Correct answer:सही उत्तर: A. Policy is complex and departments need different tasksनीति जटिल है और विभागों को अलग अलग कार्य चाहिए
The governing concept is the role of middle-level management as a link between top management and operational employees. Top managers formulate broad policies, but a complex policy cannot usually be applied directly by every department. A middle manager interprets the policy, converts it into specific departmental objectives, allocates suitable duties and resources, and explains the expected method of execution. Therefore, option A is correct because different departments need different instructions while remaining aligned with the same policy. Option B describes a minor operational act, option C is a customer transaction, and option D is merely a physical change; none requires policy interpretation or departmental coordination.यह प्रश्न मध्य स्तर के प्रबंधन की उस भूमिका पर आधारित है जिसमें वह उच्च प्रबंधन और कार्यकारी कर्मचारियों के बीच कड़ी का काम करता है। उच्च स्तर व्यापक नीतियां बनाता है, परंतु जटिल नीति को प्रत्येक विभाग सीधे लागू नहीं कर सकता। मध्य प्रबंधक नीति का अर्थ स्पष्ट करता है, उसे विभागीय लक्ष्यों और कार्यों में बदलता है, संसाधनों का उचित वितरण करता है तथा अधीनस्थों को निष्पादन की दिशा बताता है। इसलिए विकल्प A सही है, क्योंकि अलग-अलग विभागों के लिए अलग निर्देश आवश्यक हैं। विकल्प B केवल छोटा परिचालन कार्य है, विकल्प C ग्राहक का लेन-देन है और विकल्प D भौतिक परिवर्तन मात्र है; इनमें नीति की व्याख्या आवश्यक नहीं है।