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This Class 12 Business Studies topic explains how organisations turn goals into practical courses of action through a systematic planning process. Students learn to set clear objectives, develop planning premises, identify alternative courses of action, evaluate those alternatives, select the most suitable plan, implement it, and follow up to assess results. The topic also shows how planning supports coordination, reduces uncertainty, improves decision-making, and guides the effective use of organisational resources.
Expert · Level 4 · 25 questions
TOPIC PRACTICE
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25 questions
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Customer-centric options will be created
Follow-up will end
Objective will always be vague
Premises will be irrelevant
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financial feasibility / Financial feasibility
office location beauty / Office location beauty
employee uniform colour / Employee uniform colour
festival greeting / Festival greeting
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objective communication to action / Objective communication to action
Demand planning premises will become more realistic
Objectives will no longer be required
The number of alternatives will necessarily decrease
Plan implementation will be stopped
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It will be difficult to measure progress against time
Planning premises will automatically become correct
The need for alternative courses of action will end
The plan selection will necessarily become wrong
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implementation / Implementation
premises / Premises
alternative listing / Alternative listing
external forecast / External forecast
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Evaluating alternatives
Implementing the plan
Writing objectives
Monthly follow-up only
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Planning should be done by clarifying assumptions and making realistic premises
Planning should always be abandoned
Objectives are unnecessary
Follow-up is wrong
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The alternative was selected before it was evaluated
Objectives were set before planning premises were established
Only one alternative was identified instead of evaluating alternatives
Follow-up was undertaken before implementing the plan
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Performance comparison will be difficult
Premises will always improve
Selection will be automatic
Alternatives will be unlimited
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Review and revised planning
Always remove the objective
Continue implementation without review
Stop follow-up
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Objective quality should be improved
Premises are not needed
Alternatives were never wrong
Implementation is always perfect
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Evaluating alternatives
Removing objectives
Stopping implementation
Follow-up without data
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It is a logical cycle in which objectives, premises, alternatives, evaluation, selection, implementation and foll
It is only an activity of writing budget
It starts with follow-up and ends with objectives
It does not need alternatives
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Premises are very strong
The objective is not measurable and time-bound
Implementation is complete
Follow-up is unnecessary
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Identifying alternatives
Implementing the plan
Developing premises
Follow-up action
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Identifying alternative courses of action
Removing objectives
Final review of the plan
Measuring actual results
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Setting objectives
Implementing the plan
Developing premises
Evaluating alternatives
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Evaluation of cost, benefit and long-term impact
Only office decoration
Only employee attendance
Implementing the plan without checking
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Developing premises
Selecting the best alternative
Follow-up action
Setting objectives
View options
Searching alternatives
Developing premises
Implementing the plan
Removing objectives
Question 1ExpertLevel 4
If a company uses new information from customer survey in the alternatives stage, what will be the benefit?यदि company customer survey से मिली नई जानकारी को alternatives stage में उपयोग करती है तो क्या लाभ होगा?
Correct answer:सही उत्तर:A
Customer information helps create better alternatives. In exams, connect research with alternatives quality.customer information better alternatives बनाने में मदद करती है। परीक्षा में research को alternatives quality से जोड़ें।
If cash flow effect is not checked before selecting an alternative, which criterion is missed?यदि किसी alternative को चुनने से पहले उसके cash flow effect की जाँच नहीं हुई तो कौन सा criterion छूटा?
Correct answer:सही उत्तर:A
Cash flow is part of financial feasibility. In exams, check liquidity and finance in evaluation.cash flow financial feasibility का हिस्सा है। परीक्षा में evaluation में liquidity और finance जरूर देखें।
If employees do not know the objective of the plan during implementation, which link is weak?यदि implementation के समय employees को plan का उद्देश्य नहीं पता तो कौन सा link कमजोर है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Objectives must reach employees for implementation. In exams, treat communication gap as an action issue.objectives employees तक पहुँचना implementation के लिए जरूरी है। परीक्षा में communication gap को action issue मानें।
If follow-up shows that the plan was correct but execution was weak, what will corrective action focus on?यदि follow-up में पता चलता है कि plan तो सही था पर execution weak था, तो corrective action किस पर केंद्रित होगा?
