व्यवसाय में गुणवत्ता सुधारने से क्या लाभ होता है?

Correct Answer: C. ग्राहकों का विश्वास और संतुष्टि बढ़ती है / Customer trust and satisfaction increase. Explanation: व्यवसाय में गुणवत्ता सुधारने से उत्पाद या सेवा ग्राहक की अपेक्षाओं को बेहतर ढंग से पूरा करती है। इससे ग्राहक संतुष्टि, विश्वास और दोबारा खरीदने की संभावना बढ़ती है। विकल्प A गलत है क्योंकि गुणवत्ता सुधार से लागत हमेशा दोगुनी नहीं होती; बेहतर प्रक्रियाएँ लागत और दोष दोनों घटा सकती हैं। परीक्षा टिप: गुणवत्ता का प्रमुख परिणाम ग्राहक संतुष्टि और विश्वास होता है। / Improving quality helps a product or service meet customer expectations more effectively. It increases customer satisfaction, trust, and the likelihood of repeat purchases. Option A is incorrect because quality improvement does not always double costs; better processes can reduce defects and costs. Exam tip: associate quality with customer satisfaction and trust.