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In Class 12 Business Studies, this topic explains the meaning of the business environment—the totality of external forces, conditions and institutions that influence how a business operates and makes decisions. Students understand why a business cannot function in isolation and how changes in economic, social, political, legal, technological and competitive conditions can create opportunities or challenges. It provides a clear foundation for studying the features and importance of the Business Environment chapter.
Hard · Level 5 · 25 questions
Practice questions
01An online grocery business is affected by varied external forces, such as customer preferences, delivery regulations and competitors’ discounts. These forces interact and jointly affect its decisions. Which feature of the business environment does this illustrate?एक ऑनलाइन किराना व्यवसाय पर ग्राहक-पसंद, डिलीवरी से जुड़े नियम और प्रतिस्पर्धियों की छूट जैसी विविध बाहरी शक्तियों का प्रभाव पड़ता है। ये शक्तियाँ परस्पर जुड़कर उसके निर्णयों को प्रभावित करती हैं। यह व्यवसायिक पर्यावरण की किस विशेषता को दर्शाता है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:B. Complexityजटिलता
The business must consider several varied external forces and how they interact. This makes the environment complex, rather than simple or stable.व्यवसाय को कई विविध बाहरी शक्तियों और उनके आपसी प्रभावों पर विचार करना पड़ता है। इससे पर्यावरण जटिल बनता है, सरल या स्थिर नहीं।
02Why is the word “influential” important in the meaning of business environment?व्यवसायिक पर्यावरण के अर्थ में “प्रभाव डालने वाला” शब्द क्यों महत्त्वपूर्ण है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Because not every external factor affects a businessक्योंकि हर बाहरी वस्तु व्यवसाय को प्रभावित नहीं करती
A is correct. A business environment includes external forces that can affect a business; simply being outside the business is not enough for something to be a relevant environmental factor.A सही है। व्यवसायिक पर्यावरण में वे बाहरी शक्तियाँ शामिल होती हैं जो व्यवसाय को प्रभावित कर सकती हैं। किसी चीज़ का केवल व्यवसाय के बाहर होना उसे प्रासंगिक पर्यावरणीय कारक नहीं बनाता।
03A growing preference for organic food benefits an organic food company but poses a challenge for a company that relies on chemical-based food products. What does this illustrate?जैविक खाद्य पदार्थों के प्रति बढ़ती पसंद से जैविक खाद्य कंपनी को लाभ होता है, जबकि रसायन-आधारित खाद्य उत्पादों पर निर्भर कंपनी के लिए चुनौती पैदा होती है। यह क्या दर्शाता है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:B. Relativityसापेक्षता
B is correct. The same environmental change can be an opportunity for one business and a threat to another, depending on the nature of each business. This feature is called relativity.B सही है। एक ही पर्यावरणीय बदलाव किसी व्यवसाय के लिए अवसर और दूसरे के लिए खतरा बन सकता है; यह प्रभाव व्यवसाय की प्रकृति पर निर्भर करता है। इस विशेषता को सापेक्षता कहते हैं।
04If the government introduces stricter rules on plastic packaging, what kind of environmental force affects a packaging company?यदि सरकार प्लास्टिक पैकेजिंग पर अधिक सख्त नियम लागू करे, तो पैकेजिंग कंपनी किस प्रकार की पर्यावरणीय शक्ति से प्रभावित होगी?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. An external legal forceकानूनी बाहरी शक्ति
A is correct. Government rules are external legal forces. Stricter packaging requirements may change what the company is allowed to use and how it operates.A सही है। सरकारी नियम बाहरी कानूनी शक्तियाँ हैं। पैकेजिंग से जुड़े सख्त नियम कंपनी द्वारा इस्तेमाल की जा सकने वाली सामग्री और उसके काम करने के तरीके को बदल सकते हैं।
05Which option best explains “totality” in the context of the business environment?व्यवसायिक पर्यावरण के संदर्भ में “कुल योग” का सबसे सही अर्थ क्या है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:B. The combined effect of all external forcesसभी बाहरी शक्तियों का सामूहिक प्रभाव
B is correct. “Totality” refers to the combined effect of the various external forces that influence a business, not just one factor or an internal decision.B सही है। “कुल योग” से आशय उन विभिन्न बाहरी शक्तियों के संयुक्त प्रभाव से है जो व्यवसाय को प्रभावित करती हैं; इसका अर्थ केवल एक कारक या आंतरिक निर्णय नहीं है।
06A mobile app company changes its permission system because of a customer data privacy law. What does this illustrate?ग्राहक डेटा की गोपनीयता से जुड़े कानून के कारण एक मोबाइल ऐप कंपनी अपनी अनुमति-प्रणाली बदलती है। यह क्या दर्शाता है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. An external law can affect a business processबाहरी कानून व्यवसाय की प्रक्रिया को प्रभावित कर सकता है
A is correct. A data-privacy law is an external legal force. A company may need to change its app permissions to comply with it, showing how the business environment can affect business processes.A सही है। डेटा गोपनीयता कानून एक बाहरी कानूनी शक्ति है। उसका पालन करने के लिए कंपनी को ऐप की अनुमतियों में बदलाव करना पड़ सकता है। इससे पता चलता है कि व्यवसायिक पर्यावरण व्यवसाय की प्रक्रियाओं को प्रभावित कर सकता है।
07Which is an example of a specific force in the business environment?व्यवसायिक पर्यावरण में विशिष्ट शक्ति का उदाहरण कौन-सा है?