Correct answer:सही उत्तर:A
Follow-up identifies the real cause of the problem. In exams, correction should be cause-specific.follow-up समस्या का वास्तविक कारण पहचानता है। परीक्षा में correction cause-specific होना चाहिए।
If pricing alternatives are made after creating three scenarios of competitor response, which sequence is followed?यदि competitors की संभावित प्रतिक्रिया के तीन scenarios बनाकर pricing alternatives बनाए गए तो किस क्रम का पालन हुआ?
Correct answer:सही उत्तर:A
Competitor scenarios are premises and pricing choices are alternatives. In exams, remember the order from premises to alternatives.competitor scenarios premises हैं और pricing choices alternatives हैं। परीक्षा में premises से alternatives का क्रम याद रखें।
If only quantitative data is checked during evaluation and employee morale is ignored, what is the weakness?यदि evaluation के समय केवल quantitative data देखा गया और employee morale नहीं देखा गया तो कौन सी कमी है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Employee morale can also be a practical evaluation factor. In exams, do not ignore human factors.employee morale भी practical evaluation factor हो सकता है। परीक्षा में human factor को ignore न करें।
If the selected alternative is converted into policy and procedure but no budget is prepared, what weakness remains?यदि selected alternative को policy और procedure में बदला गया लेकिन budget नहीं बना तो क्या कमी रह गई?
Correct answer:सही उत्तर:A
Budget tells resource limits for implementation. In exams, include budget among derivative plans.budget implementation के लिए resource limit बताता है। परीक्षा में derivative plans में budget को शामिल करें।
If plan review shows actual demand differs from assumptions, what improvement will occur in the next planning cycle?यदि plan review में actual demand assumptions से अलग निकले तो अगली planning cycle में क्या सुधार होगा?
Correct answer:सही उत्तर:A
A plan review compares actual demand with the assumptions used in planning. This feedback helps make the planning premises for the next cycle more realistic and reliable, so option A is correct. Objectives do not become unnecessary; rather, improved assumptions help achieve them more effectively. Exam tip: Treat follow-up or review in planning as feedback for improving future plans.योजना की समीक्षा में वास्तविक माँग और पहले किए गए अनुमानों के अंतर का विश्लेषण किया जाता है। यह फीडबैक अगली योजना के नियोजन-पूर्वानुमानों को अधिक यथार्थवादी और विश्वसनीय बनाता है, इसलिए विकल्प A सही है। उद्देश्यों की आवश्यकता समाप्त नहीं होती; बल्कि बेहतर पूर्वानुमानों के आधार पर उन्हें अधिक प्रभावी ढंग से प्राप्त किया जाता है। परीक्षा टिप: योजना प्रक्रिया में follow-up/review को भविष्य की योजनाओं में सुधार के लिए मिलने वाला फीडबैक मानें।
If a plan has objective and budget but no time schedule, what difficulty will occur in follow-up?यदि plan में objective और budget हैं लेकिन time schedule नहीं है तो follow-up में क्या मुश्किल होगी?
Correct answer:सही उत्तर:A
A time schedule fixes deadlines and expected progress for each activity. Without it, follow-up cannot readily compare actual progress with the progress expected by a particular date, so delays are difficult to identify. A budget can monitor expenditure, but it does not measure timely completion. Exam tip: link a time schedule in planning with deadlines and progress control.समय-सारणी प्रत्येक कार्य के लिए समय-सीमा और अपेक्षित प्रगति तय करती है। इसके बिना follow-up में यह तुलना करना कठिन होता है कि कार्य निर्धारित समय के अनुसार आगे बढ़ रहा है या विलंबित है। बजट खर्च की निगरानी में सहायक हो सकता है, पर वह समय पर कार्य-पूर्ति का माप नहीं देता। परीक्षा टिप: planning में समय-सारणी को deadlines और progress control से जोड़कर याद रखें।
If the objective states the exact result but the responsible department is not fixed, which later step will be affected?यदि objective में exact result लिखा है लेकिन जिम्मेदार department तय नहीं है तो कौन सा अगला चरण प्रभावित होगा?
