Class 12 Business Studies Business Environment Social environment Expert Level 64

एक ब्रांड ने सामाजिक बदलाव को समझकर उत्पाद बदला लेकिन कर्मचारियों को पुरानी सोच में प्रशिक्षित रखा। अंतिम ग्राहक अनुभव क्यों असफल होगा?

A brand changed its product after understanding social change but trained employees in old attitudes. Why will the final customer experience fail?

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Correct Answer

A. क्योंकि सेवा व्यवहार सामाजिक अपेक्षा से मेल नहीं खाएगाBecause service behaviour will not match social expectations

Step 1

Concept

Social change demands not only product change but also service behaviour. In exams remember internal alignment.

Step 2

Why this answer is correct

The correct answer is A. क्योंकि सेवा व्यवहार सामाजिक अपेक्षा से मेल नहीं खाएगा / Because service behaviour will not match social expectations. Social change demands not only product change but also service behaviour. In exams remember internal alignment.

Step 3

Exam Tip

सामाजिक बदलाव केवल उत्पाद नहीं बल्कि सेवा व्यवहार भी मांगता है। परीक्षा में internal alignment याद रखें।

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एक ब्रांड ने सामाजिक बदलाव को समझकर उत्पाद बदला लेकिन कर्मचारियों को पुरानी सोच में प्रशिक्षित रखा। अंतिम ग्राहक अनुभव क्यों असफल होगा? / A brand changed its product after understanding social change but trained employees in old attitudes. Why will the final customer experience fail?

Correct Answer: A. क्योंकि सेवा व्यवहार सामाजिक अपेक्षा से मेल नहीं खाएगा / Because service behaviour will not match social expectations. Explanation: सामाजिक बदलाव केवल उत्पाद नहीं बल्कि सेवा व्यवहार भी मांगता है। परीक्षा में internal alignment याद रखें। / Social change demands not only product change but also service behaviour. In exams remember internal alignment.

Which concept should I revise for this Business Studies MCQ?

Social change demands not only product change but also service behaviour. In exams remember internal alignment.

What exam hint can help solve this Business Studies question?

सामाजिक बदलाव केवल उत्पाद नहीं बल्कि सेवा व्यवहार भी मांगता है। परीक्षा में internal alignment याद रखें।