्रक्रिया का सबसे परिपक्व वर्णन है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. It is a systematic process from goals to assumptions alternatives evaluation selection implementation and correctionयह लक्ष्य से शुरू होकर अनुमान विकल्प मूल्यांकन चयन क्रियान्वयन और सुधार तक चलने वाली क्रमबद्ध प्रक्रिया है
Planning process is a sequence of connected steps. In exams the mature option is the one that shows the full flow.Planning process कई जुड़े हुए steps का क्रम है। परीक्षा में mature option वही है जो पूरा flow दिखाए।
03A company fixed a target to increase repeat purchase in two years and then made estimates of customer income and competitor prices. Which planning steps are these?एक कंपनी ने दो वर्ष में दोहराई खरीद बढ़ाने का लक्ष्य रखा और फिर ग्राहक आय तथा प्रतियोगी कीमतों के अनुमान बनाए। यह नियोजन प्रक्रिया के कौन से चरण हैं?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Setting objectives and developing premisesउद्देश्य निर्धारण और योजनागत आधार बनाना
The target is objective and future estimates are planning premises. In exams treat target plus future estimates as initial steps.लक्ष्य उद्देश्य है और भविष्य के अनुमान योजनागत आधार हैं। परीक्षा में target plus future estimates को शुरुआती चरण मानें।
04If a manager fixed the goal of entering a market but did not think which customer segment to focus on which step is still needed?यदि प्रबंधक ने बाजार में प्रवेश का लक्ष्य तय किया लेकिन किस ग्राहक वर्ग पर ध्यान देना है यह नहीं सोचा तो कौन सा चरण अभी आवश्यक है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:B. Identifying alternative courses of actionवैकल्पिक कार्यवाहियों की पहचान
Identifying customer segments as possible routes is identifying alternatives. In exams search possible courses after the target.ग्राहक वर्गों को संभावित रास्तों के रूप में पहचानना विकल्प पहचान है। परीक्षा में target के बाद possible courses खोजें।
05An institution clarified the objective but different departments made different estimates of future government policy and student numbers. Which step should be coordinated?एक संस्था ने लक्ष्य स्पष्ट किया पर भविष्य की सरकारी नीति और छात्र संख्या के अनुमान अलग अलग विभागों ने अलग बनाए। किस चरण को समन्वित करना चाहिए?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:C. Developing premisesयोजनागत आधार बनाना
Without common future assumptions planning may become scattered. In exams connect common assumptions with premises.समान भविष्य धारणाएं न हों तो योजना बिखर सकती है। परीक्षा में common assumptions को premises से जोड़ें।
06If one of three promotion options is chosen only by popularity and cost and risk are ignored which step is incomplete?यदि तीन प्रचार विकल्पों में से केवल लोकप्रियता देखकर चुनाव किया गया और लागत तथा जोखिम नहीं देखे गए तो कौन सा चरण अधूरा है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:D. Evaluating alternativesविकल्पों का मूल्यांकन
Evaluation should consider cost risk and benefit. In exams treat one sided checking as incomplete evaluation.मूल्यांकन में लागत जोखिम और लाभ जैसे आधार देखने चाहिए। परीक्षा में one sided checking को incomplete evaluation मानें।
07A firm ordered a machine before setting the objective. What is the main sequence error in the planning process?एक फर्म ने उद्देश्य तय करने से पहले ही मशीन खरीदने का आदेश दे दिया। यह नियोजन प्रक्रिया में मुख्य रूप से कौन सी क्रम गलती है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Implementation was done before objectivesक्रियान्वयन उद्देश्य से पहले कर दिया गया
Objectives should be fixed before action. In exams treat action before objective as wrong sequence.कार्रवाई से पहले उद्देश्य तय होना चाहिए। परीक्षा में action before objective को गलत क्रम मानें।
08If the selected plan is correct but employees are not given responsibility deadline and resources which step is weak?यदि चुनी हुई योजना सही है लेकिन कर्मचारियों को जिम्मेदारी समय सीमा और संसाधन नहीं दिए गए तो कमजोरी किस चरण में है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:B. Implementing the planयोजना लागू करना
Responsibility time and resources are necessary for implementation. In exams treat selected plan not acted upon as an implementation problem.जिम्मेदारी समय और संसाधन क्रियान्वयन के लिए जरूरी हैं। परीक्षा में selected plan not acted को implementation problem समझें।
09After a plan actual profit remained below target and the manager made a new policy based on reasons. Which step is this?एक योजना के बाद वास्तविक लाभ लक्ष्य से कम रहा और प्रबंधक ने कारणों के आधार पर नई नीति बनाई। यह कौन सा चरण है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:C. Follow up actionअनुवर्ती कार्रवाई
Finding reasons from results and correcting is follow up. In exams treat review plus correction as the final stage.परिणाम देखकर कारण खोजना और सुधार करना follow up है। परीक्षा में review plus correction को final stage मानें।