Correct answer:सही उत्तर:A
The direct answer is A: implementation. An objective tells what result must be achieved, but planning also needs responsibility. The reasoning is simple: first the desired result is stated; then work and authority are assigned; after that, the responsible department can carry out the plan and be held accountable. If no department is fixed, implementation becomes confused because nobody clearly knows who must act. Option A is correct because implementation means putting the plan into action, and responsibility is essential at that stage. Option B, premises, means assumptions about future conditions and is considered before alternatives are selected; an unnamed department is not mainly a premise problem. Option C, alternative listing, means finding possible courses of action, which can be done even before final responsibility is assigned. Option D, external forecast, concerns predicting outside conditions and does not assign internal duties. Memory cue: a target tells “what”; a responsible department tells “who”; implementation needs both.सीधा उत्तर A है: implementation अर्थात् क्रियान्वयन। Objective यह बताता है कि कौन-सा परिणाम प्राप्त करना है, लेकिन योजना में जिम्मेदारी तय करना भी जरूरी है। क्रम समझें: पहले लक्ष्य या वांछित परिणाम लिखा जाता है; फिर काम और अधिकार बाँटे जाते हैं; उसके बाद संबंधित विभाग योजना को कार्य में बदलता है और जवाबदेह बनता है। यदि विभाग तय नहीं है, तो क्रियान्वयन में भ्रम होगा क्योंकि किसी को साफ पता नहीं होगा कि कार्रवाई कौन करेगा। इसलिए विकल्प A सही है। विकल्प B, premises, भविष्य की परिस्थितियों से जुड़ी मान्यताएँ हैं और इन्हें विकल्प चुनने से पहले देखा जाता है; जिम्मेदार विभाग न तय होना मुख्यतः premises की समस्या नहीं है। विकल्प C, alternative listing, संभावित रास्तों की सूची बनाना है और यह जिम्मेदारी तय होने से पहले भी किया जा सकता है। विकल्प D, external forecast, बाहरी परिस्थितियों का अनुमान है, आंतरिक काम बाँटना नहीं। याद रखें: objective बताता है “क्या”, department बताता है “कौन”, और implementation में दोनों चाहिए।
If an option is ethical and legal but strategically weak in the planning process, in which step will it be identified?यदि नियोजन प्रक्रिया में कोई विकल्प नैतिक और कानूनी है, लेकिन रणनीतिक रूप से कमजोर है, तो उसकी यह कमी किस चरण में पहचानी जाएगी?
Correct answer:सही उत्तर:A
The governing concept is evaluation of alternatives in the planning process. After objectives are set, premises are developed, and possible courses of action are identified, managers compare each alternative against relevant criteria. These criteria may include legality, ethics, cost, risk, resources, feasibility, and strategic fit. Therefore, an option can be acceptable legally and ethically but still be rejected because it does not support the organisation’s long-term direction. Option A is correct because this weakness becomes visible during systematic comparison. Implementation occurs only after selection, objective writing comes earlier, and monthly follow-up is concerned with performance after execution rather than initial strategic suitability.नियोजन प्रक्रिया में विकल्पों का मूल्यांकन वह चरण है जिसमें प्रत्येक विकल्प को निर्धारित मानदंडों के आधार पर परखा जाता है। उद्देश्यों, नियोजन-आधारों और संभावित कार्य-पद्धतियों को तय करने के बाद प्रबंधक लागत, जोखिम, उपलब्ध संसाधन, व्यवहार्यता, नैतिकता, कानून और संगठन की दीर्घकालीन रणनीति से मेल जैसे पक्षों की तुलना करते हैं। इसलिए कोई विकल्प कानूनी और नैतिक होने पर भी रणनीतिक रूप से अनुपयुक्त हो सकता है। विकल्प A सही है, क्योंकि ऐसी कमी तुलना और विश्लेषण के समय सामने आती है। योजना लागू करना चयन के बाद होता है, उद्देश्य पहले निर्धारित होते हैं और अनुवर्तन क्रियान्वयन के बाद किया जाता है।
If a manager says assumptions are uncertain so planning should not be done, what is the correct expert response?यदि manager कहता है कि assumptions uncertain हैं इसलिए योजना न बनाएं तो सही expert response क्या होगा?
