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In Class 11 Business Studies, this topic explains how ethical values guide business decisions and conduct. Students learn the meaning and importance of business ethics, key elements that promote ethical behaviour, and the role of honesty, fairness, transparency, accountability and respect for stakeholders. It also helps them understand how ethical practices build trust, support responsible business, and complement the broader idea of social responsibilities.
Easy · Level 1 · 25 questions
TOPIC PRACTICE
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25 questions
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Conducting business with honesty and fairness
Giving false information to mislead customers
Ignoring quality and safety rules for profit
Using unfair methods to harm competitors
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To maintain trust and fair conduct
To earn quick profits through fraud
To hide essential information from customers
To ignore laws and business regulations
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By being honest and consistently providing good quality
By making unrealistic promises
By giving customers misleading information
By consistently ignoring complaints
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To win customer trust
To cheat customers
To sell wrong products
To hide poor service
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सही जानकारी देकर उचित गुणवत्ता की वस्तु बेचना
ग्राहक को धोखा देना
गलत दावा करना
नकली वस्तु असली बताकर बेचना
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यह ग्राहक और समाज का विश्वास बनाती है
यह व्यापार को धोखे पर चलाती है
यह ग्राहक को भ्रमित करती है
यह सेवा की जरूरत मिटाती है
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To gain customer trust
To cheat customers
To sell wrong products
To hide poor service
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Selling a product after giving the customer accurate information
Presenting a counterfeit product as genuine
Making sales through false promises
Hiding poor quality
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Because false claims can damage customer trust
Because lies always produce profit
Because confusing customers is necessary
Because important information should be hidden
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To run the business safely, responsibly, and properly
To cheat others
To confuse customers
To avoid responsibility
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To build trust
To cheat
To make false promises
To erase records
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ईमानदारी और निष्पक्ष व्यवहार के साथ उद्यम चलाना
केवल लाभ के लिए गलत जानकारी देना
ग्राहकों को जानबूझकर भ्रमित करना
नियमों को छिपाकर तोड़ना
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To run the enterprise safely and legally
To break rules and earn quick profit
To mislead customers
To always avoid tax and permission
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Doing business with honesty and fair behavior
Giving wrong information to customers
Hiding quality issues
Breaking laws
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To avoid penalties and maintain trust
To earn profit by breaking laws
To give customers false information
To hide taxes
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Conducting business with honesty and fair behaviour
Giving false information to customers
Knowingly breaking rules
Cheating for profit
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Giving correct weight and correct information
Adulterating products
Cheating customers
Making false promises
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By providing timely, quality and honest service
By lying repeatedly
By not listening to customers
By providing incomplete work
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To keep the business safe and lawful
To receive punishment
To frighten customers
To avoid giving receipts
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Conducting business honestly and fairly
Misleading customers
Giving false information
Hiding quality problems
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Accepting lower profit today to build quality and customer trust
Making false claims today to increase sales
Suppressing customer complaints
Avoiding employee training
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Loss of customer trust and business credibility
An immediate doubling of product demand
The complete end of customer complaints
Automatic fulfilment of all legal requirements
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When the entrepreneur hides a product defect from customers
When the entrepreneur gives service on time
When the entrepreneur states the correct price
When the entrepreneur takes customer feedback
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To avoid penalties and build a trustworthy enterprise
To confuse customers
To hide expenses
To reduce quality
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Accountability and transparency
Arrogance
Avoidance
Spreading confusion
Question 1EasyLevel 1
What is meant by ethical business?नैतिक व्यवसाय से क्या अभिप्राय है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Ethical business means making decisions and conducting transactions honestly, fairly, responsibly, and with respect for laws and stakeholders. It includes truthful information, safe products, fair treatment, and avoidance of deception or exploitation. Misleading customers, ignoring safety for profit, and harming competitors through unfair methods violate ethical principles, even if they might offer a short-term advantage.नैतिक व्यवसाय में ईमानदारी, निष्पक्षता, जिम्मेदारी और कानूनों तथा हितधारकों के प्रति सम्मान के साथ निर्णय लिए जाते हैं। इसमें सही जानकारी देना, सुरक्षित उत्पाद उपलब्ध कराना और उचित व्यवहार करना शामिल है। ग्राहकों को भ्रमित करना, लाभ के लिए सुरक्षा की अनदेखी करना और अनुचित प्रतिस्पर्धा नैतिक सिद्धांतों का उल्लंघन करते हैं, भले ही उनसे अल्पकालिक लाभ मिले।
Why are ethical decisions important in business?व्यवसाय में नैतिक निर्णय क्यों महत्वपूर्ण होते हैं?
