Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है
In Class 12 Business Studies, students learn how objectives form the starting point of the planning process. The topic explains objectives as clearly defined results that an organisation aims to achieve within a specified time. Students explore how objectives guide decision-making, direct employee efforts, coordinate activities across departments and provide standards for measuring performance and control. This understanding helps them connect organisational goals with practical business planning and implementation.
Expert · Level 2 · 25 questions
TOPIC PRACTICE
Quiz this set
Up to 25 questions from this page. Select your focus, then start.
25 questions
Choose questions
View options
Corrective action
Secrecy of objective
End of procedure
Removal of rules
View options
Add 1000 customers in six months
Bring defect rate to 3 percent by March
Make the business big sometime in future
Reduce cost by 12 percent next year
View options
Innovation objective
Office rule
Storage procedure
Cleaning method
View options
Reducing complaints by 40 percent in three months is objective and fair hearing in complaints is policy
Fair hearing is objective and reducing complaints is policy
Both are budgets
Both are methods
View options
Attention may scatter and efforts may weaken
Control will always improve
Every target will automatically be achieved
Rules will necessarily end
View options
Objective
Programme
Rule
Method
View options
Departmental and individual objectives are derived from organisational objectives
Departmental objectives are independent of organisational objectives
Objectives are determined only at the national level
View options
Reduce packing cost per unit from rupees 18 to rupees 13 next year
Improve cost someday
Keep cost good
Pay attention to expense
View options
Make digital payments 96 percent next year
Payment will not be released without approved signature
Make service score 88 in three months
Add 1400 customers in six months
View options
Risk control objective
Cleaning method objective
Entry rule objective
Programme objective
View options
Actual result is compared with the predetermined target
Only the name of the plan is seen
Employee preference is asked
Expense is always ignored
View options
Balance of qualitative and quantitative outcomes
Only making rules
Ending procedure
Hiding budget
View options
When it is written in simple language and numerical
When it is only in hints
When it is understood only by guess
When it is deliberately vague
View options
Operational efficiency objective
Procedure
Customer behaviour policy
Penalty rule
View options
Long term morale and stability may be affected
Objectives will always become clearer
Employee development will automatically increase
All policies will end
View options
Raise renewal rate from 58 percent to 76 percent next year
Stop entry into store room
Write report sending sequence
Explain machine operating technique
View options
Lack of time bound nature
Excess measurability
Excess penalty
Completeness of method
View options
Environmental objective
Sales rule
Method objective
Procedure objective
View options
Reducing complaints by 25 percent in three months is objective and complaint registration sequence is procedure
Complaint registration sequence is objective and reducing complaints is procedure
Both are budgets
Both are rules
View options
Financial and marketing objective
Office rule
Work technique
Recruitment procedure
View options
Subordinates know expected results
Authority is never given
Control becomes impossible
Efforts always become hidden
View options
Approve 3000 loan applications of rural women entrepreneurs next year
Explain file keeping technique
Prohibit entry without pass
Fix expense limit
View options
Human resource efficiency objective
Marketing policy
Accounting rule
Machine method
View options
They are measurable or clear final results on which plans and control are based
They are only office discipline orders
They are only lists of activities
They are only income expense estimates
View options
Absence of departmental objectives
Excess of budget
Rigidity of rules
Clarity of method
Question 1ExpertLevel 2
If actual customer satisfaction is 82 and the objective was 92 then what work does this gap initiate?यदि वास्तविक ग्राहक संतुष्टि 82 है और उद्देश्य 92 था तो यह अंतर किस कार्य को शुरू करता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Deviation from target shows the need for corrective action. In exams connect deviation with control process.लक्ष्य से विचलन सुधारात्मक कार्रवाई की जरूरत दिखाता है। परीक्षा में deviation को control process से जोड़ें।
Which statement is least suitable for a good objective?कौन सा कथन अच्छे उद्देश्य के लिए सबसे कम उपयुक्त है?
Correct answer:सही उत्तर:C
The third statement is vague and has no time limit. In exams treat vague and indefinite targets as weak objectives.तीसरा कथन अस्पष्ट और बिना समय सीमा का है। परीक्षा में vague और indefinite target को कमजोर objective मानें।
An organisation sets a target to obtain 18 percent of total sales from research based new products in two years. This is linked with which objective?एक संगठन ने अगले दो वर्षों में अनुसंधान आधारित नए उत्पादों से कुल बिक्री का 18 प्रतिशत प्राप्त करने का लक्ष्य रखा। यह किस उद्देश्य से जुड़ा है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Obtaining sales from new products is an innovation and growth target. In exams treat new product contribution as innovation objective.नए उत्पादों से बिक्री प्राप्त करना नवाचार और विकास लक्ष्य है। परीक्षा में new product contribution को innovation objective मानें।
Which statement correctly identifies objective and policy?किस कथन में उद्देश्य और नीति का संयोजन सही पहचाना गया है?