Correct answer:सही उत्तर:A
Uncertainty does not reduce the need for planning but makes premises important. In exams, give a balanced answer.uncertainty planning की जरूरत कम नहीं करती बल्कि premises को महत्वपूर्ण बनाती है। परीक्षा में balanced answer दें।
If a company first selects the best alternative and then checks its pros and cons, what is the sequence error?यदि company पहले best alternative चुनती है और बाद में उसके pros and cons देखती है तो क्रम की गलती क्या है?
Correct answer:सही उत्तर:A
In the planning process, available alternatives must first be evaluated for their advantages, limitations, cost, risk, and feasibility. The best alternative is selected only after this evaluation. Therefore, selecting an alternative before examining its pros and cons is the sequence error. Option D also states an incorrect sequence, but the specific error in the question concerns evaluation and selection. Exam tip: remember the order—identification → evaluation → selection.नियोजन प्रक्रिया में पहले उपलब्ध विकल्पों के लाभ, हानि, लागत, जोखिम और व्यवहार्यता का मूल्यांकन किया जाता है। इसके बाद ही सर्वोत्तम विकल्प चुना जाता है। इसलिए पहले चयन करना और बाद में उसके पक्ष-विपक्ष देखना क्रम की त्रुटि है। विकल्प D भी गलत क्रम बताता है, पर प्रश्न में दी गई विशेष गलती चयन और मूल्यांकन के क्रम से जुड़ी है। परीक्षा टिप: याद रखें—पहचान → मूल्यांकन → चयन।
If employees are given authority in implementation but performance standards are not communicated, what will be the effect on follow-up?यदि employees को implementation में authority दी गई लेकिन performance standards नहीं बताए गए तो follow-up पर क्या असर होगा?
Correct answer:सही उत्तर:A
Without standards, comparing actual performance is difficult. In exams, connect standards with objectives and follow-up.standards के बिना actual performance की तुलना कठिन होती है। परीक्षा में standards को objectives और follow-up से जोड़ें।
If an external premise changes during a plan such as tax rate rising, what approach does the manager need?यदि plan के बीच में external premise बदल जाए जैसे tax rate बढ़ जाए तो manager को किस approach की जरूरत है?
Correct answer:सही उत्तर:A
When premises change, review of the plan is necessary. In exams, connect changing premises with review.premises बदलने पर योजना की समीक्षा जरूरी है। परीक्षा में changing premises को review से जोड़ें।
If plan success appears only because the target was too low, what insight will follow-up provide?यदि plan की success केवल इसलिए दिख रही है क्योंकि target बहुत कम था तो follow-up में कौन सा insight मिलेगा?