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Correct answer:सही उत्तर:B. A major customer cancelling a contractएक प्रमुख ग्राहक द्वारा अनुबंध रद्द करना
B is correct. A major customer’s decision can directly affect a particular business, making it a specific force. Inflation, national income and monetary policy are broad forces that can affect many businesses.B सही है। किसी प्रमुख ग्राहक का निर्णय किसी खास व्यवसाय को सीधे प्रभावित कर सकता है, इसलिए वह विशिष्ट शक्ति है। महँगाई, राष्ट्रीय आय और मौद्रिक नीति व्यापक शक्तियाँ हैं, जो अनेक व्यवसायों को प्रभावित कर सकती हैं।
08Which is an example of a general force in the business environment?व्यवसायिक पर्यावरण में सामान्य शक्ति का उदाहरण कौन-सा है?
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Correct answer:सही उत्तर:C. A change in interest rates across the countryदेश में ब्याज दरों में बदलाव
C is correct. A countrywide change in interest rates is a broad economic force that can affect many businesses, so it is a general force. The other examples concern particular businesses or relationships.C सही है। देश में ब्याज दरों का बदलाव एक व्यापक आर्थिक शक्ति है, जो अनेक व्यवसायों को प्रभावित कर सकता है; इसलिए यह सामान्य शक्ति है। अन्य उदाहरण खास व्यवसायों या उनसे जुड़े संबंधों से संबंधित हैं।
09If a younger generation begins to prefer low-sugar drinks, what kind of environmental change does this represent for the beverage industry?यदि नई पीढ़ी कम चीनी वाले पेय पसंद करने लगे, तो पेय उद्योग के लिए यह किस प्रकार का पर्यावरणीय बदलाव है?
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Correct answer:सही उत्तर:B. A social and market-related changeसामाजिक और बाजार संबंधी बदलाव
B is correct. A change in consumer preferences reflects a social trend and can shift market demand, prompting beverage businesses to reconsider their products.B सही है। उपभोक्ताओं की पसंद में बदलाव एक सामाजिक रुझान को दर्शाता है और बाजार की माँग बदल सकता है। इसके कारण पेय कंपनियों को अपने उत्पादों पर फिर से विचार करना पड़ सकता है।
10In which situation has a company ignored the dynamism of the business environment?किस स्थिति में कंपनी ने व्यवसायिक पर्यावरण की गतिशीलता की अनदेखी की है?
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Correct answer:सही उत्तर:B. The company assumes customer preferences will always stay the sameकंपनी मानती है कि ग्राहकों की पसंद हमेशा एक जैसी रहेगी
B is correct. The business environment is dynamic because factors such as customer preferences can change. Assuming that preferences will never change ignores this feature.B सही है। ग्राहक-पसंद जैसे कारक बदल सकते हैं, इसलिए व्यवसायिक पर्यावरण गतिशील होता है। पसंद को हमेशा एक जैसा मानना इस बदलाव की अनदेखी करना है।
11A pharmaceutical company considers a government price ceiling, raw-material costs and patient demand when making decisions. What does this show?एक दवा कंपनी निर्णय लेते समय सरकारी मूल्य-सीमा, कच्चे माल की लागत और मरीजों की माँग पर विचार करती है। यह क्या दर्शाता है?
