यदि किसी उद्यम में बिक्री बढ़ रही है पर ग्राहक दोबारा नहीं लौट रहे तो मुख्य जांच किसकी होनी चाहिए?
If sales are rising but customers are not returning what should be checked first?
Correct answer and explanation
A. संतुष्टि और सेवा की गुणवत्ताSatisfaction and service quality
Concept
दोबारा ग्राहक आना संतुष्टि का संकेत है। / Repeat customers indicate satisfaction.
Why this answer is correct
बिक्री एक बार बढ़ सकती है पर कमजोर सेवा से ग्राहक टिकते नहीं। / Sales can rise once but poor service reduces retention.
Exam Tip
परीक्षा में ग्राहक टिकाव को गुणवत्ता से जोड़ें। / In exams link customer retention with quality.
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