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In Class 12 Business Studies, students learn how objectives form the starting point of the planning process. The topic explains objectives as clearly defined results that an organisation aims to achieve within a specified time. Students explore how objectives guide decision-making, direct employee efforts, coordinate activities across departments and provide standards for measuring performance and control. This understanding helps them connect organisational goals with practical business planning and implementation.
Hard · Level 6 · 25 questions
TOPIC PRACTICE
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25 questions
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Compare actual monthly revenue with target monthly revenue
Paint the office walls
Teach employees how to greet customers
Print the policy file
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The company wants to improve quality, but gives the team only a speed target
The company wants growth and sets a sales target
The company wants better service and sets a response-time target
The company wants to control costs and sets an expense target
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Employees should be happy
Human Resources should focus on this
Raise the score on a 100-point employee satisfaction index from 68 to 78 next year
The workplace should be good
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Lack of balanced objectives
Excessive clarity
Excessive time-boundedness
Complete alignment
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Do good for society
Focus on corporate social responsibility
Provide free career counselling to 800 students in one year
Help people
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Implementing the objective may be impractical
The objective will certainly be achieved
The need for control will disappear
The objective will automatically become a rule
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Increase the course-completion rate for an online education company
Change the font on a poster for a transport company
Increase the number of plates in a bank's canteen
Change the wall colour in a factory
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The wording of the objective and how it is communicated to everyone
Office furniture
Office decoration
Removing the rule book
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Double nationwide reach in five years and pack 50 orders today
Pack orders today and expand in five years
A payment process and a method for operating a machine
A policy and a rule
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Quality and customer satisfaction
Office decoration
Entry rules
Filing method
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When the target is so easy that it offers no challenge
When the target is clear
When the target is realistically achievable
When the target has been communicated to employees
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The target value, actual result and time period
Wall colour and poster size
Staff birthdays and slogans
Canteen menu and number of chairs
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Which indicator will be used to measure it?
Which chair is in the office?
Where is the gate pass?
Which printer is used?
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The target is in a management file, but the team has not been informed about it
The target has a time limit
The target is measurable
The resources needed for the target have been considered
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Increase company profit → reduce the finance department’s costs → reduce material waste in a work team
Set an office-painting rule → choose a sales method → remove a company policy
Choose a machine-cleaning procedure → set a company-wide profit objective → decide a team’s work schedule
Set an individual savings goal unrelated to company plans → choose a company-wide market objective → decide an office rule
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Reduce product defects within six months; entry without a helmet is prohibited
Entry without a helmet is prohibited; increase sales by 10% this year
Use a specified machine-setting technique; follow the company’s credit policy
Process payment forms in a stated sequence; allocate a budget for advertising
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Customer acquisition, loyalty and marketing effectiveness
Office entry rules
Machine-cleaning procedures
Cash-counting methods
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It allows actual performance to be compared with the target so that deviations can be identified
It makes comparison impossible
It makes the objective vague
It automatically removes any existing rule
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Employees neglect customers’ needs in order to meet a numerical target
The target is realistic and achievable
The target is clearly communicated to employees
The target balances financial results with service quality
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They guide planning, provide standards for control and help departments work towards a common purpose
They only create rules
They only specify work techniques
They conceal organisational expenses
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An objective states the result to be achieved; a policy guides decisions and actions
An objective is always a no-entry order
An objective always specifies the method to follow
An objective always states the amount of expenditure
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A measurable environmental objective linked to social responsibility
An entry rule
A work method
A payment procedure
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A measurable customer-service improvement target
A general office rule
A method of doing work
A payment procedure
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Learning outcomes and learner engagement
Office entry rules
Cash-counting methods
Building decoration
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It is realistic but not sufficiently challenging.
It is unrealistic because it exceeds the team's capacity.
It is not measurable because it has no numerical target.
It is not an objective because it has no deadline.
