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When handling a complaint, an employee first understands feelings and then asks about the solution needed. What is this best example of?ग्राहक की शिकायत सुनते समय कर्मचारी पहले भावना समझे और फिर समाधान पूछे तो यह किसका श्रेष्ठ उदाहरण है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Empathetic customer serviceसहानुभूतिपूर्ण ग्राहक सेवा
Understanding feelings and asking for a solution is customer-centred behaviour. Exam tip: remember empathy and service skills together.भावना समझकर समाधान पूछना ग्राहक केंद्रित व्यवहार है। परीक्षा में सहानुभूति और सेवा कौशल को साथ याद रखें।
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