Correct answer:सही उत्तर:A
Follow-up can also show the quality of objectives. In exams, do not treat easy targets as real success.follow-up objective की quality भी दिखा सकता है। परीक्षा में easy target को success की guarantee न मानें।
If a planning team writes best case and worst case outcomes for every alternative, which step does it strengthen?यदि planning team हर alternative के लिए best case और worst case outcome लिखती है तो यह किस चरण को मजबूत करती है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Best and worst case analysis deepens evaluation. In exams, connect risk analysis with evaluation.best और worst case analysis evaluation को गहरा बनाता है। परीक्षा में risk analysis को evaluation से जोड़ें।
At expert level, which is the most correct conclusion about the planning process?नियोजन प्रक्रिया का expert स्तर पर सबसे सही निष्कर्ष कौन सा है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Direct answer: Option A, the planning process is a logical cycle in which objectives, premises, alternatives, evaluation, selection, implementation and follow-up are connected. Planning is systematic rather than a single act of writing a budget. First, the organisation decides what it wants to achieve; then it develops assumptions about future conditions; identifies possible courses; evaluates them; selects the best suitable course; implements it; and follows up by reviewing actual results. The review supplies feedback for the next planning cycle. Option A is correct because it includes the connected stages and recognises the cycle. Option B is wrong because budgeting is only one possible planning tool, not the whole process. Option C is wrong because follow-up comes after implementation and does not normally begin the process. Option D is wrong because alternatives are necessary for comparison and choice. Exam cue: remember objective, premises, alternatives, evaluation, selection, implementation, follow-up.सीधा उत्तर: विकल्प A, planning एक logical cycle है जिसमें objectives, premises, alternatives, evaluation, selection, implementation और follow-up आपस में जुड़े होते हैं। Planning केवल budget लिखने का काम नहीं है। पहले संस्था तय करती है कि उसे क्या प्राप्त करना है; फिर भविष्य की परिस्थितियों के बारे में धारणाएँ बनती हैं; संभावित रास्ते खोजे जाते हैं; उनका मूल्यांकन होता है; सबसे उपयुक्त रास्ता चुना जाता है; उसे लागू किया जाता है; और follow-up में वास्तविक परिणामों की समीक्षा होती है। यह review अगली planning cycle के लिए feedback देता है। विकल्प A सही है, क्योंकि इसमें सभी जुड़े हुए चरण और cycle दोनों समझाए गए हैं। विकल्प B गलत है, क्योंकि budget planning का केवल एक साधन हो सकता है, पूरी प्रक्रिया नहीं। विकल्प C गलत है, क्योंकि follow-up सामान्यतः implementation के बाद आता है। विकल्प D गलत है, क्योंकि तुलना और चुनाव के लिए alternatives आवश्यक हैं। परीक्षा-सूत्र: objective, premises, alternatives, evaluation, selection, implementation, follow-up का क्रम याद रखें।
A health app set an objective to increase user activity but did not state by what percentage and in what period. What is the most correct weakness?एक स्वास्थ्य ऐप ने लक्ष्य रखा कि उपयोगकर्ता सक्रियता बढ़ानी है पर यह नहीं बताया कि कितने प्रतिशत और किस अवधि में। सबसे सही कमी क्या है?
Correct answer:सही उत्तर:B
A good objective should be clear, measurable and time-bound. In exams, treat vague targets as weak objectives.अच्छा उद्देश्य स्पष्ट, मापनीय और समयबद्ध होना चाहिए। परीक्षा में अस्पष्ट लक्ष्य को कमजोर objective मानें।
If a company assumes that customers will accept the new price and prepares the pricing plan on that basis, this is an example of which step?यदि कंपनी ने पहले से मान लिया कि ग्राहक नई कीमत स्वीकार करेंगे और उसी आधार पर मूल्य योजना बनाई, तो यह किस चरण का उदाहरण है?
Correct answer:सही उत्तर:C
Estimate of customer response is a future premise. In exams, treat customer acceptance as a premise clue.ग्राहक प्रतिक्रिया का अनुमान future premise है। परीक्षा में customer acceptance को premises clue मानें।
A publisher created options such as printed book, e-book and audio course to increase sales. Which step does this show?एक प्रकाशक ने बिक्री बढ़ाने के लिए छपी किताब, ई-पुस्तक और ऑडियो पाठ्यक्रम जैसे विकल्प बनाए। यह किस चरण को दिखाता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
These are different courses of action to achieve the goal. In exams, write option generation as alternatives stage.ये लक्ष्य पाने के अलग-अलग courses of action हैं। परीक्षा में option generation को alternatives stage लिखें।
If an alternative gives higher revenue but may reduce customer trust, in which step should this be checked?यदि किसी विकल्प से राजस्व अधिक है पर ग्राहक भरोसा घट सकता है, तो यह किस चरण में जाँचना चाहिए?