Correct answer:सही उत्तर:A
Ethical decisions apply honesty, fairness, transparency, and responsibility when dealing with customers, employees, suppliers, owners, and society. Such conduct supports trust, reputation, sustainable relationships, and compliance with applicable rules. Fraud, concealment, and deliberate disregard for regulations may produce a short-term advantage for someone, but they are unethical and can cause harm and loss of trust.नैतिक निर्णय ग्राहकों, कर्मचारियों, आपूर्तिकर्ताओं, मालिकों और समाज के साथ ईमानदारी, निष्पक्षता, पारदर्शिता और जिम्मेदारी पर आधारित होते हैं। इससे विश्वास, प्रतिष्ठा, टिकाऊ संबंध और नियमों का पालन मजबूत होता है। धोखाधड़ी, जानकारी छिपाना या नियमों की जानबूझकर अनदेखी अनैतिक है और विश्वास व व्यवसाय दोनों को नुकसान पहुँचा सकती है।
How is customer trust built in a business?व्यवसाय में ग्राहकों का विश्वास कैसे बनाया जाता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Customer trust develops when a business communicates honestly, provides dependable quality, keeps reasonable promises, and responds responsibly to complaints. Trust is strengthened by consistent actions over time, not by exaggerated claims. Misleading information, impossible promises, and ignored complaints make customers doubt the business, so option A is the only suitable answer.ग्राहक का विश्वास ईमानदार संवाद, भरोसेमंद गुणवत्ता, उचित वादे निभाने और शिकायतों पर जिम्मेदारी से कार्रवाई करने से बनता है। विश्वास समय के साथ लगातार अच्छे व्यवहार से मजबूत होता है, अतिशयोक्ति से नहीं। भ्रामक जानकारी, असंभव वादे और शिकायतों की अनदेखी विश्वसनीयता घटाते हैं।
Why is honesty necessary for an entrepreneur?उद्यमी के लिए ईमानदारी क्यों आवश्यक है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Honesty means giving truthful information, keeping promises, using fair practices, and accepting responsibility for mistakes. These behaviours build customer confidence and support long-term relationships, repeat business, and a good reputation. Therefore option A is correct. Deception and hiding defects may produce short-term gains but violate business ethics and damage trust.ईमानदारी का अर्थ सही जानकारी देना, वादे निभाना, उचित व्यवहार करना और गलती की जिम्मेदारी स्वीकार करना है। इससे ग्राहक का विश्वास, दोबारा खरीद और दीर्घकालीन प्रतिष्ठा बनती है। इसलिए विकल्प A सही है। धोखा देना या खराब सेवा छिपाना नैतिक व्यवसाय के विरुद्ध है और विश्वास को नुकसान पहुँचाता है।
What is a correct example of ethical business?नैतिक व्यापार का सही उदाहरण क्या है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Ethical business behaviour follows honesty, fairness, and respect for stakeholders. Giving accurate product information and supplying the promised quality allows customers to make informed choices and protects trust. Cheating, false claims, and selling counterfeit goods as genuine violate ethical standards, even if they produce short-term gains. Therefore, option A is correct.नैतिक व्यापार ईमानदारी, निष्पक्षता और संबंधित लोगों के प्रति सम्मान पर आधारित होता है। सही जानकारी देकर वादा की गई गुणवत्ता देना ग्राहक को उचित निर्णय लेने देता और विश्वास बनाए रखता है। धोखा, झूठे दावे और नकली वस्तु को असली बताना नैतिक मानकों का उल्लंघन हैं।
