D. सहानुभूतिपूर्ण ग्राहक सेवा/Empathetic customer service
Step 1
Concept
Understanding feelings and asking for a solution is customer-centred behaviour. Exam tip: remember empathy and service skills together.
Step 2
Why this answer is correct
The correct answer is D. सहानुभूतिपूर्ण ग्राहक सेवा / Empathetic customer service. Understanding feelings and asking for a solution is customer-centred behaviour. Exam tip: remember empathy and service skills together.
Step 3
Exam Tip
भावना समझकर समाधान पूछना ग्राहक केंद्रित व्यवहार है। परीक्षा में सहानुभूति और सेवा कौशल को साथ याद रखें।
Appropriate delegation uses ability correctly. Exam tip: remember matching person and task in leadership.
Step 2
Why this answer is correct
The correct answer is A. उचित कार्य विभाजन / Appropriate delegation. Appropriate delegation uses ability correctly. Exam tip: remember matching person and task in leadership.
Step 3
Exam Tip
उचित कार्य विभाजन से क्षमता का सही उपयोग होता है। परीक्षा में नेतृत्व में व्यक्ति और कार्य का मेल याद रखें।
Holistic decisions consider both outcomes and ethics. Exam tip: add ethical impact to good decision making.
Step 2
Why this answer is correct
The correct answer is A. समग्र निर्णय क्षमता / Holistic decision making. Holistic decisions consider both outcomes and ethics. Exam tip: add ethical impact to good decision making.
Step 3
Exam Tip
समग्र निर्णय में परिणाम और नैतिकता दोनों देखे जाते हैं। परीक्षा में अच्छे निर्णय में नैतिक प्रभाव भी जोड़ें।
C. सहभागी निर्णय प्रक्रिया/Participative decision process
Step 1
Concept
Participative decisions increase team understanding and responsibility. Exam tip: remember collective thinking in decisions.
Step 2
Why this answer is correct
The correct answer is C. सहभागी निर्णय प्रक्रिया / Participative decision process. Participative decisions increase team understanding and responsibility. Exam tip: remember collective thinking in decisions.
Step 3
Exam Tip
सहभागी निर्णय में टीम की समझ और जिम्मेदारी बढ़ती है। परीक्षा में निर्णय में सामूहिक विचार याद रखें।
