If an organisation improves quality to retain old customers what dual effect may occur?यदि कोई संस्था अपने पुराने ग्राहकों को बनाए रखने के लिए गुणवत्ता सुधारती है तो कौन सा दोहरा प्रभाव हो सकता है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Social objective and survival can both become strongerसामाजिक उद्देश्य और अस्तित्व दोनों मजबूत हो सकते हैं
Improved quality gives customers better products or services, so it supports the social objective of customer welfare. Retaining existing customers supports sales and market stability, thereby strengthening the organisation’s survival objective. A reduction in personal objectives is not inevitable. Exam tip: Link customer welfare with social objectives and continuity of business with survival.गुणवत्ता में सुधार से ग्राहकों को बेहतर उत्पाद या सेवा मिलती है, इसलिए यह ग्राहक-हित से जुड़े सामाजिक उद्देश्य को पूरा करता है। पुराने ग्राहकों का बने रहना बिक्री और बाजार-स्थिरता को सहारा देता है, जिससे संस्था के अस्तित्व का उद्देश्य मजबूत होता है। व्यक्तिगत उद्देश्य कम होना आवश्यक नहीं है। परीक्षा टिप: ग्राहक-हित और समाज-कल्याण वाले परिणामों को सामाजिक उद्देश्य से, तथा निरंतर व्यवसाय चलने को अस्तित्व से जोड़ें।
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