A manager assumes that quiet employees are uninterested even though they are listening carefully. What communication error does this illustrate?एक प्रबंधक मानता है कि शांत कर्मचारी रुचि नहीं रखते जबकि वे ध्यान से सुन रहे होते हैं। यह किस संचार त्रुटि का उदाहरण है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Incorrect assumption based on behaviourव्यवहार के आधार पर गलत धारणा
Silence is a behaviour, but it does not have one fixed meaning. An employee may be concentrating, shy, respectful, or preparing a thoughtful response. The manager makes an unsupported assumption by treating one visible behaviour as proof of disinterest. This is a perspective-based misinterpretation, not visual noise or a technical interruption. Context and direct, respectful feedback would help.चुप रहना केवल एक व्यवहार है और उसका अर्थ हमेशा अरुचि नहीं होता। कर्मचारी ध्यान लगा सकता है, संकोची हो सकता है, सम्मान दिखा सकता है या सोच-समझकर उत्तर तैयार कर सकता है। प्रबंधक एक व्यवहार को रुचि की कमी का प्रमाण मानकर गलत धारणा बना रहा है। इसलिए B सही है; संदर्भ और विनम्र प्रतिक्रिया से स्थिति स्पष्ट की जा सकती है।
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