10If a plan assumed that bank loan would be received on time but the loan was delayed which step was most directly proved wrong?यदि योजना बनाने में बैंक ऋण समय पर मिलने की धारणा ली गई पर ऋण में देरी हुई तो सबसे सीधे कौन सा चरण गलत सिद्ध हुआ?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:D. Developing premisesयोजनागत आधार बनाना
The future assumption about getting a loan is a planning premise. In exams write wrong assumption as weak premises.ऋण मिलने की भविष्य धारणा एक planning premise है। परीक्षा में wrong assumption को weak premises लिखें।
11In which situation will identification of alternatives be considered strong?किस स्थिति में विकल्पों की पहचान मजबूत मानी जाएगी?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. The company lists online platform franchise and direct sales as different ways to reach the targetकंपनी लक्ष्य पाने के लिए ऑनलाइन मंच फ्रेंचाइजी और प्रत्यक्ष बिक्री जैसे अलग रास्ते लिखती है
Listing many practical routes makes alternative identification strong. In exams treat multiple realistic routes as correct.कई व्यावहारिक रास्ते लिखना alternative identification को मजबूत बनाता है। परीक्षा में multiple realistic routes को सही मानें।
12If the low cost option conflicts with environmental rules during comparison of two alternatives which criterion should be added in evaluation?यदि दो विकल्पों की तुलना में कम लागत वाला विकल्प पर्यावरण नियमों से टकराता है तो मूल्यांकन में कौन सा आधार जोड़ा जाना चाहिए?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:B. Legal and social acceptabilityकानूनी और सामाजिक स्वीकार्यता
Alternatives are not evaluated only by cost. In exams treat legal suitability as an evaluation criterion.विकल्पों का मूल्यांकन सिर्फ लागत से नहीं होता। परीक्षा में legal suitability को evaluation criterion मानें।
13In which situation will the selection step be called hasty?किस स्थिति में चयन चरण को जल्दबाजी वाला कहा जाएगा?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:B. The first available option is finalised without evaluationबिना evaluation के पहला उपलब्ध विकल्प अंतिम कर दिया जाए
Finalising an option without evaluation is hasty. In exams remember selection should follow evaluation.बिना मूल्यांकन के अंतिम विकल्प चुनना जल्दबाजी है। परीक्षा में selection should follow evaluation याद रखें।
14A company prepared supporting budgets and programmes for the selected alternative. Which step does this make practical?एक कंपनी ने selected alternative के लिए सहायक बजट और कार्यक्रम बनाए। यह किस चरण को व्यवहारिक बनाता है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:C. Implementing the planयोजना लागू करना
Supporting plans help implement the main plan. In exams treat budgets and programmes as implementation support.सहायक योजनाएं मुख्य योजना को लागू करने में मदद करती हैं। परीक्षा में budgets and programmes को implementation support मानें।
15If follow up shows that the target was too easy and resources remained idle what should be improved in the next planning?यदि follow up में पता चले कि target बहुत आसान था और संसाधन बेकार पड़े रहे तो अगली planning में क्या सुधार होगा?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Make the objective more challenging and realisticउद्देश्य को अधिक चुनौतीपूर्ण और यथार्थ बनाना
Follow up can improve the quality of objectives. In exams remember next objective correction through feedback.Follow up से objective की गुणवत्ता सुधारी जा सकती है। परीक्षा में feedback से next objective correction याद रखें।
16Which option is a correct example of an internal premise?किस विकल्प में internal premise का सही उदाहरण है?
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Correct answer:सही उत्तर:B. Skill capacity of existing employeesमौजूदा कर्मचारियों की कौशल क्षमता
Skill capacity of employees is an internal condition. In exams treat internal resources as internal premises.कर्मचारियों की क्षमता संगठन के भीतर की स्थिति है। परीक्षा में internal resources को internal premise मानें।
17Which option is a correct example of an external premise?किस विकल्प में external premise का सही उदाहरण है?
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Correct answer:सही उत्तर:C. Market demand may changeबाजार में मांग बदल सकती है
Market demand is a future factor outside the organisation. In exams treat market factor as external premise.बाजार मांग संगठन के बाहर का भविष्य कारक है। परीक्षा में market factor को external premise मानें।
18A manager wrote an objective but it had neither time nor measurement. This is a quality problem of which step in the planning process?एक manager ने objective लिखा लेकिन उसमें न समय था न मापदंड। यह planning process में किस चरण की गुणवत्ता की समस्या है?
