Why may a listener become confused if a speaker uses positive words but shows anger on the face?यदि वक्ता के शब्द सकारात्मक हों लेकिन चेहरे पर क्रोध दिखाई दे तो श्रोता क्यों भ्रमित हो सकता है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Verbal and non-verbal messages do not matchमौखिक और अशाब्दिक संदेश मेल नहीं खाते
A listener may be confused because the spoken words and the facial expression send conflicting signals. Positive words suggest approval, while an angry face may suggest disapproval or threat. Effective communication is clearer when verbal and non-verbal cues support one another. Message length, recording, or medium speed does not explain this contradiction, so option D is correct.श्रोता इसलिए भ्रमित हो सकता है क्योंकि बोले गए शब्द और चेहरे के भाव अलग-अलग संकेत दे रहे हैं। सकारात्मक शब्द स्वीकृति का अर्थ देते हैं, जबकि क्रोधित चेहरा असहमति या नाराज़गी दिखा सकता है। प्रभावी संचार में मौखिक और अशाब्दिक संकेतों का मेल होना चाहिए। संदेश की लंबाई, रिकॉर्ड या माध्यम की गति इस विरोधाभास का कारण नहीं है। इसलिए विकल्प D सही है।
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