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Correct answer:सही उत्तर:B. Combined analysis of several external factorsकई बाहरी कारकों का संयुक्त विश्लेषण
B is correct. The company is considering several external factors together: government regulation, economic costs and market demand. This is a multi-factor view of the business environment.B सही है। कंपनी कई बाहरी कारकों पर एक साथ विचार कर रही है: सरकारी नियमन, आर्थिक लागत और बाजार की माँग। यह व्यवसायिक पर्यावरण को अनेक कारकों के रूप में देखने का दृष्टिकोण है।
12A business cannot control external changes, but it adjusts its strategy in response to them. Which idea does this illustrate?व्यवसाय बाहरी बदलावों को नियंत्रित नहीं कर सकता, लेकिन उनके अनुसार अपनी रणनीति बदलता है। यह किस विचार को दर्शाता है?
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Correct answer:सही उत्तर:A. Limited control and adaptationसीमित नियंत्रण और अनुकूलन
Businesses generally cannot control external forces such as changes in demand or government policy. They can, however, adapt their decisions to respond to those changes; this illustrates limited control and adaptation.व्यवसाय आमतौर पर मांग या सरकारी नीति में बदलाव जैसी बाहरी शक्तियों को नियंत्रित नहीं कर सकते। हालांकि, वे उनके अनुसार अपने निर्णय बदल सकते हैं। यही सीमित नियंत्रण और अनुकूलन को दर्शाता है।
13Which of the following is an example of a market signal relevant to a business?निम्नलिखित में से कौन-सा व्यवसाय के लिए प्रासंगिक बाजार संकेत है?
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Correct answer:सही उत्तर:A. Changes in customer demand and a competitor’s priceग्राहकों की मांग और प्रतिस्पर्धी की कीमत में बदलाव
Changes in customer demand and competitors’ prices provide information about the market. A business can use these signals when making decisions about prices, products, or stock.ग्राहकों की मांग और प्रतिस्पर्धियों की कीमतों में बदलाव बाजार की जानकारी देते हैं। व्यवसाय कीमत, उत्पाद या स्टॉक से जुड़े निर्णय लेते समय इन संकेतों का उपयोग कर सकता है।
14Which option gives a meaning of the business environment that is too narrow?कौन-सा विकल्प व्यवसायिक पर्यावरण का बहुत संकीर्ण अर्थ बताता है?
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Correct answer:सही उत्तर:C. The study of tax policy aloneकेवल कर नीति का अध्ययन
Tax policy is only one part of the business environment. Defining the environment as the study of tax policy alone leaves out other forces, such as economic, social, and technological changes, and is therefore too narrow.कर नीति व्यवसायिक पर्यावरण का केवल एक हिस्सा है। पर्यावरण को सिर्फ कर नीति का अध्ययन मानने से आर्थिक, सामाजिक और तकनीकी बदलाव जैसी अन्य शक्तियाँ छूट जाती हैं, इसलिए यह अर्थ बहुत संकीर्ण है।
15A clothing company considers the weather, fashion trends, and income levels together when deciding how much stock to keep. What does this illustrate?एक कपड़ा कंपनी कितना स्टॉक रखना है, यह तय करते समय मौसम, फैशन के रुझान और आय के स्तर को साथ में देखती है। यह किसका उदाहरण है?
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Correct answer:सही उत्तर:A. Analysis of the external environmentबाहरी पर्यावरण का विश्लेषण
Weather, fashion trends, and income levels are external conditions that can affect clothing demand. Considering them together to make a stock decision is an example of analysing the external business environment.मौसम, फैशन के रुझान और आय के स्तर बाहरी स्थितियाँ हैं, जो कपड़ों की मांग को प्रभावित कर सकती हैं। स्टॉक का निर्णय लेते समय इन सभी पर विचार करना बाहरी व्यवसायिक पर्यावरण के विश्लेषण का उदाहरण है।
16After a festival, demand suddenly falls and a company is left with unsold stock. Which environmental aspect is most evident?त्योहार के बाद मांग अचानक घट जाती है और कंपनी का स्टॉक बिक नहीं पाता। इसमें पर्यावरण का कौन-सा पहलू सबसे स्पष्ट है?
