The receiver read the message but performed a different action. What should be checked first?प्राप्तकर्ता ने संदेश पढ़ लिया लेकिन अपेक्षित कार्य से अलग कार्य किया। सबसे पहले क्या जांचना चाहिए?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Whether the instructions were clear, complete and unambiguousनिर्देश स्पष्ट, पूर्ण और एकार्थी थे या नहीं
The governing concept is effective communication through a correctly understood message. Reading only proves that the message was received; it does not prove that the receiver interpreted the intended action. Option A is correct because unclear, incomplete or ambiguous instructions can produce a different response. Colour, the sender’s smile and the age of the device are not the first factors to inspect unless a separate technical or accessibility problem is evident.यह प्रश्न प्रभावी संचार और संदेश की सही समझ की अवधारणा पर आधारित है। संदेश पढ़ लिया जाना केवल प्राप्ति को सिद्ध करता है; इससे यह सिद्ध नहीं होता कि प्राप्तकर्ता ने अपेक्षित कार्य समझ लिया। इसलिए विकल्प A सही है, क्योंकि अस्पष्ट, अधूरे या कई अर्थ वाले निर्देश अलग परिणाम दे सकते हैं। संदेश का रंग, प्रेषक की मुस्कान या उपकरण का नया होना इस स्थिति में पहली जांच नहीं है।
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