Understanding hidden needs makes the solution more useful. Exam tip: remember identifying needs in customer service.
Step 2
Why this answer is correct
The correct answer is C. ग्राहक सहानुभूति / Customer empathy. Understanding hidden needs makes the solution more useful. Exam tip: remember identifying needs in customer service.
Step 3
Exam Tip
छिपी जरूरत समझने से समाधान अधिक उपयोगी बनता है। परीक्षा में ग्राहक सेवा में जरूरत पहचानना याद रखें।
B. मृदु कौशल और संबंध/Soft skills and relationships
Step 1
Concept
Soft skills improve cooperation and work environment. Exam tip: soft skills are needed along with technical skills.
Step 2
Why this answer is correct
The correct answer is B. मृदु कौशल और संबंध / Soft skills and relationships. Soft skills improve cooperation and work environment. Exam tip: soft skills are needed along with technical skills.
Step 3
Exam Tip
मृदु कौशल सहयोग और कार्य वातावरण को बेहतर बनाते हैं। परीक्षा में तकनीकी कौशल के साथ सॉफ्ट स्किल भी जरूरी मानें।