If a speaker's words are friendly but the face shows anger what may the receiver experience?यदि वक्ता के शब्द मित्रतापूर्ण हों, लेकिन चेहरे पर क्रोध दिखे, तो प्राप्तकर्ता क्या अनुभव कर सकता है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: A conflicting message and confusionविरोधाभासी संदेश और भ्रम
The governing concept is consistency between verbal and non-verbal communication. Friendly words carry one meaning, but an angry facial expression sends a contradictory emotional signal. The receiver may be unsure whether the speaker is sincere, annoyed, or using irony, so confusion can result. Therefore option C is correct. The situation does not create a written record or guarantee clarity; visual enjoyment is unrelated to the communication problem.यह प्रश्न मौखिक और अशाब्दिक संकेतों में सामंजस्य की अवधारणा जाँचता है। मित्रतापूर्ण शब्द एक अर्थ देते हैं, पर क्रोधित चेहरा विपरीत भाव व्यक्त करता है। प्राप्तकर्ता यह तय नहीं कर पाता कि वक्ता सचमुच मित्रतापूर्ण है या नाराज़, इसलिए विरोधाभासी संदेश और भ्रम उत्पन्न हो सकते हैं। विकल्प C सही है। इससे लिखित रिकॉर्ड या पूर्ण स्पष्टता नहीं बनती; दृश्य आनंद का इस समस्या से संबंध नहीं है।
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