एक संस्था में ग्राहक सेवा कर्मचारी निर्णय नहीं ले सकते इसलिए छोटी शिकायतें भी लंबी हो जाती हैं। कौन सा महत्व कमजोर है?
In an organisation customer service employees cannot take decisions so even small complaints become long. Which importance is weak?
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A. अधिकार स्पष्टता और ग्राहक संतुष्टिAuthority clarity and customer satisfaction
Concept
Where small decisions are needed quickly authority must be clear. This improves service and satisfaction.
Why this answer is correct
The correct answer is A. अधिकार स्पष्टता और ग्राहक संतुष्टि / Authority clarity and customer satisfaction. Where small decisions are needed quickly authority must be clear. This improves service and satisfaction.
Exam Tip
जहाँ छोटे निर्णय तुरंत चाहिए वहाँ अधिकार स्पष्ट होना जरूरी है। इससे सेवा और संतुष्टि सुधरती है।
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