Use of chatbots in customer service mainly shows which change?ग्राहक सेवा में चैटबॉट का उपयोग मुख्य रूप से किस बदलाव को दिखाता है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Artificial intelligence based supportकृत्रिम बुद्धिमत्ता आधारित सहायता
A chatbot is a software system that communicates with customers and can answer questions or perform support tasks automatically. Its defining feature in this context is the use of artificial intelligence or related automated language technology. This makes chatbot use an example of a technological change in the business environment, rather than a change in geography, prices, or population.
The question asks what kind of change is mainly shown by using chatbots in customer service. Because the service is delivered through digital, AI-based assistance, the correct choice is D, artificial-intelligence-based support. A chatbot may reduce response time or operating cost, but those can be effects; they do not identify the main type of environmental change described here.चैटबॉट ऐसा सॉफ्टवेयर है जो ग्राहकों से बातचीत कर सकता है और कई सहायता कार्य अपने-आप कर सकता है। इस संदर्भ में उसकी मुख्य विशेषता कृत्रिम बुद्धिमत्ता या स्वचालित भाषा-तकनीक का उपयोग है। इसलिए ग्राहक सेवा में चैटबॉट लगाना व्यवसाय के तकनीकी वातावरण में बदलाव का उदाहरण है, न कि भौगोलिक बदलाव, मूल्य नियंत्रण या जनसंख्या वृद्धि का।
प्रश्न में पूछा गया है कि चैटबॉट का उपयोग मुख्य रूप से किस बदलाव को दिखाता है। यह डिजिटल और कृत्रिम बुद्धिमत्ता आधारित सहायता है, इसलिए सही विकल्प D है। चैटबॉट से उत्तर देने का समय या लागत घट सकती है, लेकिन वे संभावित प्रभाव हैं; मुख्य तकनीकी बदलाव की पहचान कृत्रिम बुद्धिमत्ता आधारित सहायता से होती है।
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