Question 1HardLevel 6
Which statement uses an objective as a standard for controlling?कौन-सा कथन नियंत्रण के मानक के रूप में उद्देश्य का उपयोग करता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Controlling involves comparing actual performance with a planned standard. Comparing actual monthly revenue with the target revenue uses the objective as that standard.नियंत्रण में वास्तविक कार्य-निष्पादन की तुलना पहले से तय मानक से की जाती है। वास्तविक मासिक आय की लक्ष्य आय से तुलना करने में उद्देश्य इसी मानक का काम करता है।
In which situation is the target measurable, but its alignment with the organisation’s objective is weak?किस स्थिति में लक्ष्य मापनीय है, लेकिन संगठन के उद्देश्य के साथ उसका तालमेल कमजोर है?
Correct answer:सही उत्तर:A
A speed target can be measured, but by itself it does not directly support the stated aim of improving quality. The target is therefore measurable but weakly aligned with the company’s objective.गति के लक्ष्य को मापा जा सकता है, लेकिन अकेले यह गुणवत्ता सुधारने के घोषित उद्देश्य को सीधे पूरा नहीं करता। इसलिए यह लक्ष्य मापनीय तो है, पर कंपनी के उद्देश्य के साथ इसका तालमेल कमजोर है।
An objective is to improve employee satisfaction. Which option makes it most specific and measurable?उद्देश्य कर्मचारियों की संतुष्टि में सुधार करना है। कौन-सा विकल्प इसे सबसे विशिष्ट और मापनीय बनाता है?
Correct answer:सही उत्तर:C
Option C states a measurable indicator, a starting score, a target score, and a time period. These details make the improvement specific and allow progress to be assessed.विकल्प C में मापनीय सूचकांक, शुरुआती स्कोर, लक्ष्य स्कोर और समय-सीमा दी गई है। इन विवरणों से सुधार का उद्देश्य स्पष्ट होता है और उसकी प्रगति का आकलन किया जा सकता है।
If an organisation’s objectives focus only on profit growth and ignore employee safety, which planning weakness does this show?यदि संगठन के उद्देश्य केवल लाभ-वृद्धि पर केंद्रित हों और कर्मचारियों की सुरक्षा की अनदेखी करें, तो यह योजना-निर्माण की कौन-सी कमजोरी दर्शाता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Organisations need to consider more than one result area. Focusing only on profit growth while ignoring employee safety shows that the objectives are not balanced.संगठन को एक से अधिक परिणाम क्षेत्रों पर ध्यान देना चाहिए। लाभ-वृद्धि पर ही ध्यान देकर कर्मचारियों की सुरक्षा की अनदेखी करना दर्शाता है कि उद्देश्य संतुलित नहीं हैं।
Which option expresses a social objective in a measurable way?कौन-सा विकल्प सामाजिक उद्देश्य को मापने योग्य रूप में बताता है?
Correct answer:सही उत्तर:C
The objective specifies both a measurable number of beneficiaries (800 students) and a time period (one year), so its achievement can be checked.इस उद्देश्य में लाभार्थियों की मापने योग्य संख्या (800 विद्यार्थी) और समय-सीमा (एक वर्ष) दोनों दिए गए हैं, इसलिए इसकी उपलब्धि जाँची जा सकती है।
Top management sets an objective, but the employees responsible for carrying it out are not given the resources needed. What is the likely problem?शीर्ष प्रबंधन एक उद्देश्य तय करता है, लेकिन उसे पूरा करने वाले कर्मचारियों को आवश्यक संसाधन नहीं दिए जाते। इससे कौन-सी समस्या होने की संभावना है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Without the resources needed to carry it out, employees may be unable to implement the objective effectively, making it impractical under those conditions.उद्देश्य पूरा करने के लिए आवश्यक संसाधन न हों, तो कर्मचारी उसे प्रभावी ढंग से लागू नहीं कर पाएँगे। ऐसी स्थिति में उद्देश्य को लागू करना अव्यावहारिक हो सकता है।
Which statement most clearly shows that an objective is relevant to the organisation's main work?कौन-सा कथन सबसे स्पष्ट रूप से दिखाता है कि उद्देश्य संगठन के मुख्य कार्य से संबंधित है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Course completion is directly connected to the main service of an online education company, so this objective is relevant to its core work.पाठ्यक्रम पूरा करना ऑनलाइन शिक्षा कंपनी की मुख्य सेवा से सीधे जुड़ा है, इसलिए यह उद्देश्य उसके मुख्य कार्य के लिए प्रासंगिक है।
If employees understand an objective in different ways, what should be improved first?यदि कर्मचारी किसी उद्देश्य को अलग-अलग तरीकों से समझते हैं, तो सबसे पहले किसमें सुधार करना चाहिए?