Why is honesty necessary for an entrepreneur?उद्यमी के लिए ईमानदारी क्यों आवश्यक है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Honesty means giving truthful information, keeping promises, and dealing fairly with customers and other stakeholders. It builds trust, supports repeat relationships, and reduces disputes. Trust is especially important for long-term business success. Cheating and confusing customers are opposite to honesty, while honesty does not remove the need to provide good service.ईमानदारी का अर्थ सही जानकारी देना, वादे निभाना और ग्राहकों तथा अन्य संबंधित लोगों से निष्पक्ष व्यवहार करना है। इससे विश्वास बनता है, दोबारा व्यापार की संभावना बढ़ती है और विवाद घटते हैं। दीर्घकालीन सफलता के लिए यह आवश्यक है। धोखा और भ्रम फैलाना ईमानदारी के विपरीत हैं।
Why is honesty necessary for an entrepreneur?ईमानदारी उद्यमी के लिए क्यों जरूरी है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Honesty means giving truthful information, keeping promises, and dealing fairly with customers and other stakeholders. It builds credibility and trust, encourages repeat business, and supports a responsible reputation. Therefore option A is correct. Cheating, selling unsuitable goods, or hiding poor service may produce a short-term gain but damages ethics and long-term relationships.ईमानदारी का अर्थ सही जानकारी देना, वादे निभाना और ग्राहकों तथा अन्य पक्षों के साथ निष्पक्ष व्यवहार करना है। इससे विश्वसनीयता और भरोसा बनता है, दोबारा व्यापार की संभावना बढ़ती है और अच्छी प्रतिष्ठा विकसित होती है। इसलिए विकल्प A सही है। धोखा देना या खराब सेवा छिपाना नैतिक नहीं है।
Which is the best example of an ethical business practice?नैतिक व्यापार का सबसे अच्छा उदाहरण कौन-सा है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Business ethics refers to standards of honesty, fairness, and responsibility that guide business conduct. Giving customers accurate information allows them to make an informed choice and prevents deception. Misrepresenting a counterfeit product, making false promises, or hiding defects violates honesty and may harm customers and the business’s reputation. Therefore, option A is the ethical practice because it supports transparency and lasting trust.व्यावसायिक नैतिकता उन ईमानदार, निष्पक्ष और जिम्मेदार मानकों को कहते हैं जो व्यापार के व्यवहार का मार्गदर्शन करते हैं। ग्राहक को सही जानकारी देने से वह सोच-समझकर निर्णय ले सकता है और उसके साथ धोखा नहीं होता। नकली वस्तु को असली बताना, झूठे वादे करना या दोष छिपाना बेईमानी है और ग्राहक तथा व्यापार की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुँचा सकता है। इसलिए विकल्प A सही है।
Why is truthfulness important in advertising?विज्ञापन में सत्यता क्यों जरूरी है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Advertising influences customers by providing information about a product, its features, price, performance, or benefits. If an advertisement makes a false or exaggerated claim, customers may make decisions on a misleading basis, suffer loss, and lose confidence in the business. Truthful communication supports informed choice, legal and ethical conduct, and long-term reputation. Therefore, option A gives the correct reason.विज्ञापन वस्तु की विशेषताओं, कीमत, उपयोगिता या लाभों के बारे में जानकारी देकर ग्राहकों के निर्णय को प्रभावित करता है। यदि विज्ञापन झूठा या अतिरंजित दावा करे, तो ग्राहक गलत जानकारी के आधार पर खरीद सकता है, नुकसान उठा सकता है और व्यवसाय पर से विश्वास खो सकता है। सत्यपूर्ण संचार सही निर्णय, नैतिक व्यवहार और दीर्घकालीन प्रतिष्ठा में सहायता करता है। इसलिए विकल्प A सही है।
Why should an entrepreneur follow laws and rules?उद्यमी को कानूनों और नियमों का पालन क्यों करना चाहिए?
