यदि कोई व्यक्ति गंभीर शिकायत का उत्तर केवल तैयार वाक्य से देता है और वास्तविक बात नहीं सुनता तो क्या कमी है?
If a person answers a serious complaint with only a prepared sentence and does not listen to the real issue what is missing?
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A. सहानुभूतिपूर्ण और सक्रिय श्रवणEmpathetic and active listening
Concept
A prepared sentence can sometimes feel insensitive.
Why this answer is correct
A serious complaint needs listening to the real issue.
Exam Tip
Listen first and then reply according to the situation. चरण 1: तैयार वाक्य कभी-कभी असंवेदनशील लग सकता है। चरण 2: गंभीर शिकायत में वास्तविक समस्या सुननी चाहिए। चरण 3: पहले सुनें फिर स्थिति के अनुसार उत्तर दें।
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