Correct answer:सही उत्तर:A
Different interpretations suggest that the objective is unclear or has not been communicated consistently. Clear wording and common communication help employees understand it in the same way.अलग-अलग व्याख्याएँ बताती हैं कि उद्देश्य स्पष्ट नहीं है या सभी तक एक समान तरीके से नहीं पहुँचाया गया। स्पष्ट भाषा और साझा संचार से कर्मचारी उसे एक ही तरह समझ पाते हैं।
Which option gives a strategic objective followed by an operational objective, in that order?किस विकल्प में पहले रणनीतिक उद्देश्य और फिर परिचालन उद्देश्य दिया गया है?
Correct answer:सही उत्तर:A
The first part is a broad, long-term aim for the organisation, making it strategic. The second is a specific task for today, making it operational.पहला भाग पूरे संगठन के लिए व्यापक, दीर्घकालीन लक्ष्य है, इसलिए वह रणनीतिक है। दूसरा आज का विशिष्ट कार्य है, इसलिए वह परिचालन उद्देश्य है।
A company aims to reduce its product return rate from 9% to 4% next year. Which objective area is this most directly related to?एक कंपनी अगले वर्ष अपने उत्पादों की वापसी दर 9% से घटाकर 4% करना चाहती है। यह लक्ष्य मुख्य रूप से किस उद्देश्य-क्षेत्र से संबंधित है?
Correct answer:सही उत्तर:A
A lower product return rate can indicate fewer problems with products and better customer satisfaction, so this target is most directly related to quality and customer satisfaction.उत्पादों की कम वापसी दर यह संकेत दे सकती है कि उत्पादों में समस्याएँ कम हैं और ग्राहक अधिक संतुष्ट हैं। इसलिए यह लक्ष्य मुख्य रूप से गुणवत्ता और ग्राहक संतुष्टि से जुड़ा है।
In which situation is an objective measurable but may provide little motivation?किस स्थिति में उद्देश्य मापने योग्य तो है, लेकिन उससे बहुत कम प्रेरणा मिल सकती है?
Correct answer:सही उत्तर:A
An easy target can still be measured, but if it requires little effort or offers no challenge, it may not encourage employees to perform better.आसान लक्ष्य को मापा जा सकता है, लेकिन यदि उसे पूरा करने के लिए बहुत कम प्रयास चाहिए और कोई चुनौती नहीं है, तो वह कर्मचारियों को बेहतर प्रदर्शन के लिए प्रेरित नहीं कर सकता।
Which information is most suitable for checking whether an objective has been achieved?यह जाँचने के लिए कौन-सी जानकारी सबसे उपयुक्त है कि उद्देश्य पूरा हुआ या नहीं?
Correct answer:सही उत्तर:A
Comparing the actual result with the target over the stated time period shows how far the objective was achieved.निर्धारित समय-अवधि में वास्तविक परिणाम की लक्ष्य से तुलना करने पर पता चलता है कि उद्देश्य कितना पूरा हुआ।
A company wants to increase brand trust. Which question is most important for making this objective measurable?एक कंपनी ब्रांड पर ग्राहकों का भरोसा बढ़ाना चाहती है। इस उद्देश्य को मापने योग्य बनाने के लिए कौन-सा प्रश्न सबसे महत्वपूर्ण है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Brand trust is not directly measurable as a simple count. Choosing an indicator, such as a customer survey score, makes it possible to track changes in trust.ब्रांड पर भरोसे को सीधे किसी साधारण गिनती से नहीं मापा जा सकता। ग्राहक सर्वेक्षण के अंक जैसे संकेतक चुनने से भरोसे में बदलाव को मापना संभव होता है।
Which option shows a communication weakness in setting an objective?कौन-सा विकल्प उद्देश्य के संचार में कमी को दर्शाता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
An objective kept in a management file but not shared with the team has not been communicated to the people expected to carry it out.यदि उद्देश्य प्रबंधन की फ़ाइल में तो है, लेकिन उसे पूरा करने वाली टीम को बताया नहीं गया, तो वह उद्देश्य संबंधित लोगों तक संप्रेषित नहीं हुआ है।
Which option correctly shows objectives arranged from a broad organisational level to more specific levels?किस विकल्प में उद्देश्यों को व्यापक संगठनात्मक स्तर से अधिक विशिष्ट स्तरों तक सही क्रम में दिखाया गया है?
