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Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है • Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है • Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है
Subjects
Class 12 Business Studies Business Environment Social environment Expert Level 64

एक ब्रांड ने सामाजिक बदलाव को समझकर उत्पाद बदला लेकिन कर्मचारियों को पुरानी सोच में प्रशिक्षित रखा। अंतिम ग्राहक अनुभव क्यों असफल होगा?

A brand changed its product after understanding social change but trained employees in old attitudes. Why will the final customer experience fail?

Author: Muft Shiksha Editorial Team Published:
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Correct Answer

A. क्योंकि सेवा व्यवहार सामाजिक अपेक्षा से मेल नहीं खाएगाBecause service behaviour will not match social expectations

Explanation

Simple Explanation

सामाजिक बदलाव केवल उत्पाद नहीं बल्कि सेवा व्यवहार भी मांगता है। परीक्षा में internal alignment याद रखें। / Social change demands not only product change but also service behaviour. In exams remember internal alignment.

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Correct Answer: A. क्योंकि सेवा व्यवहार सामाजिक अपेक्षा से मेल नहीं खाएगा / Because service behaviour will not match social expectations. Explanation: सामाजिक बदलाव केवल उत्पाद नहीं बल्कि सेवा व्यवहार भी मांगता है। परीक्षा में internal alignment याद रखें। / Social change demands not only product change but also service behaviour. In exams remember internal alignment.