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Correct answer:सही उत्तर:A. Seasonal changes in demandमांग में मौसमी बदलाव
Demand can rise around a festival and fall afterwards as seasonal and social conditions change. This variation shows that the business environment is dynamic and that demand can fluctuate seasonally.त्योहार के समय मांग बढ़ सकती है और उसके बाद मौसमी तथा सामाजिक स्थितियों में बदलाव के कारण घट सकती है। मांग का यह उतार-चढ़ाव दिखाता है कि व्यवसायिक पर्यावरण गतिशील है और मांग में मौसमी बदलाव हो सकता है।
17When can an external condition be considered an opportunity for a business?किस स्थिति में किसी बाहरी परिस्थिति को व्यवसाय के लिए अवसर माना जा सकता है?
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Correct answer:सही उत्तर:A. When the business can use a favourable external condition to its advantageजब अनुकूल बाहरी परिस्थिति का उपयोग व्यवसाय अपने लाभ के लिए कर सके
An opportunity is a favourable external condition that a business can use to support its objectives or gain an advantage. Merely happening outside the office does not make an event a business opportunity.अवसर ऐसी अनुकूल बाहरी परिस्थिति है जिसका उपयोग व्यवसाय अपने उद्देश्यों को पूरा करने या लाभ पाने के लिए कर सकता है। केवल कार्यालय के बाहर होने से कोई घटना व्यवसाय का अवसर नहीं बन जाती।
18When is an external condition a threat to a business?कोई बाहरी परिस्थिति व्यवसाय के लिए खतरा कब होती है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. When an unfavourable external condition could harm the business’s objectivesजब प्रतिकूल बाहरी परिस्थिति व्यवसाय के लक्ष्यों को नुकसान पहुँचा सकती हो
A threat is an unfavourable external condition that may obstruct a business or harm its objectives. The possibility of harm—not an unrelated office or personal detail—is what makes it a threat.खतरा ऐसी प्रतिकूल बाहरी परिस्थिति है जो व्यवसाय के काम में बाधा डाल सकती है या उसके लक्ष्यों को नुकसान पहुँचा सकती है। खतरा होने का आधार संभावित नुकसान है, न कि कार्यालय या व्यक्ति से जुड़ी कोई असंबंधित बात।
19A company pauses its expansion plan because bank loans have become more expensive. Which part of the business environment is affecting it?बैंक ऋण महँगा होने के कारण एक कंपनी अपनी विस्तार योजना रोक देती है। व्यवसायिक पर्यावरण का कौन-सा भाग उसे प्रभावित कर रहा है?
The cost of borrowing is influenced by financial conditions, including interest rates. These are economic factors, so the economic environment is affecting the company’s expansion decision.ऋण लेने की लागत ब्याज दरों सहित वित्तीय स्थितियों से प्रभावित होती है। ये आर्थिक कारक हैं, इसलिए कंपनी के विस्तार संबंधी निर्णय पर आर्थिक पर्यावरण का प्रभाव पड़ रहा है।
20Which situation shows the combined influence of the social and technological environments?कौन-सी स्थिति सामाजिक और तकनीकी पर्यावरण के संयुक्त प्रभाव को दिखाती है?
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Correct answer:सही उत्तर:A. Use of fitness apps increases interest in health and changes demand for health productsफिटनेस ऐप के उपयोग से स्वास्थ्य के प्रति रुचि बढ़ती है और स्वास्थ्य उत्पादों की मांग में बदलाव आता है
A fitness app is a technological development, while increased interest in health reflects a social change. Together, they can influence demand for health products, showing the combined effect of these two parts of the environment.फिटनेस ऐप तकनीकी विकास है, जबकि स्वास्थ्य के प्रति बढ़ती रुचि सामाजिक बदलाव को दर्शाती है। दोनों मिलकर स्वास्थ्य उत्पादों की मांग को प्रभावित कर सकते हैं, इसलिए यह इन दोनों पर्यावरणीय पहलुओं का संयुक्त प्रभाव है।
21Which phrase is least suitable in describing the business environment?व्यवसायिक पर्यावरण का वर्णन करने के लिए कौन-सा वाक्यांश सबसे कम उपयुक्त है?