Correct answer:सही उत्तर:A
A shows a hierarchy: the broad company objective is translated into a departmental objective and then into a more specific team-level objective. The lower-level objectives support the higher-level one.A में उद्देश्यों का क्रम दिखता है: कंपनी का व्यापक उद्देश्य विभागीय उद्देश्य में और फिर अधिक विशिष्ट कार्यदल-स्तरीय उद्देश्य में बदलता है। निचले स्तर के उद्देश्य ऊपरी उद्देश्य को पूरा करने में सहायक हैं।
Which option gives an objective first and a rule second?किस विकल्प में पहले उद्देश्य और फिर नियम दिया गया है?
Correct answer:सही उत्तर:A
The first statement in A specifies a desired result within a time limit, so it is an objective. The second is a strict instruction prohibiting entry without a helmet, so it is a rule.A का पहला कथन समय-सीमा के भीतर वांछित परिणाम बताता है, इसलिए वह उद्देश्य है। दूसरा कथन हेलमेट के बिना प्रवेश पर रोक लगाने वाला सख्त निर्देश है, इसलिए वह नियम है।
A company aims to increase the number of customers acquired through referrals by 30% next year. Which business result area is this objective most directly related to?एक कंपनी का लक्ष्य है कि अगले वर्ष रेफरल से मिलने वाले ग्राहकों की संख्या 30% बढ़े। यह उद्देश्य मुख्य रूप से किस व्यावसायिक परिणाम-क्षेत्र से जुड़ा है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Referrals bring in new customers and often reflect recommendations by existing customers. Therefore, a referral-growth target is directly connected with customer acquisition and marketing effectiveness, and may also reflect customer loyalty.रेफरल से नए ग्राहक मिलते हैं और वे अक्सर मौजूदा ग्राहकों की सिफारिश को दर्शाते हैं। इसलिए रेफरल बढ़ाने का लक्ष्य ग्राहक प्राप्ति और विपणन की प्रभावशीलता से सीधे जुड़ा है; यह ग्राहक निष्ठा का संकेत भी हो सकता है।
How does an objective that specifies a baseline, a target and a deadline help in controlling?आधार-स्तर, लक्ष्य और समय-सीमा बताने वाला उद्देश्य नियंत्रण में किस प्रकार मदद करता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
The baseline shows the starting position, while the target and deadline specify the expected result and when it is due. Actual performance can be compared with that standard to identify deviations.आधार-स्तर शुरुआती स्थिति बताता है, जबकि लक्ष्य और समय-सीमा अपेक्षित परिणाम तथा उसे पूरा करने का समय बताते हैं। वास्तविक प्रदर्शन की इस मानक से तुलना करके विचलनों की पहचान की जा सकती है।
Which situation illustrates a possible problem caused by overemphasis on objectives?कौन-सी स्थिति उद्देश्यों पर अत्यधिक जोर देने से पैदा होने वाली संभावित समस्या दिखाती है?
