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Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है • Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है • Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है
Subjects
Class 11 Artificial Intelligence Employability Skills Unit 1: Communication Skills - IV Expert Level 1

यदि कोई कर्मचारी ग्राहक की समस्या सुनकर समाधान बताता है लेकिन ग्राहक की भावना को स्वीकार नहीं करता तो कौन सा पक्ष कमजोर रह जाता है?

If an employee listens to a customer problem and gives a solution but does not acknowledge the customer's feeling which aspect remains weak?

Author: Muft Shiksha Editorial Team Published: Updated:
Correct answer and explanation
Correct Answer

A. सहानुभूतिEmpathy

Step 1

Concept

समस्या का समाधान जरूरी है। / Solving the problem is important.

Step 2

Why this answer is correct

पर ग्राहक की भावना को स्वीकार करना भी विश्वास बनाता है। / Acknowledging the customer's feeling also builds trust.

Step 3

Exam Tip

पहले भावना मानें फिर समाधान दें। / Acknowledge the feeling first and then give the solution.

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यदि कोई कर्मचारी ग्राहक की समस्या सुनकर समाधान बताता है लेकिन ग्राहक की भावना को स्वीकार नहीं करता तो कौन सा पक्ष कमजोर रह जाता है? / If an employee listens to a customer problem and gives a solution but does not acknowledge the customer's feeling which aspect remains weak?

Correct Answer: A. सहानुभूति / Empathy. Explanation: चरण 1: समस्या का समाधान जरूरी है। चरण 2: पर ग्राहक की भावना को स्वीकार करना भी विश्वास बनाता है। चरण 3: पहले भावना मानें फिर समाधान दें। / Step 1: Solving the problem is important. Step 2: Acknowledging the customer's feeling also builds trust. Step 3: Acknowledge the feeling first and then give the solution.

Why is option A correct in this Artificial Intelligence MCQ?

पर ग्राहक की भावना को स्वीकार करना भी विश्वास बनाता है। / Acknowledging the customer's feeling also builds trust.

What should I remember for this Artificial Intelligence concept?

पहले भावना मानें फिर समाधान दें। / Acknowledge the feeling first and then give the solution.