Correct answer:सही उत्तर:A
Laws and regulations establish basic requirements for areas such as contracts, taxation, employment, consumer protection, safety, and the environment. Compliance helps an entrepreneur operate legitimately, protect stakeholders, reduce penalties and disputes, and maintain public trust. Following the law does not guarantee that every business decision will succeed, but it is a necessary part of responsible business conduct. Hence, option A is correct.कानून और नियम अनुबंध, कर, रोजगार, उपभोक्ता संरक्षण, सुरक्षा तथा पर्यावरण जैसे क्षेत्रों के लिए आवश्यक मानक निर्धारित करते हैं। उनका पालन उद्यमी को वैध ढंग से व्यवसाय चलाने, हितधारकों की रक्षा करने, दंड और विवादों का जोखिम घटाने तथा सार्वजनिक विश्वास बनाए रखने में सहायता देता है। कानून मानने से हर व्यावसायिक निर्णय सफल होने की गारंटी नहीं मिलती, फिर भी यह जिम्मेदार व्यापार का आवश्यक भाग है। इसलिए विकल्प A सही है।
Why is honesty important in business?व्यवसाय में ईमानदारी क्यों जरूरी है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Honesty means giving truthful information, keeping promises where possible, recording transactions accurately, and dealing fairly with stakeholders. It builds trust with customers, employees, suppliers, lenders, and investors, supporting lasting relationships and reputation. Cheating, false promises, and erasing records are dishonest practices that create legal and commercial risks.ईमानदारी का अर्थ सही जानकारी देना, किए गए वादे निभाना, लेन-देन का सही रिकॉर्ड रखना और हितधारकों से निष्पक्ष व्यवहार करना है। इससे ग्राहकों, कर्मचारियों, आपूर्तिकर्ताओं और निवेशकों का विश्वास बनता है तथा प्रतिष्ठा मजबूत होती है। धोखा, झूठे वादे और रिकॉर्ड मिटाना अनैतिक तथा जोखिमपूर्ण हैं।
What does ethics mean in business?व्यवसाय में नैतिकता का क्या अर्थ है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Business ethics refers to principles of right conduct that guide decisions and relationships with customers, employees, owners, suppliers, competitors, and society. Honesty, fairness, transparency, and respect help build trust and reduce harmful practices. False claims, deliberate deception, and secret rule-breaking may seek short-term gain but are unethical. Therefore, option A gives the correct meaning.व्यावसायिक नैतिकता उन सही आचरण के सिद्धांतों से संबंधित है जो ग्राहक, कर्मचारी, मालिक, आपूर्तिकर्ता, प्रतियोगी और समाज के साथ व्यवहार का मार्गदर्शन करते हैं। ईमानदारी, निष्पक्षता, पारदर्शिता और सम्मान भरोसा बनाते हैं। झूठी जानकारी, जानबूझकर भ्रमित करना या नियम छिपाकर तोड़ना अनैतिक है, चाहे उससे अल्पकालीन लाभ मिले।
Why is following legal rules important in business?व्यवसाय में कानूनी नियमों का पालन क्यों जरूरी है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Legal compliance means meeting applicable requirements such as registrations, licences, taxes, safety standards, and consumer-protection rules. It allows the enterprise to operate lawfully, protects stakeholders, and reduces the risk of penalties, closure, disputes, or loss of reputation. Breaking rules or hiding obligations may create short-term claims of benefit but is not responsible business. Thus, A is correct.कानूनी पालन में लागू पंजीकरण, लाइसेंस, कर, सुरक्षा मानक और उपभोक्ता संरक्षण नियमों का सम्मान शामिल है। इससे उद्यम वैध रूप से चलता है, हितधारकों की सुरक्षा होती है और दंड, विवाद, बंद होने तथा प्रतिष्ठा की हानि का जोखिम घटता है। नियम तोड़ना या कर से बचना जिम्मेदार व्यवसाय नहीं है, इसलिए A सही है।