Correct answer:सही उत्तर:A
If employees focus only on meeting a target, they may neglect other important responsibilities, such as serving customers well. This is a possible harmful effect of overemphasis on objectives.यदि कर्मचारी केवल लक्ष्य पूरा करने पर ध्यान दें, तो वे ग्राहकों की अच्छी सेवा जैसी अन्य महत्वपूर्ण जिम्मेदारियों की उपेक्षा कर सकते हैं। उद्देश्यों पर जरूरत से ज्यादा जोर देने का यह एक संभावित हानिकारक प्रभाव है।
Which option most accurately describes the overall role of objectives in an organisation?कौन-सा विकल्प संगठन में उद्देश्यों की समग्र भूमिका का सबसे सही वर्णन करता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Objectives state what the organisation seeks to achieve. They guide planning, give managers standards against which to assess performance, and help coordinate departments towards shared results.उद्देश्य बताते हैं कि संगठन क्या हासिल करना चाहता है। वे नियोजन को दिशा देते हैं, प्रदर्शन का आकलन करने के लिए प्रबंधकों को मानक देते हैं और विभागों को साझा परिणामों के लिए समन्वय से काम करने में मदद करते हैं।
Which option best distinguishes an objective from a policy?कौन-सा विकल्प उद्देश्य और नीति के बीच अंतर को सबसे सही ढंग से बताता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
An objective identifies a desired result, whereas a policy provides general guidance for making decisions in recurring situations. They serve different purposes in planning.उद्देश्य वांछित परिणाम बताता है, जबकि नीति बार-बार आने वाली परिस्थितियों में निर्णय लेने के लिए सामान्य मार्गदर्शन देती है। नियोजन में दोनों की भूमिकाएँ अलग होती हैं।
A company aims to reduce its carbon-emission intensity by 12% next year compared with the current year. What kind of objective is this?एक कंपनी का लक्ष्य है कि अगले वर्ष वर्तमान वर्ष की तुलना में कार्बन-उत्सर्जन तीव्रता 12% घटे। यह किस प्रकार का उद्देश्य है?
Correct answer:सही उत्तर:A
The 12% reduction, measured against the current year, is a specific and measurable target. Because it concerns carbon emissions, it is an environmental objective linked to the company’s social responsibility.वर्तमान वर्ष की तुलना में 12% की कमी एक विशिष्ट और मापनीय लक्ष्य है। चूँकि यह कार्बन उत्सर्जन से संबंधित है, इसलिए यह कंपनी के सामाजिक उत्तरदायित्व से जुड़ा पर्यावरणीय उद्देश्य है।
An objective is to reduce the customer complaint escalation rate from 8% to 3% next quarter. What does this indicate?एक उद्देश्य है कि अगली तिमाही में ग्राहक शिकायतों की उच्च स्तर तक पहुँचने की दर 8% से घटाकर 3% की जाए। यह किस बात का संकेत देता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
The objective specifies a starting rate of 8%, a target rate of 3% and a time period of one quarter. This makes it measurable and shows the intended improvement in customer service.इस उद्देश्य में 8% की शुरुआती दर, 3% की लक्ष्य-दर और एक तिमाही की समय-सीमा दी गई है। इसलिए इसे मापा जा सकता है और यह ग्राहक सेवा में अपेक्षित सुधार बताता है।
A company aims to raise its online course completion rate from 55% to 70% next year. Which result area is this objective most directly related to?एक कंपनी का लक्ष्य है कि अगले वर्ष ऑनलाइन पाठ्यक्रम पूरा करने की दर 55% से बढ़ाकर 70% की जाए। यह उद्देश्य मुख्य रूप से किस परिणाम-क्षेत्र से जुड़ा है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Course completion measures how many learners finish the course, so raising the rate is a measurable performance objective related to learning outcomes and learner engagement.पाठ्यक्रम पूरा करने की दर बताती है कि कितने शिक्षार्थियों ने पाठ्यक्रम पूरा किया। इसलिए इस दर को बढ़ाना सीखने के परिणामों और शिक्षार्थियों की सहभागिता से जुड़ा मापनीय प्रदर्शन-उद्देश्य है।
A team has consistently produced 500 units per month. It has substantial unused capacity and strong demand, but its objective is to produce 501 units next month. Which statement best describes this objective?एक टीम लगातार हर महीने 500 इकाइयाँ बनाती रही है। उसके पास काफी अतिरिक्त उत्पादन क्षमता है और मांग भी मजबूत है, फिर भी अगले महीने का लक्ष्य 501 इकाइयाँ बनाना है। इस लक्ष्य का सबसे सही वर्णन क्या है?
Correct answer:सही उत्तर:A
The team already produces 500 units, so a target of 501 is achievable and therefore realistic. But with substantial unused capacity and strong demand, an increase of only one unit is not sufficiently challenging.टीम पहले ही 500 इकाइयाँ बनाती है, इसलिए 501 इकाइयों का लक्ष्य प्राप्त किया जा सकता है और यथार्थवादी है। लेकिन काफी अतिरिक्त क्षमता और मजबूत मांग होने पर केवल एक इकाई बढ़ाने का लक्ष्य पर्याप्त चुनौतीपूर्ण नहीं है।
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