Correct answer:सही उत्तर:A
A measurable target is objective and decision guidance is policy. In exams keep result and guidance separate.मापनीय लक्ष्य उद्देश्य है और निर्णय मार्गदर्शन नीति है। परीक्षा में result और guidance अलग रखें।
If too many objectives are set without priority then what is the risk?यदि उद्देश्य बहुत अधिक संख्या में और बिना प्राथमिकता के तय किए जाएं तो क्या जोखिम है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Too many unprioritised objectives can create confusion. In exams consider limited and prioritised objectives better.बहुत अधिक अप्राथमिक उद्देश्य भ्रम पैदा कर सकते हैं। परीक्षा में limited and prioritised objectives को बेहतर मानें।
An online service sets a target to reduce first response time from 9 minutes to 3 minutes in six months. What is this?एक ऑनलाइन सेवा ने अगले छह महीनों में पहली प्रतिक्रिया समय 9 मिनट से 3 मिनट करने का लक्ष्य रखा। यह क्या है?
Correct answer:सही उत्तर:A
It is a measurable and time bound service efficiency target. In exams understand response time target as objective.यह सेवा दक्षता का मापनीय और समयबद्ध लक्ष्य है। परीक्षा में response time target को objective समझें।
Which statement correctly describes levels of objectives?कौन सा कथन उद्देश्य के स्तरों को सही बताता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Objectives in an organisation follow a hierarchy. Organisational objectives are set first, and departmental and individual objectives are then framed in line with them. Therefore, option A is correct. Departmental objectives are not independent; they contribute to the achievement of overall organisational objectives. Exam tip: Remember the top-down sequence—organisational, departmental, then individual objectives.संगठन में उद्देश्य एक पदानुक्रम में होते हैं। पहले संगठनात्मक उद्देश्य तय किए जाते हैं; फिर उन्हीं के अनुरूप विभागीय और व्यक्तिगत उद्देश्य बनाए जाते हैं। इसलिए विकल्प A सही है। विभागीय उद्देश्य स्वतंत्र नहीं होते, बल्कि संगठन के समग्र उद्देश्यों की पूर्ति में योगदान देते हैं। परीक्षा टिप: उद्देश्य-स्तरों वाले प्रश्नों में ऊपर से नीचे की दिशा याद रखें—संगठनात्मक, विभागीय, फिर व्यक्तिगत।
A target says cost must be reduced. Which option turns it into an expert level objective?एक लक्ष्य है कि लागत कम करनी है। कौन सा विकल्प इसे विशेषज्ञ स्तर का उद्देश्य बनाता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
The first statement gives clear amount and time limit. In exams convert vague targets into quantified objectives.पहला कथन स्पष्ट राशि और समय सीमा देता है। परीक्षा में vague target को quantified objective बनाएं।
Which option is a rule rather than an objective?किस विकल्प में उद्देश्य की बजाय नियम है?
Correct answer:सही उत्तर:B
The second option is a binding command so it is a rule. In exams treat no action without condition as rule.दूसरा विकल्प बाध्यकारी आदेश है इसलिए नियम है। परीक्षा में no action without condition को rule मानें।
A bank sets a target to reduce bad loan ratio from 5.6 percent to 3.2 percent next year. This relates to which objective?एक बैंक ने अगले वर्ष खराब ऋण अनुपात 5.6 प्रतिशत से 3.2 प्रतिशत करने का लक्ष्य रखा। यह किस उद्देश्य से संबंधित है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Reducing bad loan ratio is a financial risk control target. In exams identify risk ratio target as objective.खराब ऋण अनुपात घटाना वित्तीय जोखिम नियंत्रण लक्ष्य है। परीक्षा में risk ratio target को objective पहचानें।
Which statement is most correct for measuring success of an objective?उद्देश्य की सफलता मापने के लिए कौन सा कथन सबसे सही है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Objective becomes a standard of performance. In exams treat comparison of actual with target as evaluation.उद्देश्य प्रदर्शन का मानक बनता है। परीक्षा में comparison of actual with target को evaluation मानें।
A company targets both reducing complaints and increasing resolution satisfaction next year. What does this show?एक कंपनी का लक्ष्य अगले वर्ष शिकायतों को घटाना और समाधान संतुष्टि बढ़ाना दोनों है। यह क्या दिखाता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Both targets measure service performance from different angles. In exams identify multiple complementary objectives.दोनों लक्ष्य सेवा प्रदर्शन को अलग अलग कोण से मापते हैं। परीक्षा में multiple complementary objectives को पहचानें।
In which situation will an objective be most communicable?किस स्थिति में उद्देश्य सबसे अधिक संप्रेषण योग्य होगा?
