Class 12 Business Studies Nature and Significance of Management Importance of management Expert Level 9

एक संस्था में ग्राहक सेवा कर्मचारी निर्णय नहीं ले सकते इसलिए छोटी शिकायतें भी लंबी हो जाती हैं। कौन सा महत्व कमजोर है?

In an organisation customer service employees cannot take decisions so even small complaints become long. Which importance is weak?

Author: Muft Shiksha Editorial Team Published:
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Correct Answer

A. अधिकार स्पष्टता और ग्राहक संतुष्टिAuthority clarity and customer satisfaction

Explanation

Simple Explanation

जहाँ छोटे निर्णय तुरंत चाहिए वहाँ अधिकार स्पष्ट होना जरूरी है। इससे सेवा और संतुष्टि सुधरती है। / Where small decisions are needed quickly authority must be clear. This improves service and satisfaction.

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  3. एक कार्यक्रम में अपेक्षित लाभ लंबी अवधि में मिलेंगे पर समीक्षा केवल पहले सप्ताह की बिक्री से की गई। कमी क्या है?
  4. यदि कार्यक्रम में एक ही व्यक्ति को योजना स्वीकृति क्रियान्वयन और समीक्षा सब सौंप दिया गया तो कौन सा नियंत्रण जोखिम बनेगा?
  5. किस स्थिति में कार्यक्रम का समापन मानना जल्दबाजी होगी?
  6. एक कार्यक्रम में ग्राहक डेटा संग्रह की गतिविधि है लेकिन गोपनीयता नियम नहीं जोड़े गए। मुख्य जोखिम क्या है?
  7. यदि कार्यक्रम में बजट तो यथार्थ है पर कुशल कर्मचारियों की कमी है तो किस संसाधन योजना की कमी है?
  8. किस उदाहरण में कार्यक्रम में समय बफर की जरूरत सबसे अधिक है?
  9. एक कार्यक्रम में सभी विभाग अपनी सफलता अलग अलग घोषित कर रहे हैं पर ग्राहक को एकीकृत लाभ नहीं मिल रहा। मुख्य कमी क्या है?
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एक संस्था में ग्राहक सेवा कर्मचारी निर्णय नहीं ले सकते इसलिए छोटी शिकायतें भी लंबी हो जाती हैं। कौन सा महत्व कमजोर है? / In an organisation customer service employees cannot take decisions so even small complaints become long. Which importance is weak?

Correct Answer: A. अधिकार स्पष्टता और ग्राहक संतुष्टि / Authority clarity and customer satisfaction. Explanation: जहाँ छोटे निर्णय तुरंत चाहिए वहाँ अधिकार स्पष्ट होना जरूरी है। इससे सेवा और संतुष्टि सुधरती है। / Where small decisions are needed quickly authority must be clear. This improves service and satisfaction.