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Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है • Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है • Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है
Subjects
Class 12 Business Studies Nature and Significance of Management Management as an Art Expert Level 12

यदि प्रबंधक ने कर्मचारी शिकायत को बहाना मानने के बजाय वास्तविक समस्या का संकेत माना तो यह कौन सा कौशल है?

If a manager treats an employee complaint as a signal of a real problem instead of an excuse which skill is this?

Author: Muft Shiksha Editorial Team Published: Updated:
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Correct Answer

A. सक्रिय श्रवण और समस्या-निदानActive listening and diagnosis

Explanation

Simple Explanation

सही उत्तर सक्रिय श्रवण और समस्या-निदान है। प्रबंधक जब शिकायत को ध्यान से सुनकर उसके पीछे के वास्तविक कारण—जैसे कार्यभार, असुरक्षित परिस्थितियाँ या संचार की कमी—को समझने का प्रयास करता है, तो वह प्रबंधकीय कला का प्रयोग करता है। केवल शिकायत दर्ज करना समस्या के कारण का विश्लेषण नहीं करता। परीक्षा टिप: प्रबंधन को कला मानने वाले प्रश्नों में परिस्थिति के अनुसार लोगों को समझने और व्यावहारिक निर्णय लेने वाले कौशल पहचानें। / The correct answer is active listening and diagnosis. When a manager listens carefully to a complaint and tries to identify its underlying cause—such as workload, unsafe conditions, or poor communication—the manager is applying the art of management. Merely recording a complaint does not analyse the cause of the problem. Exam tip: In questions on management as an art, look for skills involving understanding people and making practical decisions according to the situation.

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  1. एक कार्यक्रम में गतिविधियों को आउटसोर्स किया गया पर संगठन ने अंतिम उत्तरदायित्व भी एजेंसी पर छोड़ दिया। सही प्रबंधकीय समझ क्या होगी?
  2. किस कथन में कार्यक्रम को योजना और नियंत्रण दोनों से सही जोड़ा गया है?
  3. एक कार्यक्रम में अपेक्षित लाभ लंबी अवधि में मिलेंगे पर समीक्षा केवल पहले सप्ताह की बिक्री से की गई। कमी क्या है?
  4. यदि कार्यक्रम में एक ही व्यक्ति को योजना स्वीकृति क्रियान्वयन और समीक्षा सब सौंप दिया गया तो कौन सा नियंत्रण जोखिम बनेगा?
  5. किस स्थिति में कार्यक्रम का समापन मानना जल्दबाजी होगी?
  6. एक कार्यक्रम में ग्राहक डेटा संग्रह की गतिविधि है लेकिन गोपनीयता नियम नहीं जोड़े गए। मुख्य जोखिम क्या है?
  7. यदि कार्यक्रम में बजट तो यथार्थ है पर कुशल कर्मचारियों की कमी है तो किस संसाधन योजना की कमी है?
  8. किस उदाहरण में कार्यक्रम में समय बफर की जरूरत सबसे अधिक है?
  9. एक कार्यक्रम में सभी विभाग अपनी सफलता अलग अलग घोषित कर रहे हैं पर ग्राहक को एकीकृत लाभ नहीं मिल रहा। मुख्य कमी क्या है?
  10. यदि कार्यक्रम में कार्यों का क्रम ठीक है लेकिन अधिकृत स्वीकृतियां समय पर नहीं मिल रहीं तो कौन सा नियंत्रण बिंदु कमजोर है?

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यदि प्रबंधक ने कर्मचारी शिकायत को बहाना मानने के बजाय वास्तविक समस्या का संकेत माना तो यह कौन सा कौशल है? / If a manager treats an employee complaint as a signal of a real problem instead of an excuse which skill is this?

Correct Answer: A. सक्रिय श्रवण और समस्या-निदान / Active listening and diagnosis. Explanation: सही उत्तर सक्रिय श्रवण और समस्या-निदान है। प्रबंधक जब शिकायत को ध्यान से सुनकर उसके पीछे के वास्तविक कारण—जैसे कार्यभार, असुरक्षित परिस्थितियाँ या संचार की कमी—को समझने का प्रयास करता है, तो वह प्रबंधकीय कला का प्रयोग करता है। केवल शिकायत दर्ज करना समस्या के कारण का विश्लेषण नहीं करता। परीक्षा टिप: प्रबंधन को कला मानने वाले प्रश्नों में परिस्थिति के अनुसार लोगों को समझने और व्यावहारिक निर्णय लेने वाले कौशल पहचानें। / The correct answer is active listening and diagnosis. When a manager listens carefully to a complaint and tries to identify its underlying cause—such as workload, unsafe conditions, or poor communication—the manager is applying the art of management. Merely recording a complaint does not analyse the cause of the problem. Exam tip: In questions on management as an art, look for skills involving understanding people and making practical decisions according to the situation.