Correct answer:सही उत्तर:A
A simple and numerical objective is understood by everyone. In exams treat communicated objective as clear and written.सरल और संख्यात्मक उद्देश्य सभी को समझ आता है। परीक्षा में communicated objective को clear and written मानें।
A retail platform sets a target to reduce payment failure rate from 12 percent to 4 percent in 180 days. This is an example of which objective?एक खुदरा मंच ने अगले 180 दिनों में भुगतान विफलता दर 12 प्रतिशत से 4 प्रतिशत करने का लक्ष्य रखा। यह किस उद्देश्य का उदाहरण है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Reducing payment failure is a measurable operational efficiency target. In exams treat process outcome targets as objectives.भुगतान विफलता घटाना संचालन दक्षता का मापनीय लक्ष्य है। परीक्षा में process outcome target को objective मानें।
If objectives are only financial and employee welfare is completely ignored then what risk may arise?यदि उद्देश्य केवल वित्तीय हो और कर्मचारी कल्याण पूरी तरह अनदेखा हो तो कौन सा खतरा हो सकता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
The direct answer is A, long-term morale and stability may be affected. Planning should consider several objectives together, including financial performance, customer service, employee welfare, and long-term survival. If management focuses only on money and completely ignores employees, workers may feel undervalued, motivation may fall, staff turnover may rise, and the organisation’s future stability may suffer. Option A correctly describes this possible risk. Option B is wrong because ignoring welfare does not automatically make objectives clearer; it makes planning narrow and unbalanced. Option C is wrong because employee development does not happen automatically when welfare is neglected; it usually needs deliberate training and support. Option D is wrong because policies do not all disappear merely because objectives are financial. The lesson is that good objectives balance short-term financial needs with human and long-term needs. Exam cue: one-sided objectives can damage morale and sustainability.सीधा उत्तर A है—दीर्घकालीन मनोबल और स्थिरता प्रभावित हो सकती है। अच्छी योजना में केवल लाभ नहीं, बल्कि ग्राहक सेवा, कर्मचारी कल्याण और संस्था का दीर्घकालीन अस्तित्व भी शामिल होना चाहिए। यदि प्रबंधन सिर्फ धन पर ध्यान दे और कर्मचारियों के कल्याण को पूरी तरह अनदेखा करे, तो कर्मचारी स्वयं को महत्वहीन समझ सकते हैं, प्रेरणा घट सकती है, नौकरी छोड़ने की दर बढ़ सकती है और संस्था की भविष्य की स्थिरता कमजोर हो सकती है। इसलिए विकल्प A सही है। विकल्प B गलत है, क्योंकि कल्याण की अनदेखी से उद्देश्य अपने-आप अधिक स्पष्ट नहीं होते; योजना संकीर्ण और असंतुलित हो जाती है। विकल्प C गलत है, क्योंकि कर्मचारी विकास स्वतः नहीं बढ़ता; उसके लिए प्रशिक्षण और सहायता चाहिए। विकल्प D गलत है, क्योंकि वित्तीय उद्देश्य होने से सभी नीतियाँ समाप्त नहीं होतीं। मुख्य शिक्षा यह है कि अच्छे उद्देश्य वित्तीय, मानवीय और दीर्घकालीन जरूरतों में संतुलन रखते हैं। परीक्षा-सूत्र: एकतरफा उद्देश्य मनोबल और स्थिरता को नुकसान पहुँचा सकते हैं।
Which option is a customer retention objective?किस विकल्प में ग्राहक धारण उद्देश्य है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Increasing renewal rate is a customer retention target. In exams understand renewal rate as retention objective.नवीनीकरण दर बढ़ाना ग्राहक धारण लक्ष्य है। परीक्षा में renewal rate को retention objective समझें।
Even if quantity of an objective is fixed but there is no time limit what weakness remains?उद्देश्य की मात्रा तय होने पर भी समय सीमा न हो तो कौन सी कमी रह जाती है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Time limit with quantity makes the target effective. In exams consider quantity plus deadline a better objective.मात्रा के साथ समय सीमा भी लक्ष्य को प्रभावी बनाती है। परीक्षा में quantity plus deadline को बेहतर objective मानें।
An organisation sets a target to recycle 55 percent of its total waste next year. This relates to which objective?एक संगठन ने अगले वर्ष अपने कुल कचरे का 55 प्रतिशत पुनर्चक्रित करने का लक्ष्य रखा। यह किस उद्देश्य से संबंधित है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Waste recycling is a measurable environmental protection target. In exams treat waste target as environmental objective.कचरा पुनर्चक्रण पर्यावरण संरक्षण का मापनीय लक्ष्य है। परीक्षा में waste target को environmental objective मानें।
Which statement correctly identifies both objective and procedure?किस कथन में उद्देश्य और कार्यविधि दोनों सही पहचाने गए हैं?
