D. सक्रिय सुनना और सहानुभूतिपूर्ण संवाद/Active listening and empathetic communication
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चिंतित व्यक्ति को पहले सुना और समझा जाना चाहिए। परीक्षा में service skill को empathy से जोड़ें। / An anxious person should first be listened to and understood. In exams connect service skill with empathy.
सक्रिय सुनना ग्राहक की जरूरत समझने में मदद करता है। परीक्षा में सुनने को संचार कौशल का भाग लिखें। / Active listening helps understand customer needs. In exams write listening as part of communication skills.
D. स्वास्थ्य और विश्वास बनाए रखने के लिए/To maintain health and trust
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स्वच्छता सेवा की गुणवत्ता और स्वास्थ्य से जुड़ी है। परीक्षा में स्वच्छता को पेशेवर व्यवहार से जोड़ें। / Hygiene is linked with service quality and health. In exams connect hygiene with professional behaviour.
