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Subjects
Class 12 Business Studies Planning Procedure Medium Level 107

एक courier office में damaged parcel claim के लिए पहले photo proof फिर claim form फिर inspection और फिर settlement होता है। यह किस योजना को दर्शाता है?

In a courier office for damaged parcel claim first photo proof then claim form then inspection and then settlement happens. Which plan does this show?

Author: Muft Shiksha Editorial Team Published: Updated:
Correct answer and explanation
Correct Answer

B. कार्यविधिProcedure

Explanation

Simple Explanation

दिए गए कार्यों—फोटो प्रमाण, दावा-प्रपत्र, निरीक्षण और निपटान—का निश्चित क्रम बताया गया है। किसी कार्य को करने के लिए निर्धारित क्रमबद्ध चरणों को कार्यविधि (Procedure) कहते हैं, इसलिए विकल्प B सही है। कार्यक्रम किसी लक्ष्य के लिए गतिविधियों का व्यापक समूह होता है, जबकि नीति निर्णय लेने के लिए सामान्य मार्गदर्शन देती है। परीक्षा टिप: प्रश्न में ‘पहले, फिर, उसके बाद’ जैसे क्रमसूचक शब्द हों, तो कार्यविधि पहचानें। / The question gives a fixed sequence of actions: photo proof, claim form, inspection and settlement. A Procedure specifies the prescribed step-by-step method for performing a task, so option B is correct. A programme is a broader set of activities for achieving an objective, while a policy provides general guidance for decisions. Exam tip: words such as ‘first’, ‘then’ and ‘after that’ usually indicate a procedure.

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10 MCQs
  1. एक कार्यक्रम में गतिविधियों को आउटसोर्स किया गया पर संगठन ने अंतिम उत्तरदायित्व भी एजेंसी पर छोड़ दिया। सही प्रबंधकीय समझ क्या होगी?
  2. किस कथन में कार्यक्रम को योजना और नियंत्रण दोनों से सही जोड़ा गया है?
  3. एक कार्यक्रम में अपेक्षित लाभ लंबी अवधि में मिलेंगे पर समीक्षा केवल पहले सप्ताह की बिक्री से की गई। कमी क्या है?
  4. यदि कार्यक्रम में एक ही व्यक्ति को योजना स्वीकृति क्रियान्वयन और समीक्षा सब सौंप दिया गया तो कौन सा नियंत्रण जोखिम बनेगा?
  5. किस स्थिति में कार्यक्रम का समापन मानना जल्दबाजी होगी?
  6. एक कार्यक्रम में ग्राहक डेटा संग्रह की गतिविधि है लेकिन गोपनीयता नियम नहीं जोड़े गए। मुख्य जोखिम क्या है?
  7. यदि कार्यक्रम में बजट तो यथार्थ है पर कुशल कर्मचारियों की कमी है तो किस संसाधन योजना की कमी है?
  8. किस उदाहरण में कार्यक्रम में समय बफर की जरूरत सबसे अधिक है?
  9. एक कार्यक्रम में सभी विभाग अपनी सफलता अलग अलग घोषित कर रहे हैं पर ग्राहक को एकीकृत लाभ नहीं मिल रहा। मुख्य कमी क्या है?
  10. यदि कार्यक्रम में कार्यों का क्रम ठीक है लेकिन अधिकृत स्वीकृतियां समय पर नहीं मिल रहीं तो कौन सा नियंत्रण बिंदु कमजोर है?

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एक courier office में damaged parcel claim के लिए पहले photo proof फिर claim form फिर inspection और फिर settlement होता है। यह किस योजना को दर्शाता है? / In a courier office for damaged parcel claim first photo proof then claim form then inspection and then settlement happens. Which plan does this show?

Correct Answer: B. कार्यविधि / Procedure. Explanation: दिए गए कार्यों—फोटो प्रमाण, दावा-प्रपत्र, निरीक्षण और निपटान—का निश्चित क्रम बताया गया है। किसी कार्य को करने के लिए निर्धारित क्रमबद्ध चरणों को कार्यविधि (Procedure) कहते हैं, इसलिए विकल्प B सही है। कार्यक्रम किसी लक्ष्य के लिए गतिविधियों का व्यापक समूह होता है, जबकि नीति निर्णय लेने के लिए सामान्य मार्गदर्शन देती है। परीक्षा टिप: प्रश्न में ‘पहले, फिर, उसके बाद’ जैसे क्रमसूचक शब्द हों, तो कार्यविधि पहचानें। / The question gives a fixed sequence of actions: photo proof, claim form, inspection and settlement. A Procedure specifies the prescribed step-by-step method for performing a task, so option B is correct. A programme is a broader set of activities for achieving an objective, while a policy provides general guidance for decisions. Exam tip: words such as ‘first’, ‘then’ and ‘after that’ usually indicate a procedure.