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In Class 12 Business Studies, Demonetisation is studied as an important development in the Business Environment. Students learn why high-value currency notes may be withdrawn, how such a policy can influence businesses, consumers, banks and the government, and its possible effects on cash circulation, digital payments, tax compliance, formalisation and economic activity. The topic also helps them examine policy changes, short-term difficulties, long-term implications and the ways businesses respond to changes in the external environment.
Medium · Level 3 · 25 questions
TOPIC PRACTICE
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25 questions
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₹10 and ₹20 notes
₹50 and ₹100 notes
₹500 and ₹1000 notes
₹200 and ₹500 notes
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Natural environment
Economic environment
Cultural environment
Geographical environment
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Controlling black money
Ending school fees
Stopping foreign trade
Reducing government jobs
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Higher cash sales
Shortage of cash
Lower tax compliance
Higher foreign investment
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Closing cash deposit service
Offering online payment solutions
Stopping market research
Ending paper bills without records
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Banking sector
Entertainment sector
Farm equipment sector
Fashion design sector
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Need to increase only cash transactions
Need to diversify payment systems
Need to close accounting books
Need to remove customer service
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By removing old suspected notes from circulation
By closing all banks
By banning foreign currency
By giving credit to customers
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Payment only through gold
Shift towards digital and card payments
Complete end of credit buying
Stopping use of bank accounts
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To make records and tax compliance easier
To hide number of customers
To stay away from banking system
To stop preparing bills
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When dependence on cash sales is very high
When online payments are already available
When customer data is secure
When the accounting system is strong
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When business quickly adopts digital payments
When business refuses customer payments
When business keeps no records
When business closes the market
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Cash and payment planning
Removing employees without notice
Stopping advertising
Reducing product quality
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People needed an alternative to cash
People closed bank accounts
Government closed all shops
All taxes were removed
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Sudden fall in cash availability
All prices becoming zero permanently
Company law ending
Every business becoming an exporter
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By increasing deposits and records in banking channels
By closing the tax department
By making all income tax-free
By stopping foreign companies
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Disruption in cash payment
Receiving excessive bonus
Getting bank loan automatically
Legal status of job ending
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Demand for many cash-based goods fell
Demand for every good doubled
Demand and supply relation ended
Only export demand remained
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One already having digital payment options
One accepting only cash
One not using bank accounts
One not issuing bills
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To accept card payments
To store goods in warehouse
To reduce wages
To waive electricity bills
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To show validity of transactions
To hide cash
To avoid issuing bills
To remove customer identity
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Rural markets had more cash transactions
Goods are not sold in rural areas
Rural people have no income
All rural banks were closed
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Action linked with monetary and economic policy
School management policy
Individual consumer decision
Advertisement of a private company
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When more transactions happen through banking channels
When businesses work without records
When tax payment stops
When fake bills increase
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Multiple payment options
Keeping customers longer in queues
Accepting only large notes
Ignoring customer complaints
Question 1MediumLevel 3
Which notes were mainly affected immediately in India during demonetisation in November 2016?भारत में नवंबर 2016 के विमुद्रीकरण में कौन से नोट तुरंत मुख्य रूप से प्रभावित हुए?
Correct answer:सही उत्तर:C
In November 2016 old ₹500 and ₹1000 notes ceased to be legal tender. Remember the date and denominations.नवंबर 2016 में पुराने ₹500 और ₹1000 नोटों की वैधता समाप्त की गई थी। तारीख और मूल्यवर्ग याद रखें।
Demonetisation is an example of which type of business environment?विमुद्रीकरण किस प्रकार के व्यावसायिक वातावरण का उदाहरण है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Demonetisation is primarily an economic-policy measure because it changes the legal status and usability of specified currency notes. Money supply, cash availability, purchasing power, banking transactions and business cash flows are all economic variables. Therefore, option B is correct. The natural environment concerns factors such as climate and natural resources; the cultural environment relates to values, customs and lifestyles; and the geographical environment concerns location and physical features. Although demonetisation may indirectly influence technology adoption and social behaviour, its direct governing dimension is the economic environment. The classification should therefore be based on the main nature of the government measure, not on every secondary consequence it may produce.विमुद्रीकरण मुख्यतः आर्थिक नीति से संबंधित उपाय है, क्योंकि इसके द्वारा कुछ निर्धारित नोटों की वैधता और उपयोगिता बदल दी जाती है। इससे मुद्रा की उपलब्धता, नकदी प्रवाह, क्रय-शक्ति, बैंकिंग लेन-देन और व्यवसायों की बिक्री सीधे प्रभावित हो सकती है। इसलिए विकल्प B, आर्थिक वातावरण, सही है। प्राकृतिक वातावरण में जलवायु और प्राकृतिक संसाधन आते हैं; सांस्कृतिक वातावरण में मूल्य, परंपराएँ और जीवन-शैली शामिल होती हैं; जबकि भौगोलिक वातावरण स्थान और भौतिक विशेषताओं से संबंधित होता है। विमुद्रीकरण के कारण डिजिटल भुगतान या सामाजिक व्यवहार में अप्रत्यक्ष परिवर्तन हो सकते हैं, परंतु सरकारी निर्णय का प्रत्यक्ष आधार आर्थिक है। अतः मुख्य प्रभाव के आधार पर इसका वर्गीकरण आर्थिक वातावरण में किया जाएगा।
What was one major stated objective of demonetisation?विमुद्रीकरण का एक प्रमुख घोषित उद्देश्य क्या था?