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Correct answer:सही उत्तर:D. Fully controllableपूरी तरह नियंत्रित
The business environment includes external forces that influence a business and can change over time. A business may respond to these forces, but it cannot fully control them, so “fully controllable” is the least suitable phrase.व्यवसायिक पर्यावरण में ऐसी बाहरी शक्तियाँ शामिल होती हैं जो व्यवसाय को प्रभावित करती हैं और समय के साथ बदल सकती हैं। व्यवसाय इनके अनुसार प्रतिक्रिया दे सकता है, लेकिन इन्हें पूरी तरह नियंत्रित नहीं कर सकता; इसलिए “पूरी तरह नियंत्रित” सबसे कम उपयुक्त वाक्यांश है।
22If a company views a new law only as a compliance requirement and ignores its possible cost effects, what is it overlooking?यदि कोई कंपनी नए कानून को केवल अनुपालन की आवश्यकता मानती है और उसकी संभावित लागत को नज़रअंदाज़ करती है, तो वह किस बात की अनदेखी कर रही है?
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Correct answer:सही उत्तर:A. The business impact of the legal environmentकानूनी पर्यावरण का व्यवसाय पर प्रभाव
The correct answer is A. Laws may increase costs or require changes to business processes and products, so a company should consider their wider business impact, not just whether it complies.सही उत्तर A है। कानून लागत बढ़ा सकता है या व्यावसायिक प्रक्रियाओं और उत्पादों में बदलाव की आवश्यकता पैदा कर सकता है। इसलिए कंपनी को केवल अनुपालन नहीं, बल्कि कानून के व्यापक व्यावसायिक प्रभाव पर भी विचार करना चाहिए।
23A food company is affected by health awareness, packaging rules and online reviews, which together shape customer demand and the company’s decisions. Which feature of the business environment does this illustrate?एक खाद्य कंपनी पर स्वास्थ्य-जागरूकता, पैकेजिंग के नियम और ऑनलाइन समीक्षाओं का प्रभाव पड़ता है। ये मिलकर ग्राहकों की मांग और कंपनी के निर्णयों को प्रभावित करते हैं। यह व्यावसायिक पर्यावरण की किस विशेषता का उदाहरण है?
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Correct answer:सही उत्तर:A. Interrelatedness of external factorsबाहरी कारकों की परस्पर निर्भरता
The correct answer is A. Health awareness, regulations and customer responses are external factors that can interact and jointly influence demand and business decisions. This illustrates the interrelatedness of environmental factors.सही उत्तर A है। स्वास्थ्य-जागरूकता, नियम और ग्राहकों की प्रतिक्रियाएँ ऐसे बाहरी कारक हैं जो एक-दूसरे से जुड़कर मांग और व्यावसायिक निर्णयों को प्रभावित कर सकते हैं। यह पर्यावरणीय कारकों की परस्पर निर्भरता दर्शाता है।
24Why is the relationship between an external factor and a business outcome important when studying the business environment?व्यावसायिक पर्यावरण का अध्ययन करते समय किसी बाहरी कारक और व्यावसायिक परिणाम के बीच संबंध महत्वपूर्ण क्यों है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. It shows whether the factor is relevant to the businessइससे पता चलता है कि वह कारक व्यवसाय के लिए प्रासंगिक है या नहीं
The correct answer is A. An external factor is relevant when it can influence a business decision or outcome. Understanding that link helps a business focus on factors that may affect its performance.सही उत्तर A है। कोई बाहरी कारक तब प्रासंगिक होता है जब वह व्यावसायिक निर्णय या परिणाम को प्रभावित कर सकता है। इस संबंध को समझने से व्यवसाय अपने प्रदर्शन को प्रभावित करने वाले कारकों पर ध्यान दे सकता है।
25If a company overlooks both rising customer concerns about privacy and new privacy regulations, which environmental signals is it ignoring?यदि कोई कंपनी गोपनीयता को लेकर ग्राहकों की बढ़ती चिंता और नए गोपनीयता नियमों को नज़रअंदाज़ करती है, तो वह किन पर्यावरणीय संकेतों की अनदेखी कर रही है?
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Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर:A. Social and legal signalsसामाजिक और कानूनी संकेत
The correct answer is A. Changing customer expectations are a social signal, while privacy regulations are a legal signal. Both are external factors a company should monitor.सही उत्तर A है। ग्राहकों की बदलती अपेक्षाएँ सामाजिक संकेत हैं, जबकि गोपनीयता संबंधी नियम कानूनी संकेत हैं। कंपनी को इन दोनों बाहरी कारकों पर ध्यान देना चाहिए।
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