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Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है • Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है • Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है
Subjects
Class 12 Business Studies Planning Method Expert Level 111

एक संगठन में कार्यविधि लागू होने के बाद कर्मचारी समय बचाते हैं पर ग्राहक शिकायतें बढ़ती हैं। विशेषज्ञ समीक्षा क्या पूछेगी?

After a method is implemented employees save time but customer complaints increase. What will expert review ask?

Author: Muft Shiksha Editorial Team Published: Updated:
Correct answer and explanation
Correct Answer

A. क्या समय की बचत ग्राहक-सेवा की गुणवत्ता और ग्राहक मूल्य की कीमत पर हुई है?

Explanation

Simple Explanation

कार्यविधि किसी कार्य को करने के क्रम और तरीके का निर्धारण करती है। समय बचना दक्षता का संकेत है, लेकिन ग्राहक शिकायतों का बढ़ना बताता है कि सेवा-गुणवत्ता या ग्राहक संतुष्टि प्रभावित हो सकती है। इसलिए विशेषज्ञ यह जाँचेगा कि दक्षता ग्राहक मूल्य की कीमत पर तो नहीं मिली। केवल उपस्थिति या विज्ञापन को कारण मानना पर्याप्त नहीं है, क्योंकि समीक्षा का मुख्य आधार लागू की गई कार्यविधि के परिणाम हैं। परीक्षा टिप: योजना के किसी भी तरीके का मूल्यांकन दक्षता के साथ प्रभावशीलता और ग्राहक परिणामों के आधार पर करें। / A method specifies the sequence and manner of performing a task. Saving time indicates efficiency, but rising customer complaints may show that service quality or customer satisfaction has suffered. Therefore, an expert would check whether efficiency has been gained at the cost of customer value. Attendance or advertising alone cannot explain the issue without examining the outcomes of the implemented method. Exam tip: Evaluate a planning method through both efficiency and effectiveness, including customer outcomes.

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10 MCQs
  1. एक कार्यक्रम में गतिविधियों को आउटसोर्स किया गया पर संगठन ने अंतिम उत्तरदायित्व भी एजेंसी पर छोड़ दिया। सही प्रबंधकीय समझ क्या होगी?
  2. किस कथन में कार्यक्रम को योजना और नियंत्रण दोनों से सही जोड़ा गया है?
  3. एक कार्यक्रम में अपेक्षित लाभ लंबी अवधि में मिलेंगे पर समीक्षा केवल पहले सप्ताह की बिक्री से की गई। कमी क्या है?
  4. यदि कार्यक्रम में एक ही व्यक्ति को योजना स्वीकृति क्रियान्वयन और समीक्षा सब सौंप दिया गया तो कौन सा नियंत्रण जोखिम बनेगा?
  5. किस स्थिति में कार्यक्रम का समापन मानना जल्दबाजी होगी?
  6. एक कार्यक्रम में ग्राहक डेटा संग्रह की गतिविधि है लेकिन गोपनीयता नियम नहीं जोड़े गए। मुख्य जोखिम क्या है?
  7. यदि कार्यक्रम में बजट तो यथार्थ है पर कुशल कर्मचारियों की कमी है तो किस संसाधन योजना की कमी है?
  8. किस उदाहरण में कार्यक्रम में समय बफर की जरूरत सबसे अधिक है?
  9. एक कार्यक्रम में सभी विभाग अपनी सफलता अलग अलग घोषित कर रहे हैं पर ग्राहक को एकीकृत लाभ नहीं मिल रहा। मुख्य कमी क्या है?
  10. यदि कार्यक्रम में कार्यों का क्रम ठीक है लेकिन अधिकृत स्वीकृतियां समय पर नहीं मिल रहीं तो कौन सा नियंत्रण बिंदु कमजोर है?

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एक संगठन में कार्यविधि लागू होने के बाद कर्मचारी समय बचाते हैं पर ग्राहक शिकायतें बढ़ती हैं। विशेषज्ञ समीक्षा क्या पूछेगी? / After a method is implemented employees save time but customer complaints increase. What will expert review ask?

Correct Answer: A. क्या समय की बचत ग्राहक-सेवा की गुणवत्ता और ग्राहक मूल्य की कीमत पर हुई है?. Explanation: कार्यविधि किसी कार्य को करने के क्रम और तरीके का निर्धारण करती है। समय बचना दक्षता का संकेत है, लेकिन ग्राहक शिकायतों का बढ़ना बताता है कि सेवा-गुणवत्ता या ग्राहक संतुष्टि प्रभावित हो सकती है। इसलिए विशेषज्ञ यह जाँचेगा कि दक्षता ग्राहक मूल्य की कीमत पर तो नहीं मिली। केवल उपस्थिति या विज्ञापन को कारण मानना पर्याप्त नहीं है, क्योंकि समीक्षा का मुख्य आधार लागू की गई कार्यविधि के परिणाम हैं। परीक्षा टिप: योजना के किसी भी तरीके का मूल्यांकन दक्षता के साथ प्रभावशीलता और ग्राहक परिणामों के आधार पर करें। / A method specifies the sequence and manner of performing a task. Saving time indicates efficiency, but rising customer complaints may show that service quality or customer satisfaction has suffered. Therefore, an expert would check whether efficiency has been gained at the cost of customer value. Attendance or advertising alone cannot explain the issue without examining the outcomes of the implemented method. Exam tip: Evaluate a planning method through both efficiency and effectiveness, including customer outcomes.