Correct answer:सही उत्तर:A
Controlling black money was a major stated objective. In exams write objectives and effects separately.काले धन पर रोक लगाना विमुद्रीकरण का प्रमुख उद्देश्य बताया गया। परीक्षा में उद्देश्य और प्रभाव अलग-अलग लिखें।
Demonetisation first affected small retailers mainly through which problem?विमुद्रीकरण ने छोटे खुदरा दुकानदारों को सबसे पहले किस समस्या से प्रभावित किया?
Correct answer:सही उत्तर:B
Cash shortage affected daily sales of small retailers. Remember the impact on cash-dependent businesses.नकदी की कमी से छोटे दुकानदारों की दैनिक बिक्री प्रभावित हुई। नकद-निर्भर व्यवसायों पर प्रभाव याद रखें।
Rise in digital payments after demonetisation shows which business opportunity?विमुद्रीकरण के बाद डिजिटल भुगतान में वृद्धि किस व्यावसायिक अवसर को दर्शाती है?
Correct answer:सही उत्तर:B
Higher demand for digital payments created opportunity for fintech and payment services. Identifying opportunity is an entrepreneurial skill.डिजिटल भुगतान की मांग बढ़ने से फिनटेक और पेमेंट सेवाओं को अवसर मिला। अवसर पहचानना उद्यमी की क्षमता है।
During demonetisation higher cash deposits in bank accounts immediately increased pressure on which sector?विमुद्रीकरण के समय बैंक खातों में अधिक नकद जमा होने से किस क्षेत्र पर तुरंत दबाव बढ़ा?
Correct answer:सही उत्तर:A
Banks faced heavy workload due to exchange and deposits of notes. Such effects can be called short-term effects.नोट बदलने और जमा करने के कारण बैंकों पर भारी कार्यभार आया। ऐसे प्रभावों को अल्पकालीन प्रभाव कहा जा सकता है।
What did demonetisation signal for businesses highly dependent on cash?नकदी पर बहुत अधिक निर्भर व्यवसायों के लिए विमुद्रीकरण ने क्या संकेत दिया?
Correct answer:सही उत्तर:B
Demonetisation showed the need for alternative payment modes. Businesses should keep both cash and digital systems.विमुद्रीकरण ने वैकल्पिक भुगतान माध्यमों की जरूरत दिखाई। व्यवसायों को नकद और डिजिटल दोनों व्यवस्था रखनी चाहिए।
How was control of fake currency related to demonetisation?नकली मुद्रा पर नियंत्रण विमुद्रीकरण से किस तरह जुड़ा था?
Correct answer:सही उत्तर:A
By discontinuing old notes an attempt was made to curb fake currency. This was one stated goal of demonetisation.पुराने नोटों को बंद करने से नकली नोटों पर रोक लगाने का प्रयास हुआ। यह विमुद्रीकरण का एक घोषित लक्ष्य था।
Which change was seen in consumer payment behaviour due to demonetisation?विमुद्रीकरण के कारण उपभोक्ताओं के भुगतान व्यवहार में कौन सा बदलाव देखा गया?
