A company gave refunds to customers despite loss due to defective products. Which objective was primary?कंपनी ने खराब उत्पाद के कारण नुकसान उठाकर भी ग्राहकों को refund दिया। कौन सा उद्देश्य प्राथमिक रहा?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Social objectiveसामाजिक उद्देश्य
Direct answer: Option A, social objective. A defective product can harm or disappoint consumers. Giving a refund, even when the company suffers a loss, protects consumer interests and shows honest, responsible conduct. The reasoning is: defective product leads to customer loss; refund compensates the customer; compensation demonstrates consumer welfare; fair treatment can preserve trust. Option A is therefore correct. Option B is wrong because opening or expanding the business is not the main action described. Option C is wrong because wages concern employees, while the action is directed toward customers. Option D is not a recognised management objective in this context and has no connection with refunds. The temporary financial loss does not change the primary objective shown. A socially responsible decision may reduce short-term profit but support reputation and long-term success. Exam cue: when a business protects consumers despite immediate loss, identify the social objective.सीधा उत्तर: विकल्प A, सामाजिक उद्देश्य। खराब उत्पाद ग्राहक को नुकसान या निराशा पहुँचा सकता है। कंपनी को नुकसान होने के बावजूद refund देना उपभोक्ता हित की रक्षा करता है और ईमानदार, जिम्मेदार व्यवहार दिखाता है। तर्क इस प्रकार है: खराब उत्पाद से ग्राहक को समस्या हुई; refund से उसका नुकसान या असंतोष कम हुआ; इससे उपभोक्ता कल्याण और निष्पक्षता दिखाई दी; निष्पक्ष व्यवहार भरोसा बचा सकता है। इसलिए विकल्प A सही है। विकल्प B गलत है, क्योंकि घटना में व्यवसाय की वृद्धि या विस्तार मुख्य बात नहीं है। विकल्प C गलत है, क्योंकि वेतन कर्मचारियों से जुड़ा उद्देश्य है, जबकि यहाँ कार्रवाई ग्राहकों के लिए है। विकल्प D इस संदर्भ में मान्य प्रबंधन उद्देश्य नहीं है और refund से उसका संबंध नहीं है। अस्थायी आर्थिक नुकसान उत्तर नहीं बदलता। सामाजिक जिम्मेदारी कभी-कभी अल्पकालिक लाभ घटाती है, पर प्रतिष्ठा और दीर्घकालीन सफलता बढ़ा सकती है। परीक्षा संकेत: तत्काल नुकसान सहकर ग्राहक की रक्षा हो, तो सामाजिक उद्देश्य चुनें।
Student feedback
Was this question useful?
👍 0 Helpful 👎 0 Not helpful
Yes 0% No 0%
0 responsesStudent Reviews
No published reviews yet.
