The words in a message are clear but the sender's tone is sarcastic. Why may the receiver become confused?एक संदेश में शब्द स्पष्ट हैं लेकिन प्रेषक का स्वर व्यंग्यपूर्ण है। प्राप्तकर्ता किस कारण भ्रमित हो सकता है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Conflict between verbal and non-verbal cuesमौखिक और गैर-मौखिक संकेतों में विरोध
Words are verbal cues, while tone, facial expression, and manner of speaking are non-verbal or vocal cues. If the words appear positive but the sarcastic tone suggests criticism, the receiver receives conflicting signals and may not know which meaning to accept. The confusion is therefore caused by a mismatch between verbal and non-verbal communication.शब्द मौखिक संकेत हैं, जबकि स्वर, चेहरे के भाव और बोलने का ढंग गैर-मौखिक या वाचिक संकेत माने जाते हैं। यदि शब्द सकारात्मक लगें लेकिन व्यंग्यपूर्ण स्वर आलोचना का संकेत दे, तो प्राप्तकर्ता को विरोधी अर्थ मिलते हैं। इसलिए भ्रम मौखिक और गैर-मौखिक संकेतों के असंगत होने से पैदा होता है।
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