Correct answer:सही उत्तर:B
Due to cash shortage many consumers adopted digital and card payments. Change in consumer behaviour indicates business environment change.नकदी कमी के कारण कई उपभोक्ताओं ने डिजिटल और कार्ड भुगतान अपनाए। उपभोक्ता व्यवहार में बदलाव व्यावसायिक वातावरण का संकेत है।
Why did transparent transactions become more important for businesses after demonetisation?विमुद्रीकरण के बाद व्यवसायों के लिए पारदर्शी लेन-देन क्यों महत्वपूर्ण हो गए?
Correct answer:सही उत्तर:A
The direct answer is A: to make records and tax compliance easier. Transparent transactions are those that can be checked through bills, invoices, bank entries, digital payment records, and properly maintained accounts. The reasoning is: a business records each sale and purchase; the record shows the amount and nature of the transaction; income and tax liability can be calculated more accurately; authorities, owners, and customers can verify the activity; therefore transparency improves record-keeping and compliance. Option A is correct because clear records help a business follow tax rules and demonstrate that transactions are genuine. Option B is wrong because transparency reveals, rather than hides, the number and value of customers and sales. Option C is wrong because using recorded banking or digital channels connects a business with the formal system; it does not help the business avoid banking. Option D is wrong because stopping bills removes evidence and reduces transparency. After demonetisation, greater attention to formal and traceable payments made such records especially important, although transparent transactions are valuable even without demonetisation. Memory cue: traceable payment plus proper bill equals stronger records and compliance.सीधा उत्तर A है: रिकॉर्ड और कर-अनुपालन को आसान बनाने के लिए। पारदर्शी लेन-देन वे होते हैं जिन्हें बिल, चालान, बैंक प्रविष्टि, डिजिटल भुगतान रिकॉर्ड और सही लेखों से जांचा जा सके। तर्क इस प्रकार है: व्यवसाय हर बिक्री और खरीद का रिकॉर्ड रखता है; रिकॉर्ड में रकम और लेन-देन का प्रकार दिखाई देता है; आय और कर देयता अधिक सही ढंग से निकाली जा सकती है; अधिकारी, मालिक और ग्राहक गतिविधि की पुष्टि कर सकते हैं; इसलिए पारदर्शिता रिकॉर्ड रखने और नियमों के पालन में सहायता करती है। विकल्प A सही है, क्योंकि स्पष्ट रिकॉर्ड व्यवसाय को कर नियमों का पालन करने और वास्तविक लेन-देन दिखाने में मदद करते हैं। विकल्प B गलत है, क्योंकि पारदर्शिता ग्राहकों और बिक्री की संख्या छिपाती नहीं, बल्कि सामने लाती है। विकल्प C गलत है, क्योंकि बैंकिंग या डिजिटल माध्यम का रिकॉर्ड व्यवसाय को औपचारिक व्यवस्था से जोड़ता है, उससे दूर नहीं करता। विकल्प D गलत है, क्योंकि बिल बनाना रोकने से प्रमाण और पारदर्शिता दोनों घटते हैं। विमुद्रीकरण के बाद औपचारिक और जांच योग्य भुगतान पर अधिक ध्यान दिया गया, हालांकि पारदर्शी लेन-देन हर समय उपयोगी होते हैं। स्मरण रखें: दर्ज भुगतान और सही बिल से रिकॉर्ड तथा अनुपालन मजबूत होते हैं।
When can demonetisation be considered a threat for businesses?विमुद्रीकरण को व्यवसायों के लिए खतरा कब माना जा सकता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
A business faces a threat when an external change creates a serious possibility of reduced sales, interrupted operations or weaker performance. Demonetisation can immediately restrict the availability of usable cash. Thus, a business that depends heavily on cash sales may experience fewer purchases, delayed collections and difficulty paying suppliers or workers. Option A correctly identifies this vulnerability. Existing online-payment facilities can reduce the difficulty rather than create it, so option B is not the best answer. Secure customer data and a strong accounting system are internal strengths or safeguards; they do not themselves represent a threat created by demonetisation. The answer depends on the firm’s exposure to cash dependence.जब बाहरी परिवर्तन से बिक्री घटने, कामकाज रुकने या प्रदर्शन कमजोर होने की वास्तविक संभावना बनती है, तब उसे व्यवसाय के लिए खतरा कहा जाता है। विमुद्रीकरण के बाद उपयोग योग्य नकदी की उपलब्धता अचानक कम हो सकती है। इसलिए जो व्यवसाय नकद बिक्री पर बहुत अधिक निर्भर है, उसकी खरीदारी, वसूली और भुगतान-क्षमता प्रभावित हो सकती है। विकल्प A इसी कमजोरी को स्पष्ट करता है। ऑनलाइन भुगतान पहले से उपलब्ध होना समस्या को कम करने वाली सुविधा है, इसलिए विकल्प B खतरा नहीं बताता। सुरक्षित ग्राहक डेटा और मजबूत लेखा-प्रणाली व्यवसाय की आंतरिक शक्तियाँ या सुरक्षा उपाय हैं। अतः खतरे का आधार नकद पर अत्यधिक निर्भरता है, न कि ये सकारात्मक व्यवस्थाएँ।
When can demonetisation be considered an opportunity for businesses?विमुद्रीकरण को व्यवसायों के लिए अवसर कब माना जा सकता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
A business adopting digital payments can provide convenience to customers. This is an opportunity in a changing environment.डिजिटल भुगतान अपनाने वाला व्यवसाय ग्राहकों को सुविधा दे सकता है। यही बदलते वातावरण में अवसर है।
Demonetisation increased the need for which management activity in businesses?विमुद्रीकरण ने व्यवसायों में किस प्रबंधन कार्य की आवश्यकता बढ़ाई?