Correct answer:सही उत्तर:A
Measurable result is objective and order of steps is procedure. In exams distinguish result and sequence.मापनीय परिणाम उद्देश्य है और चरणों का क्रम कार्यविधि है। परीक्षा में result and sequence को अलग पहचानें।
A company sets a target to increase average revenue per customer from rupees 640 to rupees 820 next year. This is an example of which objective?एक कंपनी ने अगले वर्ष प्रति ग्राहक औसत आय 640 रुपये से 820 रुपये करने का लक्ष्य रखा। यह किस उद्देश्य का उदाहरण है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Revenue per customer is linked with both sales and financial result. In exams treat revenue targets as objectives.प्रति ग्राहक आय बिक्री और वित्तीय परिणाम दोनों से जुड़ी है। परीक्षा में revenue target को objective मानें।
If objectives are clear at every level how does it help delegation?यदि उद्देश्य हर स्तर पर स्पष्ट है तो अधिकार सौंपने में क्या सहायता मिलती है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Clear objectives tell subordinates the result direction. In exams connect delegation and accountability with objectives.स्पष्ट उद्देश्य अधीनस्थों को परिणाम की दिशा बताते हैं। परीक्षा में delegation and accountability को objectives से जोड़ें।
Which objective clearly shows the inclusion aspect?किस उद्देश्य में समावेशन का पहलू स्पष्ट है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Reaching rural women entrepreneurs is an inclusion target. In exams understand inclusive access targets as social objectives.ग्रामीण महिला उद्यमियों तक पहुंच समावेशन लक्ष्य है। परीक्षा में inclusive access target को social objective समझें।
A company writes that average hiring time must be reduced from 52 days to 31 days in six months. This relates to which objective?एक कंपनी ने लिखा कि अगले छह महीनों में औसत भर्ती समय 52 दिन से 31 दिन करना है। यह किस उद्देश्य से संबंधित है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Reducing hiring time is a human resource process efficiency target. In exams treat hiring time target as HR objective.भर्ती समय घटाना मानव संसाधन प्रक्रिया दक्षता का लक्ष्य है। परीक्षा में hiring time target को HR objective मानें।
Which statement gives the best expert definition of objectives?किस कथन में उद्देश्य की सर्वोत्तम विशेषज्ञ परिभाषा है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Objectives state final results and become the basis of control. In exams understand objectives as results plus standards.उद्देश्य अंतिम परिणाम बताते हैं और नियंत्रण का आधार बनते हैं। परीक्षा में objectives को results plus standards समझें।
If the organisation's objective is to reduce customer complaints by 30 percent next year but no department knows what its contribution will be then which weakness is visible?यदि संगठन का उद्देश्य अगले वर्ष ग्राहक शिकायतों को 30 प्रतिशत घटाना है लेकिन कोई विभाग यह नहीं जानता कि उसका योगदान क्या होगा तो कौन सी कमी दिखती है?
Correct answer:सही उत्तर:A
The main objective must be divided into departmental targets. In exams connect organisational objective with departmental objectives.मुख्य उद्देश्य को विभागीय लक्ष्यों में बांटना जरूरी है। परीक्षा में organisational objective को departmental objectives से जोड़कर देखें।
Google Analytics helps us understand site usage. Google may send limited cookie-free signals before your choice. The Live Visitors widget operates independently of this analytics choice; see the privacy policy for its provider and fallback details. Essential site features work without analytics cookies. You can change your choice later in Privacy choices. Privacy policy
