यदि शीर्ष स्तर ने ग्राहक सेवा को मुख्य मूल्य घोषित किया लेकिन निम्न स्तर ने कर्मचारियों को व्यवहार प्रशिक्षण नहीं दिया तो कौन सा जोखिम है?
If top level declared customer service as a core value but lower level did not give behaviour training to workers what risk exists?
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Correct Answer
A. मूल्य और दैनिक व्यवहार के बीच अंतरGap between value and daily behaviour
Concept
A top value succeeds only when lower level converts it into behaviour. Without training daily service will be affected.
Why this answer is correct
The correct answer is A. मूल्य और दैनिक व्यवहार के बीच अंतर / Gap between value and daily behaviour. A top value succeeds only when lower level converts it into behaviour. Without training daily service will be affected.
Exam Tip
शीर्ष मूल्य तभी सफल होता है जब निम्न स्तर उसे व्यवहार में बदलता है। प्रशिक्षण न होने से दैनिक सेवा प्रभावित होगी।
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