Correct answer:सही उत्तर:A
During cash shortage planning of payments and collections became necessary. Planning is very important in management.नकदी की कमी में भुगतान और संग्रह की योजना जरूरी हो गई। प्रबंधन में योजना बनाना बहुत महत्वपूर्ण है।
Why did demand for e-wallet companies rise after demonetisation?नोटबंदी के बाद ई-वॉलेट कंपनियों की मांग क्यों बढ़ी?
Correct answer:सही उत्तर:A
Direct answer: Option A, people needed an alternative to cash. Demonetisation withdrew the legal-tender status of specified high-value currency notes. Because those notes could no longer be freely used and replacement cash was not immediately available everywhere, many people faced a shortage of physical money. Step by step: old notes became difficult or impossible to use; cash payments were disrupted; buyers and sellers still needed to make payments; digital wallets offered a way to transfer money electronically. Therefore demand for e-wallet companies increased. Option A is correct because an e-wallet could temporarily perform the payment function that cash normally performed. Option B is wrong because demonetisation did not mean that people closed their bank accounts; banks were used heavily for deposits and withdrawals. Option C is wrong because all shops were not closed by the government. Option D is wrong because taxes were not all removed. The rise reflected both an economic pressure, cash shortage, and a technological option, digital payment. Memory cue: no cash plus a phone-based payment method equals greater demand for e-wallets.सीधा उत्तर: विकल्प A, लोगों को नकद का विकल्प चाहिए था। विमुद्रीकरण में कुछ बड़े मूल्यवर्ग के नोटों का वैध मुद्रा के रूप में उपयोग समाप्त कर दिया गया था। उन नोटों के कठिनाई से चलने और नए नकद की तुरंत पर्याप्त उपलब्धता न होने के कारण लोगों को नकदी की कमी हुई। क्रम समझें: पुराने नोटों का सामान्य उपयोग रुक गया; नकद भुगतान में बाधा आई; खरीदार और विक्रेता फिर भी भुगतान करना चाहते थे; ई-वॉलेट ने इलेक्ट्रॉनिक भुगतान का विकल्प दिया। इसलिए ई-वॉलेट कंपनियों की मांग बढ़ी। विकल्प A सही है, क्योंकि ई-वॉलेट ने कुछ समय के लिए नकद के भुगतान-कार्य को पूरा किया। विकल्प B गलत है, क्योंकि नोटबंदी का अर्थ बैंक खाते बंद करना नहीं था; लोगों ने बैंकों में जमा और निकासी के लिए उनका उपयोग किया। विकल्प C गलत है, क्योंकि सरकार ने सभी दुकानें बंद नहीं की थीं। विकल्प D गलत है, क्योंकि सभी कर समाप्त नहीं हुए थे। यह बदलाव आर्थिक दबाव और तकनीकी सुविधा, दोनों का परिणाम था। याद रखें: नकदी की कमी और मोबाइल भुगतान की सुविधा मिलकर ई-वॉलेट की मांग बढ़ाते हैं।
Which was a short-term effect of demonetisation?विमुद्रीकरण का अल्पकालीन प्रभाव कौन सा था?
