एक retail store में exchange के लिए पहले bill scan फिर product condition check फिर manager approval और फिर replacement issue होता है। यह किस योजना से संबंधित है?
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A. कार्यविधिProcedure
Simple Explanation
सही उत्तर कार्यविधि (Procedure) है, क्योंकि इसमें किसी कार्य को करने के लिए निश्चित क्रम में चरण दिए गए हैं—bill scan, product condition check, manager approval और replacement issue। नीति (Policy) केवल निर्णय लेने के लिए सामान्य दिशा-निर्देश देती है, जबकि कार्यविधि बताती है कि काम वास्तव में किस क्रम में किया जाएगा। परीक्षा टिप: प्रश्न में “पहले, फिर, उसके बाद” जैसे क्रमसूचक शब्द हों, तो कार्यविधि पहचानें। / The correct answer is Procedure because it specifies a fixed sequence of steps for handling an exchange: scanning the bill, checking the product condition, obtaining manager approval, and issuing a replacement. A policy provides broad guidance for decisions, whereas a procedure states exactly how and in what order work must be done. Exam tip: Words such as “first”, “then”, and “after that” usually indicate a procedure.
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