The verbal part of an instruction is correct but the speaker points in the opposite direction. Why may the receiver become confused?एक निर्देश का मौखिक भाग सही था लेकिन वक्ता ने विपरीत दिशा में इशारा किया। प्राप्तकर्ता क्यों भ्रमित हो सकता है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Verbal and non-verbal cues conflictमौखिक और अशाब्दिक संकेत परस्पर विरोधी हैं
Spoken words and pointing are two communication cues. When they indicate different directions, the receiver cannot easily decide which meaning the speaker intends, so decoding becomes uncertain. The speaker should align gestures with words or explicitly correct the gesture. The receiver did receive a message, and the cost of the medium or specificity of feedback is irrelevant.बोले गए शब्द और दिशा में किया गया इशारा दो संचार संकेत हैं। जब दोनों अलग दिशा बताते हैं, तो प्राप्तकर्ता यह तय नहीं कर पाता कि वक्ता का आशय क्या है और विसंकेतीकरण कठिन हो जाता है। वक्ता को हावभाव और शब्दों में सामंजस्य रखना या तुरंत सुधार करना चाहिए।
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