यदि कोई संस्था अपने पुराने ग्राहकों को बनाए रखने के लिए गुणवत्ता सुधारती है तो कौन सा दोहरा प्रभाव हो सकता है?
If an organisation improves quality to retain old customers what dual effect may occur?
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A. सामाजिक उद्देश्य और अस्तित्व दोनों मजबूत हो सकते हैंSocial objective and survival can both become stronger
Simple Explanation
गुणवत्ता में सुधार से ग्राहकों को बेहतर उत्पाद या सेवा मिलती है, इसलिए यह ग्राहक-हित से जुड़े सामाजिक उद्देश्य को पूरा करता है। पुराने ग्राहकों का बने रहना बिक्री और बाजार-स्थिरता को सहारा देता है, जिससे संस्था के अस्तित्व का उद्देश्य मजबूत होता है। व्यक्तिगत उद्देश्य कम होना आवश्यक नहीं है। परीक्षा टिप: ग्राहक-हित और समाज-कल्याण वाले परिणामों को सामाजिक उद्देश्य से, तथा निरंतर व्यवसाय चलने को अस्तित्व से जोड़ें। / Improved quality gives customers better products or services, so it supports the social objective of customer welfare. Retaining existing customers supports sales and market stability, thereby strengthening the organisation’s survival objective. A reduction in personal objectives is not inevitable. Exam tip: Link customer welfare with social objectives and continuity of business with survival.
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