Good objectives should be clear measurable and time bound. In exams treat a vague target as weak objective.अच्छे उद्देश्य स्पष्ट मापनीय और समयबद्ध होने चाहिए। परीक्षा में vague target को weak objective मानें।
19If the goal is that complaints should reduce but how much and by when is not fixed what correction is needed first?यदि लक्ष्य है कि शिकायतें घटें लेकिन कितनी और कब तक यह तय नहीं है तो सबसे पहले क्या सुधार चाहिए?
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Correct answer:सही उत्तर:A. Make the objective measurable and time boundउद्देश्य को मापनीय और समयबद्ध बनाना
An unclear target weakens the direction of planning. In exams treat how much and by when as objective clarity.अस्पष्ट लक्ष्य से योजना की दिशा कमजोर होती है। परीक्षा में how much and by when को objective clarity मानें।
20If after demand forecasting the company found production outsourcing and overtime options what is the next logical step?यदि demand forecast बनने के बाद कंपनी ने उत्पादन outsourcing और overtime के विकल्प खोजे तो next logical step क्या है?
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Correct answer:सही उत्तर:B. Evaluate the alternativesविकल्पों का मूल्यांकन करना
Evaluation comes after identifying alternatives. In exams remember sequence in next logical step questions.Alternatives पहचानने के बाद evaluation आता है। परीक्षा में next logical step questions में sequence याद रखें।
21A manager evaluated alternatives and found that none of them meets the objective. What should be the proper response?एक प्रबंधक ने विकल्पों का मूल्यांकन किया और पाया कि कोई भी विकल्प objective को पूरा नहीं करता। उचित प्रतिक्रिया क्या होगी?
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Correct answer:सही उत्तर:B. Search new alternatives or review objective and premises againनए विकल्प खोजना या objective premises की फिर समीक्षा करना
Choosing among unsuitable options is not proper. In exams revisit alternatives and premises when no option is suitable.अयोग्य विकल्पों में से चुनाव करना उचित नहीं है। परीक्षा में no suitable option पर alternatives और premises दोबारा देखें।
22If the selected alternative is expensive but most suitable for the objective what is the basis for treating the selection as correct?यदि selected alternative महंगा है पर objective के लिए सबसे अधिक उपयुक्त है तो चयन को सही मानने का आधार क्या है?
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Correct answer:सही उत्तर:B. Best fit with organisational objectiveसंगठनात्मक उद्देश्य से सर्वोत्तम मेल
Selection is based not only on cost but on objective fit. In exams remember suitability over mere cheapness.चयन केवल लागत पर नहीं बल्कि objective fit पर आधारित होता है। परीक्षा में suitability over mere cheapness याद रखें।
23In which situation are implementation and follow up clearly seen as separate?किस स्थिति में योजना लागू करना और अनुवर्ती कार्रवाई स्पष्ट रूप से अलग दिखते हैं?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Assigning work as per plan and later reviewing resultsकर्मचारियों को योजना के अनुसार काम सौंपना और बाद में परिणामों की समीक्षा करना
Assigning work is implementation and later review is follow up. In exams treat action and later review as separate steps.काम सौंपना implementation है और बाद की समीक्षा follow up है। परीक्षा में action and later review को अलग steps मानें।
24If actual results show that the selected distribution channel is slow what should happen in follow up?यदि actual results से पता चलता है कि चुना गया वितरण चैनल धीमा है तो follow up में क्या होना चाहिए?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Examine reasons and take corrective stepsकारण जांचकर सुधारात्मक कदम लेना
Follow up corrects deviations. In exams connect slow result after implementation with corrective action.Follow up का काम विचलन पर सुधार करना है। परीक्षा में slow result after implementation को corrective action से जोड़ें।
25A company made a premise that online demand will increase. Then it made three options website app and marketplace. Which sequence is this?एक कंपनी ने premise बनाया कि online demand बढ़ेगी। फिर उसने website app और marketplace तीन विकल्प बनाए। यह कौन सा क्रम है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:B. Developing premises then identifying alternativesयोजनागत आधार फिर विकल्पों की पहचान
Options to reach the target were found after the future assumption. In exams identify the sequence premise to alternatives.भविष्य धारणा के बाद लक्ष्य पाने के विकल्प खोजे गए। परीक्षा में premise to alternatives का क्रम पहचानें।
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