Correct answer:सही उत्तर:A
Cash shortage was a major short-term effect initially. Keep short-term and long-term effects separate.शुरुआत में नकदी की कमी प्रमुख अल्पकालीन प्रभाव थी। अल्पकालीन और दीर्घकालीन प्रभावों को अलग रखें।
How did demonetisation try to help widen the tax base?विमुद्रीकरण ने कर आधार बढ़ाने में कैसे सहायता करने का प्रयास किया?
Correct answer:सही उत्तर:A
Banking records make it easier to trace income and transactions. This was linked with the objective of widening the tax base.बैंकिंग रिकॉर्ड से आय और लेन-देन का पता लगाना आसान होता है। इससे कर आधार बढ़ाने का उद्देश्य जुड़ा था।
What difficulty did daily wage earners face during demonetisation?विमुद्रीकरण के समय दैनिक मजदूरी पर निर्भर लोगों को कौन सी कठिनाई हुई?
Correct answer:सही उत्तर:A
Daily wages were often paid in cash so payments were affected. Social effects may also be written in answers.दैनिक मजदूरी अक्सर नकद में दी जाती थी इसलिए भुगतान प्रभावित हुआ। सामाजिक प्रभाव भी उत्तर में लिखे जा सकते हैं।
How did demonetisation affect market demand in the short run?विमुद्रीकरण ने बाजार मांग को अल्पकाल में कैसे प्रभावित किया?
Correct answer:सही उत्तर:A
Cash shortage reduced consumer spending for some time. Changes in demand affect business decisions.नकदी कमी से उपभोक्ता खर्च कुछ समय के लिए घटा। मांग में बदलाव व्यवसाय निर्णयों को प्रभावित करता है।
Which type of business could be relatively less affected by demonetisation?किस प्रकार का व्यवसाय विमुद्रीकरण से अपेक्षाकृत कम प्रभावित हो सकता था?
Correct answer:सही उत्तर:A
Businesses with digital payment facilities could continue sales during cash shortage. Preparedness reduces risk.डिजिटल भुगतान सुविधा वाले व्यवसाय नकदी कमी में भी बिक्री जारी रख सकते थे। तैयारी जोखिम घटाती है।
Why did demand for point of sale machines increase after demonetisation?विमुद्रीकरण के बाद पॉइंट ऑफ सेल मशीनों की मांग क्यों बढ़ी?
Correct answer:सही उत्तर:A
Shops needed point of sale machines to accept card payments. This is an example of payment infrastructure.कार्ड भुगतान लेने के लिए दुकानों को पॉइंट ऑफ सेल मशीनों की जरूरत हुई। यह भुगतान अवसंरचना का उदाहरण है।
Why did importance of accounting records increase in businesses due to demonetisation?विमुद्रीकरण के कारण व्यवसायों में लेखांकन रिकॉर्ड का महत्व क्यों बढ़ा?
Correct answer:सही उत्तर:A
Direct answer: Option A, to show the validity of transactions. Accounting records include bills, invoices, receipts, payment details, and entries showing when and how money moved. After demonetisation, businesses faced greater attention to cash deposits, withdrawals, and the source of transactions. Step by step: a business records each sale or purchase; supporting documents connect the entry with a real transaction; organised records allow checking and verification; this improves transparency and helps show that transactions were genuine and lawful. Option A is correct because records provide evidence of business activity. Option B is wrong because proper accounting is not meant to hide cash; hidden cash is an example of non-transparent practice. Option C is wrong because accounting records normally support issuing bills rather than avoiding them. Option D is wrong because good records generally preserve relevant customer and transaction information for lawful verification; they do not remove identity. The key idea is transparency, not concealment. Exam cue: whenever a question connects demonetisation with records, think proof, legality, traceability, and transparency.सीधा उत्तर: विकल्प A, लेन-देन की वैधता दिखाने के लिए। लेखांकन रिकॉर्ड में बिल, रसीद, चालान, भुगतान का विवरण और धन के आने-जाने की प्रविष्टियाँ होती हैं। विमुद्रीकरण के बाद व्यवसायों के नकद जमा, निकासी और लेन-देन के स्रोत पर अधिक ध्यान दिया गया। क्रम समझें: व्यवसाय हर बिक्री या खरीद दर्ज करता है; संबंधित दस्तावेज उस प्रविष्टि को वास्तविक लेन-देन से जोड़ते हैं; व्यवस्थित रिकॉर्ड की जाँच की जा सकती है; इससे पारदर्शिता बढ़ती है और लेन-देन के वास्तविक तथा वैध होने का प्रमाण मिलता है। विकल्प A सही है, क्योंकि रिकॉर्ड व्यापारिक गतिविधि का प्रमाण देते हैं। विकल्प B गलत है, क्योंकि अच्छे लेखांकन का उद्देश्य नकद छिपाना नहीं होता; छिपाना अपारदर्शी व्यवहार है। विकल्प C गलत है, क्योंकि रिकॉर्ड बिल जारी करने में सहायता करते हैं, बिल से बचने में नहीं। विकल्प D गलत है, क्योंकि उचित रिकॉर्ड कानूनी जाँच के लिए आवश्यक ग्राहक और लेन-देन संबंधी जानकारी सुरक्षित रखते हैं; वे पहचान मिटाने के लिए नहीं होते। मुख्य शब्द हैं: प्रमाण, वैधता, जाँच और पारदर्शिता। परीक्षा संकेत: नोटबंदी और लेखांकन साथ आएँ तो ‘लेन-देन का प्रमाण और पारदर्शिता’ याद करें।
Why was the impact of demonetisation felt more in rural markets?विमुद्रीकरण का प्रभाव ग्रामीण बाजारों पर अधिक क्यों महसूस हुआ?
