Class 12 Business Studies Business Environment Social environment Hard Level 64

वरिष्ठ ग्राहकों के लिए केवल ऐप आधारित सेवा शुरू करने से शिकायतें बढ़ गईं। सामाजिक वातावरण के आधार पर बेहतर समाधान क्या होगा?

Complaints increased after a service was made app only for senior customers. Based on social environment what is the better solution?

Author: Muft Shiksha Editorial Team Published:
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Correct Answer

A. सहायता केंद्र और सरल डिजिटल विकल्प दोनों देनाProvide help desk and simple digital options

Explanation

Simple Explanation

वरिष्ठ ग्राहकों की सुविधा और डिजिटल क्षमता अलग हो सकती है। परीक्षा में आयु समूह को सेवा डिजाइन से जोड़ें। / Senior customers may differ in convenience and digital ability. In exams connect age group with service design.

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  2. किस कथन में कार्यक्रम को योजना और नियंत्रण दोनों से सही जोड़ा गया है?
  3. एक कार्यक्रम में अपेक्षित लाभ लंबी अवधि में मिलेंगे पर समीक्षा केवल पहले सप्ताह की बिक्री से की गई। कमी क्या है?
  4. यदि कार्यक्रम में एक ही व्यक्ति को योजना स्वीकृति क्रियान्वयन और समीक्षा सब सौंप दिया गया तो कौन सा नियंत्रण जोखिम बनेगा?
  5. किस स्थिति में कार्यक्रम का समापन मानना जल्दबाजी होगी?
  6. एक कार्यक्रम में ग्राहक डेटा संग्रह की गतिविधि है लेकिन गोपनीयता नियम नहीं जोड़े गए। मुख्य जोखिम क्या है?
  7. यदि कार्यक्रम में बजट तो यथार्थ है पर कुशल कर्मचारियों की कमी है तो किस संसाधन योजना की कमी है?
  8. किस उदाहरण में कार्यक्रम में समय बफर की जरूरत सबसे अधिक है?
  9. एक कार्यक्रम में सभी विभाग अपनी सफलता अलग अलग घोषित कर रहे हैं पर ग्राहक को एकीकृत लाभ नहीं मिल रहा। मुख्य कमी क्या है?
  10. यदि कार्यक्रम में कार्यों का क्रम ठीक है लेकिन अधिकृत स्वीकृतियां समय पर नहीं मिल रहीं तो कौन सा नियंत्रण बिंदु कमजोर है?

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Correct Answer: A. सहायता केंद्र और सरल डिजिटल विकल्प दोनों देना / Provide help desk and simple digital options. Explanation: वरिष्ठ ग्राहकों की सुविधा और डिजिटल क्षमता अलग हो सकती है। परीक्षा में आयु समूह को सेवा डिजाइन से जोड़ें। / Senior customers may differ in convenience and digital ability. In exams connect age group with service design.