What does ethics mean in entrepreneurship?उद्यमिता में नैतिकता का अर्थ क्या है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Business ethics refers to principles of honesty, fairness, responsibility, and respect that guide decisions and dealings with customers, employees, suppliers, society, and competitors. Ethical conduct includes truthful claims, fair treatment, responsible quality, and compliance with law. Misleading customers, hiding important defects, or breaking laws may harm stakeholders and trust. Therefore, option A is correct.व्यावसायिक नैतिकता ईमानदारी, निष्पक्षता, जिम्मेदारी और सम्मान जैसे सिद्धांतों के अनुसार निर्णय लेने तथा व्यवहार करने का नाम है। इसमें सही विज्ञापन, उचित व्यवहार, गुणवत्ता की जिम्मेदारी और कानून का पालन शामिल हैं। गलत सूचना देना, महत्वपूर्ण दोष छिपाना या कानून तोड़ना हितधारकों और विश्वास को नुकसान पहुँचाता है। इसलिए A सही है।
Why is following legal rules important in business?व्यवसाय में कानूनी नियमों का पालन क्यों जरूरी है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Legal compliance helps a business operate within laws relating to taxes, contracts, safety, labour, consumers, and the environment. It reduces the risk of penalties and protects the enterprise’s reputation and stakeholder trust. Option A is correct. Breaking laws, misleading customers, or hiding taxes is unethical and may create legal consequences.कानूनी पालन में कर, अनुबंध, सुरक्षा, श्रम, उपभोक्ता और पर्यावरण से जुड़े नियमों का सम्मान शामिल है। इससे दंड का जोखिम घटता है और व्यवसाय की प्रतिष्ठा तथा हितधारकों का विश्वास सुरक्षित रहता है। इसलिए A सही है। कानून तोड़ना, गलत सूचना देना या कर छिपाना गैरकानूनी और अनैतिक है।
What is the correct meaning of ethics in entrepreneurship?उद्यमिता में नैतिकता का सही अर्थ क्या है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Business ethics refers to principles that guide honest, fair, responsible, and respectful conduct in business decisions. Ethical entrepreneurship includes truthful communication, fair dealing, respect for stakeholders, and compliance with applicable rules. Therefore option A is correct. Misleading customers, knowingly breaking rules, and cheating for profit are unethical behaviours, even if they appear to offer short-term gains.व्यावसायिक नैतिकता उन सिद्धांतों को बताती है जो व्यवसायिक निर्णयों और व्यवहार में ईमानदारी, निष्पक्षता, जिम्मेदारी और सम्मान का मार्गदर्शन करते हैं। इसमें सही जानकारी देना, उचित व्यवहार करना, हितधारकों का सम्मान और नियमों का पालन शामिल है। इसलिए A सही है। ग्राहकों को गुमराह करना, नियम तोड़ना और धोखा देना अनैतिक है।
Which is the correct example of ethics in business?व्यवसाय में नैतिकता का सही उदाहरण कौन-सा है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Business ethics requires honest, fair, and responsible conduct toward customers and other stakeholders. Giving the promised quantity and truthful product information respects customer rights and builds trust. Adulteration, cheating, and false promises deliberately mislead customers, so they are unethical even if they might produce short-term income.व्यावसायिक नैतिकता में ग्राहकों और अन्य संबंधित लोगों के प्रति ईमानदार, निष्पक्ष और जिम्मेदार व्यवहार शामिल है। सही मात्रा और सत्य जानकारी देना ग्राहक के अधिकारों का सम्मान करता है तथा भरोसा बनाता है। मिलावट, धोखा और झूठे वादे ग्राहक को जानबूझकर भ्रमित करते हैं, इसलिए वे अनैतिक हैं।
How is reliability built in business?व्यवसाय में विश्वसनीयता कैसे बनती है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Reliability develops when a business consistently keeps its promises, supplies acceptable quality, communicates honestly and serves customers on time. Repeated trustworthy experience creates confidence and a good reputation. Option A includes these behaviours. Lying, ignoring feedback and delivering incomplete work destroy reliability rather than build it.विश्वसनीयता तब बनती है जब व्यवसाय अपने वादे पूरे करता है, उचित गुणवत्ता देता है, ईमानदारी से जानकारी देता है और समय पर सेवा करता है। ऐसे लगातार अनुभव से ग्राहक का भरोसा और प्रतिष्ठा बढ़ती है। इसलिए A सही है; झूठ, उपेक्षा और अधूरा काम विश्वसनीयता नष्ट करते हैं।
Why should an entrepreneur follow legal rules?उद्यमी को कानूनी नियमों का पालन क्यों करना चाहिए?