Correct answer:सही उत्तर:A
Rural markets depended more on cash so the impact was stronger. Keep cash dependence as the main reason.ग्रामीण बाजारों में नकदी पर निर्भरता अधिक होने से प्रभाव ज्यादा दिखा। उत्तर में नकद निर्भरता मुख्य कारण रखें।
Demonetisation was what type of government action?विमुद्रीकरण किस प्रकार की सरकारी कार्रवाई थी?
Correct answer:सही उत्तर:A
Demonetisation was a government decision linked with currency system and economy. Do not treat it as an individual decision.विमुद्रीकरण मुद्रा व्यवस्था और अर्थव्यवस्था से जुड़ा सरकारी निर्णय था। इसे व्यक्तिगत निर्णय न मानें।
In which situation can demonetisation promote the formal economy?किस स्थिति में विमुद्रीकरण से औपचारिक अर्थव्यवस्था को बढ़ावा मिल सकता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Transactions through banking channels get recorded and formality increases. Formal economy means recorded activity.बैंकिंग चैनल से लेन-देन दर्ज होते हैं और औपचारिकता बढ़ती है। औपचारिक अर्थव्यवस्था का अर्थ रिकॉर्डेड गतिविधि है।
Which aspect of customer convenience became important for businesses due to demonetisation?विमुद्रीकरण के कारण व्यवसायों में ग्राहक सुविधा का कौन-सा पहलू महत्वपूर्ण हुआ?
Correct answer:सही उत्तर:A
Customer convenience means making it easy for a buyer to complete a transaction with minimum difficulty, delay and uncertainty. During demonetisation, many customers did not have sufficient usable cash, so businesses that offered cards, mobile wallets, bank transfers or other digital methods could continue serving them. Therefore, option A is correct because multiple payment options reduce dependence on one unavailable or scarce method of payment. Longer queues increase inconvenience, accepting only large notes restricts transactions, and ignoring complaints weakens service quality. These alternatives do not improve convenience. The question focuses on the business response that helped customers complete purchases despite a sudden change in the payment environment.ग्राहक सुविधा का अर्थ है कि खरीदार कम कठिनाई, कम देरी और कम अनिश्चितता के साथ लेन-देन पूरा कर सके। विमुद्रीकरण के समय अनेक ग्राहकों के पास पर्याप्त उपयोग योग्य नकदी नहीं थी। ऐसे में कार्ड, मोबाइल वॉलेट, बैंक हस्तांतरण या अन्य डिजिटल माध्यम उपलब्ध कराने वाले व्यवसाय ग्राहकों को खरीदारी जारी रखने में सहायता कर सके। इसलिए विकल्प A सही है, क्योंकि अनेक भुगतान विकल्प किसी एक अनुपलब्ध या दुर्लभ भुगतान माध्यम पर निर्भरता घटाते हैं। ग्राहकों को लंबी कतार में रोकना असुविधा बढ़ाता है, केवल बड़े नोट स्वीकार करना लेन-देन सीमित करता है और शिकायतों की अनदेखी सेवा-गुणवत्ता को कमजोर करती है। अतः सुविधा का सही पहलू भुगतान विकल्पों का विस्तार है।
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