Correct answer:सही उत्तर:D
Evaluation checks trust and risk along with revenue. In exams, always write non-financial impact.मूल्यांकन में राजस्व के साथ भरोसा और जोखिम भी देखा जाता है। परीक्षा में non-financial impact जरूर लिखें।
One of two alternatives is less profitable but more sustainable. What analysis is necessary before choosing it?दो विकल्पों में एक कम लाभकारी है लेकिन अधिक टिकाऊ है। उसे चुनने से पहले कौन सा विश्लेषण जरूरी है?
Correct answer:सही उत्तर:A
A sustainable alternative needs checking of long-term impact. In exams, treat evaluation as broad analysis.सस्टेनेबल विकल्प में दीर्घकालीन प्रभाव देखना जरूरी है। परीक्षा में evaluation को व्यापक analysis मानें।
After evaluation, the company selected the strategy with lower risk and higher customer trust. Which step is this?मूल्यांकन के बाद कंपनी ने कम जोखिम और उच्च ग्राहक भरोसे वाली रणनीति चुनी। यह कौन सा चरण है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Direct answer: Option B, selecting the best alternative. Evaluation has already taken place, and the company now makes the final choice among the compared strategies. The selected strategy has lower risk and higher customer trust, so it is judged most suitable according to the stated criteria. Step by step: possible strategies are considered, their risk and trust effects are compared, the most suitable one is chosen, and then it may be implemented. Option A is wrong because premises are future assumptions made before alternatives are evaluated. Option B is correct because choosing one strategy after comparison is selection of the best alternative. Option C is wrong because follow-up reviews performance after implementation. Option D is wrong because setting objectives decides the desired result, not the strategy used to achieve it. Exam cue: words such as finally chose, accepted, decided on or best alternative indicate the selection stage.सीधा उत्तर: विकल्प B, सर्वोत्तम विकल्प का चयन। Evaluation पहले ही हो चुका है और अब कंपनी तुलना की गई strategies में से अंतिम चुनाव कर रही है। जिस strategy में कम risk और अधिक customer trust है, वह दिए गए criteria के अनुसार सबसे उपयुक्त मानी गई। क्रम है: संभावित strategies पर विचार, risk और trust की तुलना, सबसे उपयुक्त strategy का चुनाव, और उसके बाद उसका implementation। विकल्प A गलत है, क्योंकि premises भविष्य की धारणाएँ होती हैं और alternatives के evaluation से पहले बनती हैं। विकल्प B सही है, क्योंकि तुलना के बाद एक strategy चुनना selecting the best alternative है। विकल्प C गलत है, क्योंकि follow-up implementation के बाद performance की समीक्षा करता है। विकल्प D गलत है, क्योंकि objectives यह बताते हैं कि परिणाम क्या चाहिए, strategy नहीं कि उसे कैसे प्राप्त करना है। परीक्षा संकेत: finally chose, decided on, accepted या best alternative जैसे शब्द selection बताते हैं।
Dividing the selected plan into tasks, deadlines, budgets and responsibilities strengthens which step?चयनित योजना को कामों, समय सीमा, बजट और जिम्मेदारियों में बाँटना किस चरण को मजबूत करता है?
Correct answer:सही उत्तर:C
Action details convert the plan into work. In exams, connect task deadline and budget with implementation.कार्य विवरण योजना को action में बदलते हैं। परीक्षा में task deadline budget को implementation से जोड़ें।
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