Correct answer:सही उत्तर:A
Legal rules establish the required standards for operating a business, such as proper registration, taxation, safety, employment, and consumer protection. Following them helps the entrepreneur maintain lawful operations, protect stakeholders, and reduce the possibility of penalties, disputes, or closure. Thus, option A is correct. Seeking punishment, frightening customers, or avoiding receipts represents non-compliance, not responsible entrepreneurship.कानूनी नियम व्यवसाय के पंजीकरण, कर, सुरक्षा, रोजगार और उपभोक्ता संरक्षण जैसे क्षेत्रों में आवश्यक मानक निर्धारित करते हैं। उनका पालन करने से व्यवसाय वैध ढंग से चलता है और दंड, विवाद या बंद होने की संभावना कम होती है। इसलिए विकल्प A सही है। दंड पाना, ग्राहकों को डराना या रसीद न देना जिम्मेदार उद्यमिता नहीं, बल्कि नियमों का उल्लंघन है।
What does ethics mean in entrepreneurship?उद्यमिता में नैतिकता का क्या अर्थ है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Business ethics refers to principles of honesty, fairness, responsibility and respect that guide decisions and conduct. An ethical entrepreneur gives accurate information, treats stakeholders fairly and does not hide important defects or misuse trust. Option A expresses this meaning. Misleading customers, giving false information and concealing quality issues are unethical behaviours.व्यावसायिक नैतिकता ईमानदारी, निष्पक्षता, जिम्मेदारी और सम्मान जैसे सिद्धांतों के अनुसार निर्णय लेने और व्यवहार करने का नाम है। नैतिक उद्यमी सही जानकारी देता है, हितधारकों के साथ न्याय करता है और दोष नहीं छिपाता। इसलिए A सही है; बाकी विकल्प अनैतिक आचरण हैं।
Which decision best demonstrates an entrepreneur’s long-term vision?कौन-सा निर्णय उद्यमी के दीर्घकालिक दृष्टिकोण को सबसे अच्छी तरह दर्शाता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Long-term vision means considering the future impact of a decision instead of seeking only immediate profit. Accepting a lower profit temporarily to improve quality can build customer satisfaction, trust, repeat purchases, and a strong reputation. False claims and suppressed complaints may produce short-term gains but damage credibility, while avoiding training weakens performance. Therefore, option A reflects ethical and sustainable business thinking.दीर्घकालिक दृष्टिकोण का अर्थ केवल तत्काल लाभ देखना नहीं, बल्कि निर्णय के भविष्य के प्रभावों पर विचार करना है। आज थोड़ा कम लाभ लेकर गुणवत्ता सुधारने से ग्राहक संतुष्टि, विश्वास, दोबारा खरीद और व्यवसाय की प्रतिष्ठा बढ़ सकती है। झूठे दावे और शिकायतें दबाने से थोड़े समय का लाभ मिल सकता है, पर विश्वास नष्ट होता है; प्रशिक्षण से बचना भी प्रदर्शन को कमजोर करता है। इसलिए विकल्प A सही है।
If an entrepreneur fails to fulfil a promise made to customers on time, what loss is most likely?यदि उद्यमी ग्राहक से किया गया वादा समय पर पूरा नहीं करता, तो सबसे संभावित नुकसान क्या होगा?
