A manager arranged fair hearing on employee complaints. This is an example of which professional quality?एक प्रबंधक ने कर्मचारी शिकायतों पर निष्पक्ष सुनवाई कराई। यह किस पेशेवर गुण का उदाहरण है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Fairness and ethical responsibilityनिष्पक्षता और नैतिक उत्तरदायित्व
The direct answer is A: fairness and ethical responsibility. A fair hearing means that employee complaints are listened to without prejudice, relevant facts are considered, and a decision is made by applying the same reasonable standard. The step-by-step professional quality is clear: the manager gives employees an opportunity to speak, avoids immediate bias, examines the matter, protects dignity, and acts according to justice and organisational values. Option A is correct because fairness and ethical responsibility create trust and show respect for employees as stakeholders. Option B is wrong because cost control may concern expenses, but it does not explain a fair hearing. Option C is wrong because a conflict of interest means competing personal interests may distort judgment; fair hearing aims to avoid that problem. Option D is wrong because restricted entry concerns admission to a profession, not handling employee complaints. Fair treatment does not mean agreeing with every complaint; it means hearing and deciding honestly. Memory cue: fair process means listen, examine, decide impartially, and explain respectfully.सीधा उत्तर A है: निष्पक्षता और नैतिक उत्तरदायित्व। निष्पक्ष सुनवाई का अर्थ है कि कर्मचारी की शिकायत बिना पक्षपात सुनी जाए, संबंधित तथ्यों पर विचार किया जाए और समान तथा उचित मानक से निर्णय लिया जाए। क्रम से पेशेवर गुण समझें: प्रबंधक कर्मचारी को बोलने का अवसर देता है, तुरंत पक्ष नहीं लेता, मामले की जांच करता है, सम्मान बनाए रखता है और न्याय तथा संगठनात्मक मूल्यों के अनुसार कार्य करता है। विकल्प A सही है क्योंकि निष्पक्षता और नैतिक जिम्मेदारी कर्मचारियों को हितधारक मानती हैं तथा विश्वास बढ़ाती हैं। विकल्प B गलत है क्योंकि खर्च नियंत्रण का संबंध लागत से है, निष्पक्ष सुनवाई से नहीं। विकल्प C गलत है क्योंकि हितों का टकराव तब होता है जब निजी हित निर्णय को प्रभावित करें; निष्पक्ष सुनवाई ऐसे प्रभाव से बचने का प्रयास करती है। विकल्प D गलत है क्योंकि प्रवेश प्रतिबंध किसी पेशे में प्रवेश की शर्त से जुड़ा है, कर्मचारी शिकायत से नहीं। निष्पक्षता का अर्थ हर शिकायत मान लेना नहीं, बल्कि उसे ईमानदारी से सुनकर उचित निर्णय देना है। याद रखें: सुनो, जांचो, निष्पक्ष निर्णय लो और सम्मान से समझाओ।
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