business quality MCQ Questions for Class 12

Simple Explanation

व्यवसाय में गुणवत्ता सुधारने से उत्पाद या सेवा ग्राहक की अपेक्षाओं को बेहतर ढंग से पूरा करती है। इससे ग्राहक संतुष्टि, विश्वास और दोबारा खरीदने की संभावना बढ़ती है। विकल्प A गलत है क्योंकि गुणवत्ता सुधार से लागत हमेशा दोगुनी नहीं होती; बेहतर प्रक्रियाएँ लागत और दोष दोनों घटा सकती हैं। परीक्षा टिप: गुणवत्ता का प्रमुख परिणाम ग्राहक संतुष्टि और विश्वास होता है। / Improving quality helps a product or service meet customer expectations more effectively. It increases customer satisfaction, trust, and the likelihood of repeat purchases. Option A is incorrect because quality improvement does not always double costs; better processes can reduce defects and costs. Exam tip: associate quality with customer satisfaction and trust.