Correct answer:सही उत्तर:A
A promise creates an expectation about delivery, quality, service, or timing. When the entrepreneur fails to meet it without a valid explanation or remedy, customers may feel disappointed and become less willing to buy again or recommend the business. Repeated failures can damage goodwill and credibility, and in some situations may also lead to complaints or legal consequences. Therefore, loss of trust and reputation is the most likely immediate business harm.ग्राहक से किया गया वादा समय, गुणवत्ता, सेवा या आपूर्ति के बारे में एक अपेक्षा बनाता है। यदि उद्यमी उसे समय पर पूरा नहीं करता और उचित सूचना या समाधान भी नहीं देता, तो ग्राहक निराश हो सकते हैं तथा दोबारा खरीदने या दूसरों को सुझाव देने से बच सकते हैं। बार-बार ऐसी स्थिति होने पर व्यवसाय की साख और goodwill घटती है, शिकायतें बढ़ सकती हैं और कुछ मामलों में कानूनी समस्या भी उत्पन्न हो सकती है। इसलिए विश्वास और विश्वसनीयता का नुकसान सबसे संभावित परिणाम है।
In which situation is an entrepreneur’s ethical responsibility affected the most?किस स्थिति में उद्यमी की नैतिक जिम्मेदारी सबसे अधिक प्रभावित होती है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Ethical business practice requires honesty, informed customer choice, and responsibility for product safety and quality. Hiding a defect deliberately deceives the buyer and can cause financial or physical harm, so it seriously violates trust. Timely service, accurate pricing, and requesting feedback are generally responsible business actions. Therefore, concealing a product defect is the clearest ethical violation.नैतिक व्यवसाय में ईमानदारी, ग्राहक को सही जानकारी देने और उत्पाद की गुणवत्ता व सुरक्षा की जिम्मेदारी शामिल है। कमी जानबूझकर छिपाने से ग्राहक धोखे में खरीद करता है और उसे आर्थिक या शारीरिक नुकसान हो सकता है। समय पर सेवा, सही कीमत बताना और प्रतिक्रिया लेना जिम्मेदार व्यवहार हैं। इसलिए A सही है।
Why should an entrepreneur follow legal rules?उद्यमी को कानूनी नियमों का पालन क्यों करना चाहिए?
Correct answer:सही उत्तर:A
Legal compliance helps an enterprise operate lawfully and reduces the possibility of fines, suspension, or other penalties. It also supports the trust of customers, workers, and business partners because the enterprise fulfils recognised duties. Confusing customers, hiding expenses, or reducing quality are unethical actions, not purposes of compliance.कानूनी पालन से उद्यम नियमों के अनुसार चलता है और जुर्माने, निलंबन या अन्य दंड की संभावना घटती है। इससे ग्राहकों, कर्मचारियों और व्यावसायिक भागीदारों का विश्वास भी बनता है, क्योंकि उद्यम अपनी जिम्मेदारियां निभाता है। ग्राहकों को भ्रमित करना, खर्च छिपाना या गुणवत्ता घटाना गलत और अनैतिक है।
An entrepreneur publicly accepted customer complaints and announced improvements. Which quality does this show?एक उद्यमी ने ग्राहक शिकायतों को सार्वजनिक रूप से स्वीकार कर सुधार घोषित किया। यह किस गुण का उदाहरण है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Openly accepting complaints shows willingness to take responsibility for the customer experience instead of hiding the problem or blaming others. Announcing concrete improvements makes the response transparent and allows stakeholders to judge progress. This behaviour can rebuild trust when followed by genuine corrective action. It is not avoidance, because the entrepreneur is facing the issue publicly and responding to it.शिकायतों को खुले रूप से स्वीकार करना दिखाता है कि उद्यमी ग्राहक अनुभव की जिम्मेदारी लेने को तैयार है, समस्या छिपाने या दूसरों को दोष देने को नहीं। सुधारों की घोषणा प्रतिक्रिया को पारदर्शी बनाती है और लोगों को प्रगति परखने का आधार देती है। वास्तविक सुधार के साथ ऐसा व्यवहार विश्वास फिर बना सकता है। यह टालमटोल नहीं, बल्कि समस्या का सामना करना है।
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