यदि शीर्ष स्तर ने ग्राहक केंद्रित रणनीति बनाई लेकिन फील्ड स्टाफ उसका पालन नहीं कर रहा तो स्तरों की कौन सी कड़ी कमजोर हो सकती है?
If top level made a customer centred strategy but field staff is not following it which link among levels may be weak?
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A. नीति को नीचे तक सही संचार और कार्यान्वयनCorrect downward communication and implementation of policy
Concept
For strategy to succeed correct communication and execution by middle and lower levels is necessary. If the link breaks policy does not reach practice.
Why this answer is correct
The correct answer is A. नीति को नीचे तक सही संचार और कार्यान्वयन / Correct downward communication and implementation of policy. For strategy to succeed correct communication and execution by middle and lower levels is necessary. If the link breaks policy does not reach practice.
Exam Tip
रणनीति सफल होने के लिए मध्य और निम्न स्तर द्वारा सही संचार और क्रियान्वयन जरूरी है। कड़ी टूटे तो नीति व्यवहार में नहीं आती।
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