Class 12 Home Science Work, Livelihood and Career Essential soft skills at workplace Expert Level 40

ग्राहक की शिकायत सुनते समय कर्मचारी पहले भावना समझे और फिर समाधान पूछे तो यह किसका श्रेष्ठ उदाहरण है?

When handling a complaint, an employee first understands feelings and then asks about the solution needed. What is this best example of?

Author: Muft Shiksha Editorial Team Published:
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Correct Answer

D. सहानुभूतिपूर्ण ग्राहक सेवाEmpathetic customer service

Explanation

Simple Explanation

भावना समझकर समाधान पूछना ग्राहक केंद्रित व्यवहार है। परीक्षा में सहानुभूति और सेवा कौशल को साथ याद रखें। / Understanding feelings and asking for a solution is customer-centred behaviour. Exam tip: remember empathy and service skills together.

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Correct Answer: D. सहानुभूतिपूर्ण ग्राहक सेवा / Empathetic customer service. Explanation: भावना समझकर समाधान पूछना ग्राहक केंद्रित व्यवहार है। परीक्षा में सहानुभूति और सेवा कौशल को साथ याद रखें। / Understanding feelings and asking for a solution is customer-centred behaviour. Exam tip: remember empathy and service skills together.