If actual expenses exceed the budget but the causes are not found, which part of the controlling process is incomplete?यदि वास्तविक खर्च बजट से अधिक है, लेकिन उसके कारण नहीं खोजे गए हैं, तो नियंत्रण प्रक्रिया का कौन-सा भाग अधूरा है?
The governing concept is the corrective stage of controlling. A control process normally establishes standards, measures actual performance, compares actual results with standards, analyses deviations and takes corrective action. If actual expenses are higher than the budget, a deviation exists; however, simply noticing the excess does not complete control. The manager must investigate whether the cause was price increases, waste, inefficient use of materials, excessive overtime, weak supervision or an unrealistic budget, and then decide suitable corrective action. Therefore option A is correct because it includes both cause analysis and correction. Recruitment, division of work and motivation may affect operations, but none is the missing step in the stated controlling process.इस प्रश्न की मुख्य अवधारणा नियंत्रण की सुधारात्मक अवस्था है। नियंत्रण प्रक्रिया में सामान्यतः मानक तय करना, वास्तविक प्रदर्शन मापना, वास्तविक परिणामों की मानकों से तुलना करना, विचलन का विश्लेषण करना और सुधारात्मक कार्रवाई करना शामिल होता है। यदि वास्तविक खर्च बजट से अधिक है, तो विचलन स्पष्ट है; लेकिन केवल अधिक खर्च देख लेना नियंत्रण को पूरा नहीं करता। प्रबंधक को यह पता लगाना होगा कि कारण मूल्य-वृद्धि, अपव्यय, सामग्री का गलत उपयोग, अत्यधिक ओवरटाइम, कमजोर पर्यवेक्षण या अवास्तविक बजट में से कौन-सा है और फिर उचित सुधार करना होगा। इसलिए विकल्प A सही है। भर्ती, कार्य-विभाजन और प्रेरणा उपयोगी प्रबंधकीय गतिविधियाँ हैं, पर यहाँ अधूरा चरण कारण-विश्लेषण और सुधार है।